劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：績效管理與KPI訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.從員工激勵來認(rèn)識績效管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工需求員工激勵與績效管理強(qiáng)化員工的職位管理。強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。強(qiáng)化與員工的溝通。加強(qiáng)對員工的輔導(dǎo)二.主要績效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quatity)品質(zhì)(quality)時間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針 非主管職的行為指針三.指標(biāo)設(shè)定擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)后續(xù)之行動方案計劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結(jié)果之評估講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第三單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）二.KPI到底有什么用三.
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單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.目標(biāo)管理的含意與價值二.組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值三.部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四.個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明五.企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析六.主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quatity)品質(zhì)(quality)時間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針目標(biāo)訂定的SMART原則講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.發(fā)展策略目標(biāo)二.發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案五.個案分享講授法案例研討小
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單元：年度經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值二. 企業(yè)實施年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃成功要素分析三. OGSM年度經(jīng)營計劃與解決方案四. 年度計劃的制定年度計劃與預(yù)算的關(guān)系年度計劃與目標(biāo)管理的關(guān)系年度計劃與項目管理的關(guān)系年度計劃的本質(zhì)含義年度計劃的類型年度計劃的結(jié)構(gòu)年度計劃的制定依據(jù)年度計劃的編制要素年度計劃制定步驟五. OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：年度目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)二. 年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略的關(guān)系四. 總體戰(zhàn)略/事業(yè)部
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單元：目標(biāo)管理與方針展開之運(yùn)作結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)方針展開的運(yùn)作目標(biāo)管理與方針展開的運(yùn)作架構(gòu)第二單元：部門目標(biāo)之建立部門目標(biāo)之重點(diǎn)來源部門目標(biāo)之具體描繪部門目標(biāo)之溝通共識第三單元：建立部門目標(biāo)之實作公司遠(yuǎn)景之描繪公司目標(biāo)之了解部門環(huán)境之掃描部門遠(yuǎn)景之描繪上級方針之解讀部門運(yùn)作問題之整理部門技能發(fā)展之需求部門目標(biāo)之?dāng)M定第四單元：部門目標(biāo)及方針之展開部門方針計劃之展開部門方針計劃之評估部門方針計劃之修正第五單元:達(dá)成部門目標(biāo)之各細(xì)部課題之分析部門目標(biāo)達(dá)成之問題探討部門目標(biāo)達(dá)成之資源確定第六單元：擬定目標(biāo)及方針達(dá)成計劃擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)后續(xù)之行動方案計劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結(jié)果
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單元：新的營銷環(huán)境與關(guān)鍵客戶策略訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場（銀行）二.關(guān)鍵客戶營銷的特點(diǎn)n發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題三.知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)營銷人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志四.銀行營銷創(chuàng)新策略制定n客戶與潛在客戶sup2; 誰是公司當(dāng)前的客戶sup2; 客戶為什么使用你銀行的產(chǎn)品或服務(wù)sup2; 客戶是如何做出選擇的sup2; 誰是你的潛在客戶sup2; 思考與討論n營銷透視與管理sup2; 行業(yè)市場情報收集與分析sup2; 現(xiàn)有市場競爭分析sup2; 競爭對手情報收集與分析sup2; 市場情報的判斷、說明sup2
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單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 什么是效率？二. 工作效率的含意與價值三. 工作效率與工作管理四. 提升工作效率的方法與工具整合資源目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分解計劃指定計劃落實時間管理 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：工作目標(biāo)設(shè)定與分解訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法四. 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟五. 整體目標(biāo)體系化、徹底化六. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）目標(biāo)制定的原則與方法七. 發(fā)展策略目標(biāo)八. 發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)九. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系十. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)