企業(yè)追求的目標，首先是創(chuàng)造利潤。創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上。其中品質(zhì)的好壞，又直接影響效率與成本。沒有客觀有效的指標衡量現(xiàn)況，改善活動猶如沒帶羅盤或在迷霧中行走，您有可能憑著經(jīng)驗到達目的地，卻更有可能在迷霧中失去方向。 質(zhì)量成本管理以嚴格、準確、全面地記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過完善的質(zhì)量成本管理體系和流程控制，實現(xiàn)質(zhì)量成本總額的最小化和質(zhì)量成本內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化；實現(xiàn)質(zhì)量管理由定性向定量的轉(zhuǎn)變，提升員工的關(guān)注度，加快缺陷的改進速度。削減質(zhì)量成本可以降低產(chǎn)品總成本，健全企業(yè)內(nèi)部控制。通過量化產(chǎn)品質(zhì)量損失、工作質(zhì)量損失、剩余質(zhì)量損失，使質(zhì)量管理體系順利而有效地運行，從而提升企業(yè)核心競爭力。 為幫助企業(yè)不斷提升質(zhì)量成本管理水平，美國克勞士比中國學院、ISOYES國際認證聯(lián)盟、中國機械質(zhì)量協(xié)會、中國兵工學會、重慶質(zhì)量協(xié)會、北京培訓通、國際質(zhì)量人俱樂部、昆明齊盛會議中心聯(lián)合舉辦“質(zhì)量成本管理方略與操作技巧高級研修班” 參加對象: 總經(jīng)理/廠長、總工程師、運營中心負責人、財務(wù)部長、質(zhì)量成本主管、質(zhì)量部長/處長/課長、成本主管、生產(chǎn)部長/處長等領(lǐng)導、經(jīng)理辦、總工辦、質(zhì)量部/處/課、財務(wù)部. 費用標準: ￥2980.00/人，（含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、午餐等）,住宿統(tǒng)一安排，費用自理。

第一部分 質(zhì)量成本管理常見問題
質(zhì)量成本有什么用，如何取得共識？
中層為質(zhì)量成本忙得熱火朝天，為什么還是打動不了老板？
質(zhì)量人員怎樣為財務(wù)人員洗腦？
我一頭扎進了收集數(shù)據(jù)里，發(fā)現(xiàn)推不動，怎么辦？
數(shù)據(jù)收集過程與考評？
數(shù)據(jù)收集已經(jīng)比較完善了，但總感覺和實際不符，為什么？
得到真實數(shù)據(jù)后怎么用？數(shù)據(jù)與目標的關(guān)系？
數(shù)據(jù)不一定非常準確，為什么？我應(yīng)該搞到什么程度？
質(zhì)量成本如何與質(zhì)量改進結(jié)合？
工作質(zhì)量損失能衡量嗎？應(yīng)該怎么操作？
質(zhì)量成本離開了質(zhì)量文化土壤會有什么后果？
成本、利潤、質(zhì)量成本、質(zhì)量代價的相互關(guān)系？
我的優(yōu)化空間在什么地方？

第二部分 企業(yè)開展質(zhì)量成本（PONC）管理的意義
降低成本：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源
關(guān)注預(yù)防：從“救火”到“防火”
質(zhì)量創(chuàng)利：質(zhì)量問題，用金錢衡量
案例研究1：VW公司為什么要計算質(zhì)量成本
案例研究2：W公司用質(zhì)量成本支持公司戰(zhàn)略
案例研究3：Y&G公司基于價值的質(zhì)量成本管理
案例研究4：W公司的量化管理與改進基準

第三部分 質(zhì)量成本管理的基本知識
傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的模式及缺陷
質(zhì)量成本概念與內(nèi)涵
質(zhì)量成本的形成過程
質(zhì)量成本管理相關(guān)知識
質(zhì)量成本與質(zhì)量代價（Crosby成本曲線）
質(zhì)量成本與成本、期間費用的關(guān)系
質(zhì)量成本與企業(yè)凈利潤的關(guān)系
溝通：財務(wù)與質(zhì)量手中的兩個拐棍
切開質(zhì)量管理體系的主要流程
洞穿成本數(shù)據(jù)流動過程
財務(wù)與質(zhì)量對接的思路與鑰匙
情景案例討論：企業(yè)高層、財務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)人員的角色

第四部分 如何實施質(zhì)量成本管理
總論： 實施質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容
認識： 質(zhì)量成本的運動軌跡與規(guī)律性
操作1：質(zhì)量成本的識別與確認的過程
操作2：質(zhì)量成本的分類與科目的設(shè)置
思考1：質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)注意什么
思考2：質(zhì)量成本管理崗位的合理分工
操作3：編制有效的質(zhì)量成本管理文件
解析1：質(zhì)量成本計算與財務(wù)核算流程
解析2：質(zhì)量成本統(tǒng)計帳簿設(shè)置與選擇
解析3：哪些質(zhì)量成本可以從財務(wù)獲取
解析4：質(zhì)量成本單據(jù)與質(zhì)量記錄調(diào)整
操作4：質(zhì)量成本關(guān)聯(lián)分析與報表編制
建立PONC管理表盤
建立基于質(zhì)量的“價值樹”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻煩系統(tǒng)
案例6：TI的通用方法
案例7：SIRC的簡易的方法
練習2：質(zhì)量成本評估與編寫報表
研討：如何規(guī)劃質(zhì)量成本管理體系

第五部分：實施質(zhì)量成本管理體系風險分析與應(yīng)對策略
案例7：他們?yōu)槭裁床怀晒?
解析5：哪些地方會有風險-
解析6：哪些措施可以預(yù)防
解析7：出了問題的怎么辦
PERI原則
組織與執(zhí)行程序、步驟（指定作業(yè)）
討論： 實際操作中存在的問題與應(yīng)對

第六部分：質(zhì)量成本管理體系自我診斷與評價的方法

第七部分：降低質(zhì)量成本的途徑與措施（研討）

第八部分：質(zhì)量成本管理的深化
如何通過質(zhì)量文化幫助企業(yè)形成經(jīng)營的氛圍
如何通過質(zhì)量成本管理加強財務(wù)內(nèi)部控制
如何通過質(zhì)量成本管理加強質(zhì)量管理
如何通過質(zhì)量成本管理加強倉儲/物料管理
如何通過質(zhì)量成本管理加強績效評價管理
如何實現(xiàn)質(zhì)量成本管理信息化管理

第九部分：質(zhì)量成本管理完整案例剖析與點評

第十部分：質(zhì)量成本管理企業(yè)互助會（晚間）
重新審視質(zhì)量成本管理的意義
質(zhì)量創(chuàng)造價值的內(nèi)在機里
如何營造質(zhì)量成本管理氛圍
質(zhì)量成本執(zhí)行過程及操作技巧
解讀質(zhì)量成本管理瓶頸問題
質(zhì)量成本管理團隊訓練
質(zhì)量成本管理的下一步
質(zhì)量成本棘手問題一對一輔導

精彩授教: 楊鋼，中國“零缺陷管理”首席專家、知名演講家及資深實踐者，享有“中國零缺陷之父”美譽。
北京大學生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任他培訓過的中外優(yōu)秀企業(yè)總裁、經(jīng)理、主管和管理專業(yè)人員數(shù)以萬計。楊鋼先生是質(zhì)量新文化運動在中國的首創(chuàng)者與推動者，他身體力行，積極推廣中國質(zhì)量新文化運動。
楊鋼先生.還經(jīng)?；钴S在中國的各類論壇、商學院講壇上，其中包括論壇、國際質(zhì)量年會、北大光華學院、清華經(jīng)管學院，接受CCTV、人民日報、新華社、經(jīng)濟日報、工人日報等媒體的專訪，并先后被各類媒體聘請為特約撰稿人，被各類教育與文化傳播機構(gòu)聘請為負責人、專家、特約講師和演講人，包括新華社高級經(jīng)濟分析師、中國國際名牌協(xié)會副會長、北京思蘭品牌研究院副院長、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任、中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會專家組成員、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會專家組成員、北大光華學院、清華經(jīng)管學院國際MBA班、清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心客座講師、時代光華管理學院特約專家、前沿電視講座特約專家、中國教育/山東衛(wèi)視《名家論壇》特約專家等，被中華管理英才論壇組委會評為2005年度“中華管理優(yōu)秀人物”。

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