商務(wù)禮儀課程體系
培訓(xùn)大綱】講：醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造——“空姐”的職業(yè)形象深入人心1、盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)要求男士修面要領(lǐng)及女士面部妝容要求工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則第二講：醫(yī)護(hù)人員行為舉止禮儀提升——舉手投足展現(xiàn)“空姐”般的自信1、健康自信的形體訓(xùn)練1）自信站姿2）端正坐姿3）優(yōu)雅行姿4）標(biāo)準(zhǔn)蹲姿5）規(guī)范手勢(shì)第三講：醫(yī)護(hù)人員的微笑服務(wù)禮儀——...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】章：禮儀認(rèn)知1、禮儀概念2、禮儀與員工修養(yǎng)3、員工職場(chǎng)禮儀的重要性商務(wù)禮儀之外在篇：第二章：職場(chǎng)形象（外在）一、儀容1、男士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求2、女士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求二、儀表1、職場(chǎng)對(duì)衣著打扮的要求2、著裝的TPO原則3、職業(yè)女裝要求4、職業(yè)男裝要求三、儀態(tài)1、真誠(chéng)微笑2、專注目光3、職場(chǎng)站姿——站如松4、職場(chǎng)坐姿——坐如鐘5、職場(chǎng)走姿——行如...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：商務(wù)禮儀概述1.禮儀與商務(wù)禮儀定義2.禮儀的高境界內(nèi)心的淡定心態(tài)的對(duì)禮儀的重要性3.商務(wù)禮儀的特點(diǎn)4.商務(wù)禮儀的原則及重要性尊重、真誠(chéng)、遵守、自律、謙和、寬容、適度5.商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象競(jìng)爭(zhēng)的附加值人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑第二講：商務(wù)禮儀之儀容儀表禮儀1.個(gè)人形象的重要性2.商務(wù)人士妝容的要求3.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求4.面部、手部、皮膚的...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：商務(wù)禮儀概述1.禮儀與商務(wù)禮儀定義2.禮儀的高境界3.服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象競(jìng)爭(zhēng)的附加值人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑第二講：商務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－儀容禮儀1.l服務(wù)與禮儀的關(guān)系2.l不可不知的人際交往法則3.l“二分鐘”的世界4.l首因效應(yīng)5.l儀容儀表儀態(tài)的重要性6.l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸7.l發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求8.l手臂：...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話禮儀培訓(xùn)-檀嫻穎 課時(shí)：6H
電話禮儀培訓(xùn)《電話禮儀培訓(xùn)》禮儀課程之一。電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，我們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，學(xué)習(xí)電話禮儀，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。培訓(xùn)主題：電話禮儀培訓(xùn)主講老師：檀嫻穎《電話禮儀培訓(xùn)》課程大綱第一講、電話是便利的通訊工具1、電話...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
有禮走遍天下你的形象價(jià)值百萬(wàn)-禮儀篇：商務(wù)禮儀（魅力綻放）你的言談舉止看起來(lái)像誰(shuí)？與人交往的行為習(xí)慣決定著個(gè)人與企業(yè)的成功與失??！一個(gè)成功的職業(yè)人士，不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還要具備良好的綜合能力，才能面對(duì)各種挑戰(zhàn)而做到從容不迫。商務(wù)禮儀，是必修課，它是衡量個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)！課時(shí)：1天/6小時(shí)課程性質(zhì)：個(gè)人與企業(yè)的必修課培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)人與企業(yè)...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
銷售禮儀呼喚服務(wù)意識(shí)扎根銷售行業(yè)不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．沒(méi)有服務(wù)意識(shí)一切都是01.一鍾子買賣與回頭客你要哪一個(gè)？再好的銷售如果沒(méi)有良好的服務(wù)劃上一個(gè)圓滿句號(hào)的話一切都是0。它會(huì)讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！2.不要等到退貨時(shí)才重視你的客戶！二．服務(wù)意識(shí)是因，銷售是果！三．愛(ài)與尊重：一切從人開(kāi)始，一切從人結(jié)束！四．銷售中的...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀－服務(wù)行業(yè)人員必和的素質(zhì) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)外界溫度慢慢變化，但因?yàn)槎栊缘脑蚝蜎](méi)有立即往外跳的迫切動(dòng)力，最后被熱水煮熟了都不知道。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，如果對(duì)環(huán)境的變化而沒(méi)有一點(diǎn)感知并自我努力、自我上進(jìn)的話，自己最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)禮儀【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會(huì)有這樣的疑問(wèn)：“職場(chǎng)上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績(jī)，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說(shuō)，的確如此！無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯(cuò)過(guò)晉升。員工的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個(gè)重要項(xiàng)目，對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)都同樣重要?；叵胍幌?，...
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，在人際交往，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來(lái)也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利進(jìn)行？有禮有節(jié)的行為...
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言禮儀是個(gè)人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，企業(yè)員工的儀容、儀表、儀態(tài)、儀禮都代表著企業(yè)的形象與品牌，通過(guò)改變自身形象、提高個(gè)人素質(zhì)、展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)膬x態(tài)就可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展也必定更加順暢。二、課程目標(biāo)←提高企業(yè)形象，員工職業(yè)形象，展現(xiàn)職業(yè)化服務(wù)；←面對(duì)客戶，使用禮貌禮儀進(jìn)行接待，讓客戶感到溫馨備至；←使用溝通技巧，達(dá)成默契...
講師：呂奕歐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀》主講:楊和泰?課程介紹在客戶心中，你的形象是不是良好的呢在客戶眼里，你的一些舉動(dòng)是不是有失禮儀呢在和客戶交往時(shí)，需要注意哪些禮儀呢你能否在和客戶接觸的過(guò)程中讓客戶感受到公司的品牌形象呢銷售人員的形象代表著企業(yè)的形象銷售人員的氣質(zhì)映射著企業(yè)的文化銷售人員的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的利潤(rùn)……鑒于此，做人事是做事的前提，做事是做人的延伸，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提...
講師：楊和泰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
場(chǎng)景化商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
場(chǎng)景化商務(wù)禮儀【課程背景】在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的職業(yè)禮儀成為...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧課程大綱2天 課時(shí)：12H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通談判技巧課程大綱1 課時(shí)：6H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通談判技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)...
