商務(wù)禮儀   課時(shí)：6H

商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、交際禮儀1.商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門(mén)口介紹、握手、名片訓(xùn)練游戲：快速認(rèn)識(shí)，得體交際2.接待與拜訪禮儀：商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客...

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商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案   課時(shí)：6H

課程主題：職員商務(wù)禮儀提升培訓(xùn)目標(biāo)：√讓貴單位員工認(rèn)識(shí)商務(wù)職業(yè)形象塑造及商務(wù)社交禮儀對(duì)自身行業(yè)的重要性√通過(guò)學(xué)習(xí)掌握塑造適合自己職業(yè)形象的方法和技巧√學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的“軟性禮儀”，即商務(wù)溝通、商務(wù)社交提升商務(wù)禮儀意識(shí)√在客戶面前樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲得客戶滿意度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：240分鐘（根據(jù)貴單位需求調(diào)整）課程時(shí)長(zhǎng)240分鐘，面授理論和體驗(yàn)實(shí)踐時(shí)間比例為60：40...

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