新舊QC七大手法
新舊QC七大手法詳細內(nèi)容
新舊QC七大手法（十四個質(zhì)量工具）
課程時間：2024年9月24-25日（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）
2024年11月29-30日（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）
課程地點：
蘇州：姑蘇區(qū)寶帶西路1177號;
深圳：深圳市寶安九區(qū)廣場大廈1006室;
培訓費用
2400元/人（含教材、午餐、茶點和證書）
一、課程背景
l 人類追求的最高境界是高質(zhì)量的生活，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸跟到底是質(zhì)量的競爭。尤其目前的中國提高質(zhì)量早就是國家頂層戰(zhàn)略的大事。在提高質(zhì)量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經(jīng)是日本經(jīng)濟發(fā)展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產(chǎn)品帶來質(zhì)量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產(chǎn)品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。
l 日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產(chǎn)品質(zhì)量問題。QC新舊七大手法是依照數(shù)據(jù)來解決問題的系列方法，通過正確的收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供趨勢和改善依據(jù)。QC新舊七大手法是每個企業(yè)每個員工都要會的基本工作方法。
二、何為舊QC
l 舊QC七大手法是在開展全面質(zhì)量經(jīng)營活動中，用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析和確定質(zhì)量問題、控制和改進質(zhì)量水平的常用七種方法。
l 過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。
l 其主要應用具體的實際工作中，把數(shù)據(jù)用圖形表示，清楚地表現(xiàn)出數(shù)量大小比較、數(shù)量變化狀態(tài)。圖表能引起人們的視覺效應，它把繁雜的內(nèi)容概括起來，更加快速地傳遞給人們。這些方法不僅科學，而且實用。
三、何為新QC
l 新QC七大手法，將原始信息正確地語言數(shù)據(jù)化，并給出其圖形表現(xiàn)手段。其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。
l 管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。
l 新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。
四、課程收益
l 掌握新舊QC十四大大工具，原理、應用分析和關鍵要點；
l 掌握常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應用方法；
l 通過案例與練習，對數(shù)據(jù)進行整理、加工和分析；
l 畫出各種圖表，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實現(xiàn)對質(zhì)量的控制；
l 分析問題根源，制定改善對策，避免問題重復發(fā)生。
五、課程大綱
主題/目標 | 講師 | 學員 | |
課程導入 | QC手法的起源 | 自我介紹/分組 | |
QC手法在問題解決中的地位與應用 | |||
培訓目標及要求 | |||
問題提出與團隊組建 | |||
舊QC七大手法 | 舊QC七大手法圖形簡述 | 簡述使用經(jīng)驗 | |
檢查表 （集數(shù)據(jù)） | 檢查表概述 | 何謂檢查表 | 思考，練習，提問與回答老師問題 |
引導學員回憶工作中使用該工具的情況 | |||
檢查表的類型 | |||
檢查表的作用 | |||
檢查表應用 | 檢查表的制作步驟與要點 | ||
檢查表的應用領域 | |||
案例研究 | |||
提問和其他可應用領域擴散引導 | |||
層別法 （分類解析） | 層別法概述 | 何謂層別法 | 練習，提問與回答老師問題 |
層別法的作用 | |||
層別法應用 | 層別法的應用步驟與主要要點 | ||
層別法的應用示圖 | |||
實際案例示范 | |||
應用注意事項 | |||
散布圖 （看相關） | 散布圖概述 | 何謂散布圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
散布圖的作用 | |||
幾種常見的散布圖 | |||
散布圖應用 | 散布圖的繪制（結合EXCEL） | ||
巧用散布圖確定問題要因（辯讀） | |||
案例研究/演練 | |||
柏拉圖 （抓重點） | 柏拉圖概述 | 何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 | 練習，提問與回答老師問題 |
柏拉圖與二八大法則 | |||
柏拉圖應用 | 如何應用柏拉圖聚焦問題 | ||
柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel） | |||
案例演練 | |||
效用講解和注意事項解說 | |||
直方圖 （顯分布） | 直方圖概述 | 何謂直方圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
直方圖的作用 | |||
檢查表應用 | 直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解） | ||
妙用直方圖剖析問題（辯讀） | |||
案例研究 | |||
魚骨圖 （追原因） | 魚骨圖概述 | 何謂魚骨圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
功能分類（幾種不同的魚骨圖） | |||
如何應用柏拉圖聚焦問題 | |||
魚骨圖應用 | 如何找魚骨圖要解決的問題 | ||
魚骨圖制作要點與注意事項 | |||
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用 | |||
案例研究 | |||
管制圖/圖表 （找異常） | 管制圖/圖表概述 | 何為管制圖 | 提問，討論與回答老師問題 |
管制圖/圖表的作用 | |||
調(diào)查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況 | |||
管制圖/圖表的應用 | P管制圖 | ||
管制圖的判定方法 | |||
其他圖表示例和應用簡介 | |||
非常規(guī)控制圖制作與應用(結合企業(yè)實際選講) | |||
舊QC七大手法課程小結 | 內(nèi)容小結 | QC手法應用口訣 | 提問與回答老師問題 |
回答學員問題及疑點澄清 | |||
新QC七大手法 | 新QC七大手法歷史簡介 | 簡述使用經(jīng)驗 | |
為什么要使用新QC七大手法 | |||
與舊QC七大手法的區(qū)別 | |||
親和圖 | 親和圖概述 | 何謂親和圖 | 思考，練習，提問與回答老師問題 |
適用范圍 | |||
親和圖的類型 | |||
檢查表應用 | 親和圖的制作步驟與要點 | ||
如何判定親和性 | |||
案例研究 | |||
實際案例演練：如何找個好妻子 | |||
關聯(lián)圖 | 關連圖概述 | 何謂關聯(lián)圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
關聯(lián)圖的適用范圍和圖例 | |||
關連圖應用 | 關聯(lián)圖的應用步驟與要點 | ||
關聯(lián)圖的判讀方法 | |||
關聯(lián)圖的種類和巧用 | |||
練習：為何存不到錢 | |||
系統(tǒng)圖 | 系統(tǒng)圖概述 | 何謂系統(tǒng)圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
系統(tǒng)圖的適用范圍 | |||
系統(tǒng)圖的邏輯和類別 | |||
系統(tǒng)圖應用 | 系統(tǒng)圖的做法 | ||
系統(tǒng)圖在功能分析方面的應用 | |||
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題 | |||
矩陣圖 | 矩陣圖概述 | 何謂矩陣圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
矩陣圖的適用范圍 | |||
矩陣圖的種類 | |||
矩陣圖應用 | 矩陣圖的做法 | ||
各種矩陣圖的應用案例 | |||
練習：誰沒說謊 | |||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何謂PDPC法 | 練習，提問與回答老師問題 |
PDPC法的應用范圍和分類 | |||
PDPC法應用 | PDPC法的應用案例 | ||
PDPC法的制作步驟 | |||
案例研究 | |||
箭形圖 | 箭形圖概述 | 何謂箭形圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
理解箭形圖的適用范圍 | |||
箭形圖的特點 | |||
箭形圖應用 | 箭形圖的作圖規(guī)則 | ||
箭形圖的應用符號 | |||
案例研究 | |||
效用講解和注意事項解說 | |||
矩陣數(shù)據(jù)解析法 | 矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 | 何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 | 提問，討論與回答老師問題 |
使用方法和適用范圍 | |||
矩陣數(shù)據(jù)解析法應用 | 矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式 | ||
實例解析 | |||
r值辯讀方法 | |||
課程總結 | 內(nèi)容小結 | PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用 | 提問與回答老師問題 |
QC工具活用例 | |||
回答學員問題及疑點澄清 | |||
課程應用 | 應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑 | 制訂培訓后的應用計劃 | |
Q&A | |||
六、講師簡介
鄧老師 Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓管理中心合作講師
? 中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長領域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會責任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風險管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
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