TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷
培訓(xùn)講師:楊華
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元
贈(zèng)送積分:2800
TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷(廣州,9月11-12日)
【培訓(xùn)日期】2020年9月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)管理人員
【課程背景】
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,從某種程度上來(lái)講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,也是廣大客戶(hù)的共同關(guān)注,成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
質(zhì)量是一種道德,質(zhì)量是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。類(lèi)似這樣的話(huà)大家都聽(tīng)了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí),成為自已工作的一部分。同時(shí),TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具,一個(gè)好漢三個(gè)幫,讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析與改善。同時(shí)TQM對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變,對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理,管理好壞靠人才。
【課程目標(biāo)】
■從基礎(chǔ)的質(zhì)量?jī)?nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
■通過(guò)計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
■通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
■全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
■明確各部門(mén)的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
■結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門(mén)質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策
■揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問(wèn)題,給出行之有效的改善辦法
■深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
■通過(guò)學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
■通過(guò)知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀(guān)地進(jìn)行學(xué)習(xí)
■通過(guò)對(duì)提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效
【課程大綱】
一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、質(zhì)量是由顧客定義的
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素
4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量
6、不良品是最大的浪費(fèi)
7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式
8、員工十種質(zhì)量意識(shí)管理人員八種質(zhì)量意識(shí)
9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:
1)好心辦壞事
2)產(chǎn)品報(bào)廢之后
3)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款
視頻:改善之歌
案例:
1)華為機(jī)器的三化一穩(wěn)定戰(zhàn)略
2)華為機(jī)器最新質(zhì)量策略
案例分析:企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
經(jīng)驗(yàn)分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書(shū)》 《下工序拜訪(fǎng)活動(dòng)》
工具:1)質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)
2)品質(zhì)警鐘活動(dòng)
3)質(zhì)量看板具體內(nèi)容
二、TQM四全質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理
2、TQM之基本觀(guān)點(diǎn)
3、TQM推行八大步驟
4、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用
6、質(zhì)量管理的十倍法則
7、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防六大方法
8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9、質(zhì)量管理三檢制
10、用一個(gè)案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環(huán)
11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則
12、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:1)知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
2)月行一善
3)品管過(guò)程地圖
4)華為機(jī)器質(zhì)量改善案例
5)美的PDCA應(yīng)用案例
討論: 1.學(xué)會(huì)就事論事.質(zhì)量問(wèn)題到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)
2.華為機(jī)器真實(shí)質(zhì)量案例原因分析
三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的13個(gè)重點(diǎn)
2、 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證:三化管理
3、員工的四種意識(shí)與三按三檢制
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、作業(yè)文件編寫(xiě)十二字箴言
6、提高直通率十大方法
7、基層員工的六項(xiàng)修煉
8、員工培訓(xùn)之教三練四
9、解決問(wèn)題的T型思維
10、從三個(gè)方面系統(tǒng)解決質(zhì)量問(wèn)題
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的
討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
互動(dòng):1)方法不同,結(jié)果不同
2)作業(yè)模擬
3)通過(guò)案例學(xué)會(huì)系統(tǒng)解決質(zhì)量問(wèn)題
經(jīng)驗(yàn)分享:1)錄像分析作業(yè)不良
2)麻煩報(bào)告板
3)美的班組七大禁令
4)美的員工發(fā)展職業(yè)通道
5)豐田人才333制
6)美的公司訓(xùn)練道場(chǎng)
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檢查表》
視頻:
1)日本佳能現(xiàn)場(chǎng)管理及改善視頻
2)JI員工教育導(dǎo)視頻
工具:
1)畫(huà)圈罰站
2)PFMEA案例分析
四、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能與不良等級(jí)定義
5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求
6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置四大原則
7、首件檢驗(yàn)五種時(shí)機(jī)
8、工序質(zhì)量巡檢的八大要求及三字原則
9、員工作業(yè)的四不原則
10、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
11、質(zhì)量檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則的使用
12、四種取樣方法說(shuō)明
13、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
討論:1)為什么他們做不好專(zhuān)業(yè)品管
2)專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗(yàn)規(guī)范范例
2)巡檢表范例
3)首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí):請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》存在問(wèn)題
案例:1)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)包含八項(xiàng)內(nèi)容
2)檢驗(yàn)員的十大禁令
方法分享:
1)華為機(jī)器對(duì)來(lái)料和成品的具體要求
2)豐田A3報(bào)告
3)本田五原則報(bào)告
4)通用PCR報(bào)告
5)豐田管理者花幾個(gè)小時(shí)走完一百米
五、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法
2、QC七大手法即七種思想
3、8D報(bào)告基本要求
4、8D 報(bào)告編寫(xiě)常見(jiàn)十個(gè)問(wèn)題及對(duì)策
5、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)8D
6、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)QCC
7、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例分析:
1)華為公司對(duì)8D報(bào)告編寫(xiě)指導(dǎo)方法
2)華為8D報(bào)告之24485要求
2)TCL公司獲得2017年中國(guó)電子信息行業(yè)QCC活動(dòng)一等獎(jiǎng)范例學(xué)習(xí)
互動(dòng):指出此8D改善報(bào)告都有那些問(wèn)題
六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理六步曲
3、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理三關(guān)鍵與四大誤區(qū)
4、供方質(zhì)量管理八大方法
5、供應(yīng)商評(píng)估的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
6、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》
討論:
1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
分享:1)供應(yīng)商分層管理
2)華為公司采購(gòu)“質(zhì)量?jī)?yōu)先”關(guān)鍵舉措
3)上海大眾供應(yīng)商評(píng)估方法
4)華為機(jī)器采購(gòu)質(zhì)量管理體系架構(gòu)
5)海爾電器供應(yīng)商變更管理
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
【講師介紹】
楊華老師,精益生產(chǎn)與班組建設(shè)培訓(xùn)咨詢(xún)專(zhuān)家
深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專(zhuān)家評(píng)審組成員
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
“中國(guó)管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?br/>中國(guó)科學(xué)院EDA中心選聘講師
華為機(jī)器項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)
個(gè)人簡(jiǎn)介
咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及:電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車(chē)、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等
到2019已擁有七年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十五年的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過(guò)近千場(chǎng)培訓(xùn),多次輔導(dǎo)過(guò)美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)有企業(yè),積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)客戶(hù)
電子行業(yè):美的、長(zhǎng)虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤(rùn)、晶科、偉創(chuàng)力
汽車(chē)行業(yè):廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)本田、上海通用、長(zhǎng)安汽車(chē)、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫(yī)藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤(rùn)科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、無(wú)限極、維力生物、開(kāi)瑞利特
通訊行業(yè):華為、TCL、中興、海能達(dá)、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長(zhǎng)虹、索尼、小米
電力煤碳:華電裕華熱電、上海第二電廠(chǎng)、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、華電河北、吳涇二電
食品煙酒:洋河酒廠(chǎng)、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、康師傅、黒牛豆奶、德力士糖果
紙品包裝:東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品,旺達(dá)、有余紙品、
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 2025-01-10
適合人員概述:企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo):深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來(lái)主要...
講師:田勝波詳情
《Excel—專(zhuān)業(yè)級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動(dòng)雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識(shí)點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國(guó)際身心語(yǔ)義學(xué)會(huì)(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動(dòng)者/咨詢(xún)專(zhuān)家 彭淑軍課程對(duì)象:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級(jí)管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長(zhǎng),讓自己蛻變的每個(gè)生命個(gè)體課程時(shí)間:一階:2025年7月12-13日課程地點(diǎn):廣州課程費(fèi)用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...
講師:彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;授課對(duì)象:銷(xiāo)售人員。課程背景:銷(xiāo)售人員的在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)主要工作之一就是在銷(xiāo)售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技...
講師:李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線(xiàn)拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,公司和公司的競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí),世...
講師:Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4580元授課對(duì)象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來(lái),由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會(huì)遇到如下...
講師:常老師詳情
2025年搶占新市場(chǎng):國(guó)有企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間:2025年1月10-11日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4680元授課對(duì)象:招標(biāo)人代表(采購(gòu)副總、采購(gòu)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等)。課程背景:國(guó)有企業(yè)采購(gòu)兼具企業(yè)采購(gòu)與公共采購(gòu)的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國(guó)企采購(gòu)面臨的主要課題。與此同時(shí),國(guó)企紀(jì)檢部...
講師:趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對(duì)標(biāo)華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn):北京學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門(mén)高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿(mǎn)波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...
講師:詳情
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 2025-01-10
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對(duì)象:各部門(mén)經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤(pán)棋。企業(yè)跟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng),也不是哪兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個(gè)團(tuán)隊(duì),能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門(mén)之間...
講師:曹禮明詳情
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