卓越流程體系構(gòu)建與流程優(yōu)化

天：流程體系建設(shè)（流程意識(shí)及責(zé)任加強(qiáng)、體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)）一、強(qiáng)化對(duì)流程的價(jià)值認(rèn)知l流程優(yōu)化演練—體驗(yàn)流程能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響ü角色扮演活動(dòng)：各小組根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、運(yùn)作和優(yōu)化流程l從職能型組織走向流程型組織l流程能力提升中的五個(gè)階段l流程體系建設(shè)過(guò)程中的組織保障及責(zé)任機(jī)制二、流程體系規(guī)劃1、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)－端到端展現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈ü流程架構(gòu)與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系ü流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則ü企業(yè)級(jí)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)（Level0）ü各業(yè)務(wù)域流程架構(gòu)設(shè)計(jì)（level1）ü各業(yè)務(wù)單元流程架構(gòu)設(shè)計(jì)（Level2）ü確定流程清單及優(yōu)先級(jí)2、流程體系與制度、ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)的融合ü為什么需要進(jìn)行體系關(guān)聯(lián)和融合ü基于管

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流程與組織能力提升高層班

一、我們離流程型組織有多遠(yuǎn)1、商業(yè)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2、職能型組織的通病3、什么是流程型的組織4、從職能型組織到流程型組織二、流程體系規(guī)劃——市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)因素——質(zhì)量認(rèn)證、軟件包實(shí)施還是支持商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)？2、戰(zhàn)略及商業(yè)模式分析3、企業(yè)級(jí)高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level0）4、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建（level1）5、各子流程群組構(gòu)建（Level2）6、質(zhì)量體系、各類標(biāo)準(zhǔn)與流程體系的融合7、核心價(jià)值元素及核心流程識(shí)別8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級(jí)及策略三、流程規(guī)范化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)1、流程的彈性和規(guī)范性2、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門(mén)協(xié)同的效率3、子

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卓越管理者的流程思維與行動(dòng)

一、管理者為什么要強(qiáng)化流程意識(shí)和思維1、外因：商業(yè)環(huán)境對(duì)內(nèi)部能力提升的需求——從戰(zhàn)略利潤(rùn)到運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)2、內(nèi)因：企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織3、價(jià)值：流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置二、管理者應(yīng)該具備什么樣的流程意識(shí)和思維1、系統(tǒng)性思維：流程體系而非領(lǐng)導(dǎo)意志管理業(yè)務(wù)2、服務(wù)性思維：改變權(quán)力觀，從管控到服務(wù)3、規(guī)則化意識(shí):帶頭尊重制度和流程4、專業(yè)性思維：精細(xì)化管理，提升各崗位的專業(yè)素養(yǎng)5、變革意識(shí)：持續(xù)將例外事件例行化,在動(dòng)態(tài)變化和流程固化之間獲取平衡三、卓越流程體系構(gòu)建－將價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和透明化1、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)——匹配戰(zhàn)略與商業(yè)模式l從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈l流程

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