中層經(jīng)理管理技能訓練
時間：2011年12月15-16日
講師：張巍
地點：北京
天數(shù)：2天
培訓費用： 2800元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）
課程背景Course Background
中層管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，中層管理者的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
本課程會通過互動式的學習方法讓您體會到在不斷變化了的管理環(huán)境下，一種新型領導力風格，激發(fā)下屬動力，提高執(zhí)行力，完成團隊目標。雖然領導方式因為被領導者的不同而變化，但這并不否認領導力仍然是一個影響他人行為的過程。這種影響力體現(xiàn)在：領導者要通過不斷調(diào)整領導方式的方法促進員工的成長，提供合適的環(huán)境并采取合適的方式讓員工不斷進步，達到自我管理狀態(tài)。本課程融入了更多的中國文化，將結合中國四大名著之《西游記》的視頻討論資料，針對中國古典名著中一些人物身上體現(xiàn)出的中國員工的某些特征，帶領學員就領導風格進行深入地討論。
本課程致力于通過系統(tǒng)、科學的訓練程序，在短期內(nèi)提升參訓者的管理能力。通過管理者管理能力的提升，減少部門沖突，增加企業(yè)對員工的引吸力，帶動員工工作的積極性，從而提高企業(yè)管理水平和競爭力，最終達到降低企業(yè)成本，增加企業(yè)利潤的目標。
課程目標Scope & Aim
1、明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性；
2、掌握管理者的重要人際技能—跨部門溝通：
1）提高工作信息溝通及傳遞的準確性，提升工作效率；
2）建立和諧信任的人際關系和溝通氛圍；
3）了解如何與上司溝通，獲取領導的建議和支持；
4）了解如何與部屬溝通，以達成工作目標與解決問題，共創(chuàng)合諧雙贏的工作環(huán)境；
5）了解自己和他人的溝通類型，有效提高跨部門溝通的規(guī)劃和策略；
6）掌握影響他人心理的方法。
3、建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊。
4、掌握培育和激勵員工的技巧
5、掌握有效授權的方法和步驟
培訓對象Targeted Participants
企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等

課程大綱ScopeandCoverage
第一章．管理者的角色認知
 角色平衡的現(xiàn)場診斷
 管理者的四個角色和功能
-業(yè)務專家
-管理者
-教練
-領導
 游戲－“帶上帽子的經(jīng)理”
-經(jīng)理人的視角
-員工的視角
-組織的需要
-如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？
 案例分析
第二章．承上啟下的溝通力
 中層管理者需要什么的溝通能力？
 測試活動
 上下左右的溝通技巧
-加強語言表達能力
-主動溝通勝過悶頭執(zhí)行
-如何領會領導的決策？
-策略性地向下溝通
 案例分析
 因人而異的溝通技巧
 案例分析
第三章．中國式情景領導力（可選）
 目的
 定義
 情境領導力的三種技巧
 員工發(fā)展的四個階段
 西方情境領導力的四種對應的領導風格
 解決領導風格不匹配的方法和步驟
 角色扮演和案例分析
 《西游記》之案例分析
 中國式情境領導力的員工發(fā)展四階段
 中國式情境領導力的三種基本管理行為
 中國式情境領導力的四種對應的領導風格
 《水滸傳》之案例分析
第四章．績效管理和反饋
 游戲 – 績效反饋的重要性
 目標設定和量化
 目標跟蹤中的反饋前準備（提供參考模板）
 目標跟蹤中的反饋技巧
 角色扮演：給予和接受建設性反饋
 9大常見的績效考評錯誤
第五章．激發(fā)員工的積極性
 為什么要學“員工激勵”？
 員工激勵的常見誤區(qū)
 激勵的困惑
 激勵理論發(fā)展
 激勵的四項基本原則
 激勵的方法和工具
-激勵的貨幣性工具
-激勵的非貨幣性工具
-小組討論
-非貨幣激勵的最佳實踐分享
 “鲇魚效應”
 成功案例的分享
第六章．沖突管理（可選）
 什么是沖突
 沖突發(fā)生的條件
 沖突的來源
 不同性質(zhì)的沖突的比較
-建設性沖突的作用
-沖突對團隊的影響
-沖突對團隊的利與弊
 沖突管理的游戲
 解決沖突的策略
 沖突處理的步驟
 面對沖突應當避免的10大錯誤
 跨部門合作的HAPPY原則
第七章．時間管理（可選）
 什么是時間和時間管理？
 常見的問題和理解上的誤區(qū)
 有效時間管理的原則
 時間管理的實用工具和錦囊妙計
第八章．個人行動計劃
 課程回顧
 聯(lián)系實際工作，制定個人行動計劃

講師 Trainer

張老師
高級顧問，倫敦大學教育學院教學碩士，復旦大學電子工程系理學和工學碩士，張老師長期專注于人力資源開發(fā)和培訓發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國企業(yè)，擔任亞洲培訓經(jīng)理并負責所在區(qū)域的員工和客戶培訓已有四年。之前他曾領導安捷倫科技應用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項目組多年；后擔任中國區(qū)培訓經(jīng)理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。
張老師還是一位資深的培訓師，目前他是美國和新加坡培訓發(fā)展協(xié)會的成員，美國商業(yè)管理協(xié)會成員，上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會理事，擁有PMI（美國項目管理學院）頒發(fā)的PMP認證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓年會或HR峰會，他的一些關于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓雜志發(fā)表?！秳趧訄蟆酚?008年12月26日和27日兩天報道了張老師的“實效性培訓”。
專長領域
 主講課程
《結構化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務》、《引領變革和變革管理》、《情境式領導與激勵下屬》、《領導力和領導藝術》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 － 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
 其它精品課程
通用技能：《職業(yè)競爭力的塑造與提升》、《項目需求分析》、《建立合作關系》、《高級談判技巧》、《高級項目管理》、《培訓師的十大技巧》等課程。
領導力：《讓經(jīng)理人擁有領導力Managers as Leaders》、《教練與輔導 Mentoring and Coaching》、《中層領導者管理技能提升》、《行為基礎面試Behavior Based Interview》等課程。
服務企業(yè)
惠普，中國移動，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達克，霍尼韋爾自動化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團，寶鋼國際，寶華國際招標，百事高，丹騰過濾技術有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機械（中國）有限公司，豪斯泰勒建筑設計咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團，上海匯眾、中國銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿(mào)易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險，泰康人壽、小鮮餐飲集團，家味餐飲集團，飛黃餐飲集團，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會，《勞動報》勞權協(xié)會，華山醫(yī)院，南京大學企業(yè)大學，溫州大學教育學院、柯達投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設集團，舍弗勒（中國）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團有限公司，江蘇費森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學員反饋
培訓師設計的案例很鮮明?！　　?nbsp;    （黃曉冬）
設計合理，條理清晰?！　　　?nbsp; 　   （莊慧君）
張老師授課靈活生動，有效。 　      （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題?！　?nbsp;    （顧　?。?br /> 課堂上對實際問題的討論很適用?！?nbsp;  （張　晶）
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實用。   （張　旦）                                                                   
                                                                                      

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