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孫甜老師
孫甜 老師
孫甜老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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孫甜

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孫甜

孫甜老師的內(nèi)訓(xùn)課程

自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)講、你在為誰工作?◎即將解決的問題為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工?到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)?讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點!讓員工認(rèn)識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人!能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的!◎給出的內(nèi)容你是誰你是你自己的老板看誰損失的多你準(zhǔn)備被誰主宰你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’優(yōu)秀的員工,老板和普通員工的區(qū)別優(yōu)良員工,老板和普通員工的區(qū)別在工作中實現(xiàn)自己的價值今天工作不努力,明天努力找工作第二講、到底你應(yīng)該怎樣工作◎即將解決的問題讓員工認(rèn)識到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒有成長!讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長自己

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  一、電話銷售的成功心態(tài)  銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)  銷售成功的關(guān)鍵在哪里  自我激勵的能力  銷售精英應(yīng)具備的核心能力  銷售精英必經(jīng)的三個階段認(rèn)識  銷售精英的團(tuán)隊成長應(yīng)做到:6要6不要  培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情  專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品  全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)  二、電話銷售前的準(zhǔn)備  明確電話的目的和目標(biāo)  為所達(dá)到目的所必須問的問題  行業(yè)知識、專業(yè)知識準(zhǔn)備  銷售專業(yè)知識準(zhǔn)備  客戶信息了解準(zhǔn)備  競爭對手信息了解準(zhǔn)備  客戶項目資料準(zhǔn)備  客戶方案準(zhǔn)備  相關(guān)決策人資料準(zhǔn)備  體能準(zhǔn)備  精神準(zhǔn)備  三、常見9找開場白技巧  1、真誠的贊美  2、利用好奇

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  講:客戶開發(fā)與管理  尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略  客戶個人資料的搜集  客戶的評估過濾準(zhǔn)備  客戶的有效管理  第二講:實戰(zhàn)接觸流程和技巧  接近客戶的要領(lǐng)  接觸客戶破冰開門的方法  第三講:深挖客戶理財需求、積極成交  一、挖掘客戶深度理財需求  拜訪前如何確定問題  見面時如何提問  說服技術(shù)在溝通中的運(yùn)用  力量型提問的使用  帶來銷售革命的SPIN  塑造價值、制造集體渴望  特征與收益的區(qū)別  二、顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析  產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處  FAB-E分析  特點、優(yōu)點、好處對成單的影響  產(chǎn)品賣點提煉  如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析  如何推銷產(chǎn)品的益處  三、客戶銷售

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  單元、客戶開發(fā)與管理  尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略  客戶個人資料的搜集  客戶的評估過濾準(zhǔn)備  客戶的有效管理  第二講、實戰(zhàn)接觸流程和技巧  接近客戶的要領(lǐng)  接觸客戶破冰開門的方法  第三講、深挖客戶理財需求、積極成交  一、挖掘客戶深度理財需求  拜訪前如何確定問題  見面時如何提問  說服技術(shù)在溝通中的運(yùn)用  力量型提問的使用  帶來銷售革命的SPIN  塑造價值、制造集體渴望  特征與收益的區(qū)別  二、顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析  產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處  FAB-E分析  特點、優(yōu)點、好處對成單的影響  產(chǎn)品賣點提煉  如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析  如何推銷產(chǎn)品的益處  三、客戶銷

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  部分:卓越的服務(wù)意識  1、卓越的服務(wù)對銀行意味著什么?  2、怎樣才算是卓越的服務(wù)?  3、銀行服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法  4、客服鐵律:態(tài)度決定一切  5、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對柜員的角色定位  第二部分:柜面服務(wù)流程和服務(wù)禮儀  1、柜面客戶服務(wù)流程(七步法)  2、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化動作  3、柜面服務(wù)禮儀要點  4、模擬演練:柜面服務(wù)  第三部分 銀行服務(wù)核心技巧一:有效溝通  1、客服表達(dá)技巧  2、客服聆聽技巧  3、客服觀察技巧  4、電話客服技巧  5、模擬演練、點評  第四部分 銀行服務(wù)核心技巧二:理解客戶  1、客戶的期望值分析  2、換位思考、感同身受  3、針對性提問技巧  4

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  一部分:個人客戶經(jīng)理職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造  講、個人客戶經(jīng)理角色定位  個人客戶經(jīng)理的定位、價值、使命、職責(zé)  個人客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍  市場對個人客戶經(jīng)理的需求有哪些?  第二講、個人客戶經(jīng)理職業(yè)化塑造  個人客戶經(jīng)理的儀容儀表與言談舉止  如何做一個誠信、自律的人  建立良好的人際關(guān)系  科學(xué)的工作方法  第三講、個人客戶經(jīng)理陽光心態(tài)塑造  評估自己的真實狀態(tài)  如何擁有良好職業(yè)心態(tài)  做情緒的主人— 工作并快樂著  積極的信念,積極人生  凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個觀念天地寬  問題是樓梯,困難是雕刻機(jī)  一切災(zāi)難都是為你重任的考驗  你的價值就是解決問題  從依賴走向獨(dú)立  停止

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