漆紅 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：壓力管理 心態(tài)管理 溝通技巧 心靈成長(zhǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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漆紅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
概述：如何做員工的心理顧問(wèn)：如何做自己的心理顧問(wèn)：如何做員工的心理顧問(wèn)---掌握咨詢(xún)工具咨詢(xún)開(kāi)始階段工具：關(guān)注一是關(guān)心、尊重。關(guān)心和尊重的具體方法：二是觀察、注意。觀察注意的重點(diǎn)：工具提問(wèn)（探究、探詢(xún)）提問(wèn)的注意事項(xiàng)：心理測(cè)驗(yàn)-語(yǔ)言能力游戲體驗(yàn)“我是記者”討論與點(diǎn)評(píng)咨詢(xún)中間階段繪畫(huà)放松游戲1了解需要—員工的心理動(dòng)機(jī)分析什么是動(dòng)機(jī)如何了解動(dòng)機(jī)心理測(cè)驗(yàn)-溝通愿望游戲體驗(yàn)之二“假期購(gòu)物”討論與點(diǎn)評(píng)2了解員工的心理狀態(tài)--溝通的交互分析（PAC分析）交互分析理論“父母自我”“兒童自我”“成人自我”三種自我的線(xiàn)索人際交往規(guī)律交往規(guī)律、第二交往規(guī)律人與人的言語(yǔ)溝通交際有十種類(lèi)型：心理測(cè)驗(yàn)-認(rèn)知自我3處理分
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一、相關(guān)基本概念壓力:刺激：應(yīng)激：應(yīng)激源：二、壓力的類(lèi)型（一）外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類(lèi)型1）家庭壓力：家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源（家庭壓力）2）工作壓力：什么是工作壓力？主要工作壓力（工作應(yīng)激源）如何知道個(gè)體的工作壓力有多大？工作壓力下的具體表現(xiàn)3）社會(huì)環(huán)境壓力：3、如何測(cè)量外部壓力（二）內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動(dòng)機(jī)、沖動(dòng)、愿望1什么是內(nèi)部壓力2內(nèi)部壓力的類(lèi)型1）基本需要2）心理需要（成長(zhǎng)需要）（三）外部壓力與內(nèi)部壓力的關(guān)系三、壓力與心理的關(guān)系（一）相關(guān)概念什么是心理（二）壓力與心理的關(guān)系1外部壓力與心理的關(guān)系；2內(nèi)部壓力與心理的關(guān)系；3如何知道自己的心理素質(zhì)
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天上午一、理論講解（9：00-10：00）溝通心理學(xué)總論1什么是溝通心理2溝通的分類(lèi)與特點(diǎn)3溝通的四種主要功能4溝通障礙的原因5溝通整體策略6心理測(cè)驗(yàn)：自測(cè)好奇心二、分組討論（10：10-11：00）1分析溝通得失經(jīng)驗(yàn)（即溝通障礙的原因）1）給自己的溝通能力評(píng)分2）我喜歡的溝通方式是什么？3）溝通障礙常見(jiàn)原因是什么？或4）成功溝通的原因是什么？2溝通游戲信息傳遞演習(xí)三、角色扮演（11：00-12：00）溝通技巧之一：建立信任關(guān)系、激發(fā)對(duì)方的溝通愿望（接待只看不問(wèn)的客戶(hù)）天下午一、理論講解（13：30-14：20）目標(biāo)明確—溝通的心理動(dòng)機(jī)分析1人的動(dòng)機(jī)是什么？潛意識(shí)、本能；本我、自我、超我；2了
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一、有沒(méi)有合作的愿望？合作有什么好處？合作滿(mǎn)足人的什么需要：生存：您喜歡什么樣的工作？單獨(dú)的還是合作的？安全感：您喜歡扎堆還是喜歡獨(dú)處？在人多的場(chǎng)合您有何感受-安全或不安全愛(ài)與被愛(ài)：是否需要、是否重要？您希望愛(ài)多多益善還是有一點(diǎn)就行了尊重：您是否需要被尊重？您是否容易尊重別人？自我實(shí)現(xiàn)：您是否有過(guò)滿(mǎn)意的狀態(tài)？那時(shí)候您與周?chē)娜耸鞘裁搓P(guān)系？二、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)合作？人和人關(guān)系密切，工作效率更高，有協(xié)同作用，產(chǎn)生1加1大于2的效果高效高能靈活激勵(lì)三、什么樣的團(tuán)隊(duì)才能高效工作？（一）、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人數(shù)較少；三種人物；工作任務(wù)與人格特點(diǎn)匹配；目標(biāo)高度一致且具體；合理的評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制保障高度的工作責(zé)
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一、勇于承擔(dān)的大家風(fēng)范1、勇于承擔(dān)：從情緒角度分析2、承擔(dān)責(zé)任：從思維方面分析3、大家風(fēng)范：4、使命感：正面案例：反面案例：培養(yǎng)大家風(fēng)范的心理學(xué)要點(diǎn):1）從情緒上克服緊張、恐懼、不安2）從思維上樹(shù)立自信3）培養(yǎng)鍛煉自己的工作能力4）挖掘內(nèi)心動(dòng)力5）從環(huán)境因素二、令人折服的執(zhí)行力（感覺(jué)型，行動(dòng)型）執(zhí)行力的心理解析：領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的作用：正面案例：反面案例：提高執(zhí)行能力的心理學(xué)要點(diǎn)：三、大肚能容的胸襟（人際關(guān)系特點(diǎn)）大肚能容的心理解析容：理解：共情：怎么才能有共情的能力從技術(shù)層面技術(shù)之外包容與包庇的區(qū)別反面案例：包庇、縱容、溺愛(ài)的心理解析1、思維與觀念2、雙重關(guān)系問(wèn)題3、情緒問(wèn)題四、讓員工一起奮斗的