王翔 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：組織變革 流程管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王翔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)工作坊【成果】掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)執(zhí)行層【受眾】企業(yè)決策層高管企業(yè)執(zhí)行層中高管【教材】《戰(zhàn)略執(zhí)行》東方出版社【特色】100企業(yè)實(shí)靶，當(dāng)堂出成果咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢【綱要】戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略成功執(zhí)行的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的要素戰(zhàn)略成功執(zhí)行的關(guān)鍵：戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略執(zhí)行的殺手戰(zhàn)略執(zhí)行的角色戰(zhàn)略舉措制定與管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略舉措定義戰(zhàn)略舉措主計(jì)劃設(shè)計(jì)戰(zhàn)略舉措組織架構(gòu)設(shè)計(jì)支撐戰(zhàn)略舉措的文化建設(shè)戰(zhàn)略舉措執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略舉措管理戰(zhàn)略舉措管理流程戰(zhàn)略舉措監(jiān)控戰(zhàn)略舉措實(shí)施結(jié)果診斷戰(zhàn)略執(zhí)行國際化案例總結(jié)...
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中高管流程勝任力——流程管理理論與方法【課程背景】中國企業(yè)的流程管理時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)的中高層管理者在這個(gè)工業(yè)4.0時(shí)代，必須掌握科學(xué)系統(tǒng)的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。本課程專為企業(yè)中高管打造流程勝任能力，以便他們?cè)谌粘５慕?jīng)營管理活動(dòng)中運(yùn)用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業(yè)在市場(chǎng)中、行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。【課程對(duì)象】COO / 副總裁事業(yè)部總經(jīng)理總監(jiān)【學(xué)員收益】掌握用系統(tǒng)科學(xué)觀點(diǎn)看企業(yè)的運(yùn)營與管理掌握國際最優(yōu)流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論運(yùn)用客戶導(dǎo)向的流程體系框架解決跨部門流程問題運(yùn)用流程管理工具提升組織效率與效能【課程產(chǎn)出】輸出學(xué)員企業(yè)的“經(jīng)營原理圖”輸出學(xué)員企業(yè)
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組織績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)工作坊拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-Brache Methodology）是國際最為著名的組織績效改進(jìn)方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個(gè)績效層面，即組織層績效、流程層績效和崗位層績效，而每個(gè)層面都包含三個(gè)績效要素，分別是目標(biāo)、設(shè)計(jì)與管理，由此構(gòu)成了“組織績效3層面9變量”的“績效九宮格”，即：績效3要素目標(biāo)設(shè)計(jì)管理績效3層面組織層組織目標(biāo)組織設(shè)計(jì)組織管理流程層流程目標(biāo)流程設(shè)計(jì)流程管理崗位層崗位目標(biāo)崗位設(shè)計(jì)崗位管理掌握“績效九宮格”的組織內(nèi)部顧問（consultant）或引導(dǎo)師（facilitator），既可將其用于組織績效改進(jìn)
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流程與客戶體驗(yàn)——研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與體系建設(shè)【課程背景】21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。近來，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標(biāo)，期冀它能為企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來質(zhì)的飛躍，但，NPS的提升恰恰靠的是客戶體驗(yàn)管理CEM?？蛻趔w驗(yàn)管理，從客戶角度（即接收端）切入，實(shí)施客戶體驗(yàn)值的管理，但體驗(yàn)為果，而交付為因。所以，體驗(yàn)值的保持與提升，要靠交付端，即企業(yè)內(nèi)部的流程和員工行為的保持提升來保證。本課程將一幅幅“客戶體驗(yàn)情境劇”的“臺(tái)前幕后”展現(xiàn)給每個(gè)學(xué)員，通過觀摩、來進(jìn)入客戶體驗(yàn)管理的角色，然后，編導(dǎo)自己企業(yè)的
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流程與企業(yè)經(jīng)營管理——系統(tǒng)思維與流程思維【課程背景】企業(yè)經(jīng)營與管理者有兩大要?jiǎng)?wù)：一是經(jīng)營，一是管理。無論經(jīng)營還是管理，都是重要的活動(dòng)。有句名言叫：“管理要為經(jīng)營服務(wù)”。其潛臺(tái)詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經(jīng)營服務(wù)。是的，有的企業(yè)是管理過度的、管理是背離經(jīng)營的。不僅是過度，不僅是背離，很多時(shí)候管理已然成為經(jīng)營的掣肘，嚴(yán)重阻礙經(jīng)營達(dá)成目標(biāo)。于是，又有另一句呼吁叫：“管理出績效！”問題在于，管理如何能獨(dú)自出績效呢？當(dāng)然是首先管理活動(dòng)要確保經(jīng)營活動(dòng)既有效率又有效能，然后經(jīng)營活動(dòng)才會(huì)有產(chǎn)出，能達(dá)標(biāo)。所以說，管理活動(dòng)的目的是為了保證經(jīng)營活動(dòng)的有效性，即保證經(jīng)營的效率與效能。本課程讓參訓(xùn)高管掌握一套系統(tǒng)科學(xué)的
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流程與運(yùn)營——基于流程的企業(yè)運(yùn)營新范式【課程背景】 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會(huì)為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營思維。因?yàn)椋焖俚淖兓?，帶個(gè)企業(yè)層出不窮的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對(duì)舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對(duì)環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強(qiáng)愈強(qiáng)呢？本課程將給企業(yè)家?guī)斫?jīng)國際五百強(qiáng)企業(yè)驗(yàn)證有效的企業(yè)運(yùn)營方法，并讓受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握，課后即用。企業(yè)的經(jīng)營，需要方方面面的知識(shí)與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：戰(zhàn)略管理，確定目標(biāo)的