酒店服務(wù)禮儀10盤VCD中國首部大型酒店服務(wù)禮儀情景教學(xué)片
容簡介
本片是中國首部大型酒店服務(wù)禮儀情景教學(xué)片VCD，本片是以中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范的相關(guān)要求和精神為指導(dǎo)，并邀請(qǐng)國際著名酒店管理專家、專業(yè)策劃師等組成強(qiáng)大制作陣容共同完成的。具有權(quán)威性和規(guī)范性。本片從細(xì)微出入手，結(jié)合具體案例，系統(tǒng)、全面、生動(dòng)﹑形象﹑直觀地向您演示酒店各個(gè)部門的服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工言談舉止、儀表儀容等基本禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，促使飯店從業(yè)人員養(yǎng)成注重職業(yè)禮儀的好習(xí)慣，增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)自豪感和自信心。本片從崗位服務(wù)禮儀的角度，指導(dǎo)員工如何將服務(wù)禮儀運(yùn)用到服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，通過自己的言談舉止，給客人帶來精神上的愉悅和視覺上的美感，使服務(wù)工作上升為更高層次的精神享受。本片極具科學(xué)性﹑系統(tǒng)性﹑可視性和可操作性。是酒店各個(gè)崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)操作﹑培訓(xùn)的必備電視教材，也是廣大旅游院校進(jìn)行課堂教學(xué)的必備教程之一。
詳細(xì)目錄
1、基本禮儀規(guī)范（2VCD）
2、入住接待服務(wù)禮儀規(guī)范（2VCD）
3、客房服務(wù)禮儀規(guī)范（1VCD）
4、餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范（2VCD）
5、會(huì)議服務(wù)禮儀規(guī)范（1VCD）
6、康樂服務(wù)禮儀規(guī)范（1VCD）
7、商品銷售及營銷服務(wù)禮儀規(guī)范（1VCD）

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