課程體系
《智慧社區(qū)服務》 課時：6H
《智慧社區(qū)服務》課程大綱【課程收益】1、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務的巨大市場機遇。2、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術體系的應用范疇。3、掌握智慧社區(qū)建設和運營模式?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)管理人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論傳授2、案例分享3、分組討論4、課堂演練5、視頻賞析【課程大綱】第一講物業(yè)行業(yè)宏觀展望一、5...
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《新形勢下房地產營銷心理學》 課時：12H
《新形勢下房地產營銷心理學》課程大綱【課程收益】1、分析房地產客戶購買心理，有效引導客戶真實需求。2、梳理房地產營銷四個發(fā)展階段，基于價值視角為客戶匹配產品。3、研判購房主力客戶消費心理，結合項目銷售目標制定相應的營銷策略。4、創(chuàng)新房地產營銷戰(zhàn)法，洞察客戶成交心理，促進項目快速去化。【授課對象】房地產營銷管理人員和一線置業(yè)顧問【授課課時】2天（6小時/天）【...
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《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》 課時：12H
《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》課程收益1、掌握物業(yè)項目管理方案的編制要點，樹立市場意識和競爭意識。2、掌握物業(yè)管理費的費用構成內容和測算依據。3、能夠認識物業(yè)前期介入的重要意義，圓滿完成新接項目承接查驗工作。授課對象物業(yè)公司中高層管理者授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測試課程大綱模塊一物業(yè)項目管...
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《物業(yè)品質提升》 課時：6H
《物業(yè)品質提升》課程大綱【課程收益】1、掌控提升物業(yè)服務滿意度的觸點，制定適合本項目的物業(yè)品質提升方案。2、明晰物業(yè)服務中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式，熟練應用物業(yè)相關法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。3、加強對物業(yè)外包業(yè)務督導能力，做好服務保障工作?！臼谡n對象】物業(yè)公司項目經理【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、分組討論4、視頻賞析5、課...
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《物業(yè)企業(yè)多種經營模式》 課時：12H
《物業(yè)企業(yè)多種經營模式》課程大綱課程收益1、基于物業(yè)基礎服務，分析、研判物業(yè)企業(yè)運營發(fā)展趨勢。2、理解物業(yè)企業(yè)市場化道路的商業(yè)模式，引領企業(yè)商海博弈中穩(wěn)健經營。3、整合企業(yè)自身資源，優(yōu)勢互補，最大化挖掘企業(yè)商業(yè)經營潛力。4、學習、借鑒標桿物業(yè)企業(yè)成功項目的商業(yè)模式，萃取運營經驗。5、從根本上提升物業(yè)經理項目管理、服務和經營能力。授課對象物業(yè)公司項目經理授課課...
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《寫字樓銷售技巧提升訓練》 課時：6H
《寫字樓銷售技巧提升訓練》課程大綱課程收益1、幫助學員提升工作激情和銷售技巧，理論聯(lián)系實際提升營銷業(yè)績。2、分析并研判高端客群投資心理，提升高端客戶溝通和成交技巧。授課對象寫字樓置業(yè)顧問授課課時1天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練5、視頻賞析課程大綱第一講置業(yè)顧問銷售技巧一、你從來就只是在為自己工作1、解決問題而不是解釋...
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《物業(yè)項目經理進階訓練》 課時：12H
《物業(yè)項目經理進階訓練》課程大綱課程收益1、能夠解釋項目管理的概念，提升物業(yè)經理人項目管理思維。2、能夠運用項目管理方法，解決物業(yè)管理服務滿意度提升問題。3、從根本上提升物業(yè)經理項目管理、服務和經營能力。授課對象物業(yè)公司項目經理授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱模塊一溝通能力...
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《物業(yè)招商技能提升訓練》 課時：12H
《物業(yè)招商技能提升訓練》課程大綱【課程收益】1、掌握物業(yè)商鋪招商運營的基本邏輯。2、能夠理解和運用客戶識別與價值鏈接的基礎技巧。3、能夠應用客戶引導技術，高效完成招商任務?！臼谡n對象】物業(yè)公司招商人員【授課課時】1～2天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、視頻賞析5、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)招商基礎認知一、商業(yè)運營基本認知...
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《物業(yè)企業(yè)市場拓展》 課時：6H
《物業(yè)企業(yè)市場拓展》課程大綱【課程收益】1、提升物業(yè)市場拓展工作能力。2、掌握物業(yè)市場拓展信息渠道開發(fā)技巧。3、妥善處理新舊物業(yè)交接工作和物業(yè)項目交接查驗工作?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)項目經理和市場拓展人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)管理市場資源拓展一、走市場化道路的物業(yè)管理企業(yè)類型1、具備...
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《寫字樓全流程策劃定位》 課時：12H
《辦公樓全流程策劃定位》課程大綱【課程收益】1、掌握辦公樓項目策劃定位流程，經由市場分析精準評估項目投資前景。2、準確鎖定辦公樓項目客群，把握疫情后辦公樓市場的發(fā)展趨勢?！臼谡n對象】辦公樓營銷策劃人員【授課課時】1～2天（6小時/天）【授課方式】1、理論探討2、案例分享3、分組討論4、課堂演練【課程大綱】第一講可行性研究流程一、背景分析及概況1、項目所在區(qū)域...
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《物業(yè)法律法規(guī)精講》 課時：6H
《物業(yè)法律法規(guī)精講》課程大綱【課程收益】1、明晰物業(yè)服務中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式。2、熟練應用物業(yè)相關法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛，提升物業(yè)服務滿意度。3、能夠樹立風險意識，善于預判和制定相關流程和制度防范物業(yè)經營風險。【授課對象】物業(yè)公司管理人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練4、分組討論5、視頻賞析【課程大綱】第一...
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《文旅地產項目營銷技巧提升訓練》 課時：12H
《文旅地產項目營銷技巧提升訓練》課程大綱【課程收益】1、掌握文旅地產項目開發(fā)思維、產品價值和發(fā)展趨勢的解讀技巧。2、激發(fā)置業(yè)顧問職場正向價值，樹立“我要業(yè)績”的工作激情。3、提升置業(yè)顧問的客戶洞察力，把握客戶購買心理。4、恰當梳理項目賣點，捕捉客戶買點，聯(lián)系實際將二者價值有效鏈接?！臼谡n對象】置業(yè)顧問【授課課時】2天（6小時/天）【授課方式】1、理論傳授2、...
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《物業(yè)管理基礎知識與行業(yè)發(fā)展趨勢》課綱【課程收益】1、掌握物業(yè)管理基礎知識，明確物業(yè)管理崗位職責。2、明確物業(yè)管理角色定位，提升物業(yè)管理者的服務意識。3、理解物業(yè)法律關系本質，熟練應用相關法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。4、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務的巨大市場機遇。5、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術體系的應用范疇。6、掌握智慧社區(qū)建設和運營模...
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《物業(yè)管理實務操作》 課時：18H
《物業(yè)管理實務操作》課程大綱【課程收益】1、幫助學員掌握物業(yè)管理的崗位規(guī)范和工作流程，提升客服、保潔、保安和保維等服務人員的工作能力。2、明確物業(yè)管理糾紛成因及常見表現(xiàn)形式，善于應用法律和溝通技巧，妥善處置物業(yè)糾紛。3、了解保潔作業(yè)基本技能要求，貫徹落實《保潔作業(yè)指導書》的工作方法，關注保潔服務觸點，提升業(yè)主/客戶對保潔服務的滿意度。4、幫助學員正確認知物業(yè)...
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《物業(yè)9S管理改善工作坊》 課時：12H
《物業(yè)9S管理改善工作坊》課程大綱課程收益1、能夠解釋9S的概念，通曉物業(yè)9S管理的目的、做法和步驟。2、能夠運用9S方法，解決物業(yè)服務滿意度提升問題。授課對象物業(yè)企業(yè)管理和服務人員。課程課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱第一講物業(yè)9S管理一、9S管理的含義二、9S管理的目的1、...
