怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理-研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升
 
【培訓(xùn)課時(shí)】2天（12課時(shí)）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點(diǎn)、證書(shū)，含午餐）

【參加對(duì)象】公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專(zhuān)員

【課程背景】
   很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程中經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
1、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會(huì)，怎么辦？
2、怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來(lái)？
3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無(wú)實(shí)，只有責(zé)任，沒(méi)有權(quán)利，這活沒(méi)法干；
5、研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo)，我該怎么辦？
5、研發(fā)項(xiàng)目需求經(jīng)常變化，如何控制需求的變更？
6、作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù)，做好監(jiān)控并執(zhí)行；
7、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)研發(fā)人員的績(jī)效，激發(fā)他們的斗志和激情？
8、干活的人屬于各部門(mén)，但事得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？
……
本課程結(jié)合本公司過(guò)去幾年大量培訓(xùn)和咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，融合的研發(fā)項(xiàng)目管理、需求管理、績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要，總結(jié)了六個(gè)管理錦囊，把這個(gè)六個(gè)錦囊融會(huì)貫通后，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法
2.了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型
3.掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板
5.掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制
5.掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
6.掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，做好價(jià)值分配
7.掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突
8.根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會(huì)貫通6個(gè)錦囊，提升個(gè)人能力

【課程大綱】
一、案例分析
二、錦囊之一：搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
1.走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？
1）.從專(zhuān)注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目
2）.自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
3）.從部門(mén)內(nèi)走到部門(mén)外，貫穿全流程
5）.從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
2.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位
1）.公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2）.橫向角色
3）.項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營(yíng)型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位
3.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)
1）.研發(fā)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別
2）.研發(fā)項(xiàng)目管理管什么？不管什么？
3）.如何從“土匪”變?yōu)椤罢?guī)軍”
5）.吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素
5）.平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C
5.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)？
5.什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1）.技術(shù)能力
2）.業(yè)務(wù)能力
3）.項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力
5）.人際溝通與處理沖突的能力
5）.個(gè)人影響力
6.案例分析：某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7.如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
1）.建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
2）.資源池的培養(yǎng)體系
3）.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
5）.干中學(xué)，學(xué)中干
8.演練與問(wèn)題討論
三、錦囊之二：如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)
1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1）.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)
2）.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
3）.如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
2.案例分析：某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模板
3.研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序
5.如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5.制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通
1）.獲得高層的認(rèn)可
2）.獲得公司的資源
3）.匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識(shí)
6.演練與問(wèn)題討論
四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
1.產(chǎn)品需求收集（如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？）
1）.研發(fā)需求收集流程介紹
2）.識(shí)別客戶(hù)？
3）.需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
5）.需求收集需要注意的問(wèn)題
2.需求收集方法
1）.原型法
2）.客戶(hù)訪談法
3）.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
5）.其他十種典型的需求收集方法
■客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)
■高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試
■現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議
■客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
■各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類(lèi)型介紹
3.需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
5.產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）
1）.研發(fā)需求整理和分析流程介紹
2）.真正理解客戶(hù)的意圖
3）.客戶(hù)描述和需求陳述
5）.客戶(hù)描述? 需求陳述五原則
■案例：具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分析
5）.業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹
■每個(gè)要素詳細(xì)定義
■每個(gè)要素的子要素分解
■案例：某產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)樣例介紹
6）.如何保證需求的一致性
■需求沖突矩陣分析法
■案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
■實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
1）.研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
2）.需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）
■需求編號(hào)規(guī)范介紹
■需求跟蹤的必要性
■前向跟蹤
■后向跟蹤
3）.需求驗(yàn)證和確認(rèn)
5）.需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹））
6.需求變更控制機(jī)制
1）.誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的變更控制
2）.如何評(píng)估需求變更的影響
3）.需求變更的追蹤機(jī)制
7.演練與問(wèn)題討論
五、錦囊之四：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力
1.一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面
2.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括
1）.進(jìn)度與資源計(jì)劃
2）.質(zhì)量管理計(jì)劃
3）.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3.進(jìn)度與資源計(jì)劃
1）.討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？
2）.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3）.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
5）.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
5.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟
1）.WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
2）.WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）.PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
5）.五種常見(jiàn)的估計(jì)方法
5）.規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6）.PERT圖的繪制
7）.如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度
■關(guān)鍵路徑法
■快速跟蹤法
5.質(zhì)量第一，計(jì)劃先行
6.誰(shuí)忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)就找誰(shuí)
7.難道溝通也要做計(jì)劃？
8.十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為
9.借助工具保證執(zhí)行落地
10.研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
11.研發(fā)項(xiàng)目控制的手段：報(bào)告+會(huì)議
1）.項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)
2）.項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)
3）.變更控制流程
5）.業(yè)務(wù)決策評(píng)審
5）.研發(fā)合同書(shū)管理
6）.項(xiàng)目審計(jì)
7）.成本控制
8）.QA狀態(tài)報(bào)告
12.演練與問(wèn)題討論
六、錦囊之五：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理的能力
1.制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法
1）.平衡計(jì)分卡方法
2）.魚(yú)骨圖方法
2.核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些？
3.如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員
5.研發(fā)人員績(jī)效承諾管理
1）.對(duì)結(jié)果的考核
2）.對(duì)過(guò)程的考核
3）.對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的考核
5.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析
1）.目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
2）.需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更，影響績(jī)效目標(biāo)
3）.績(jī)效目標(biāo)如何量化
6.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改
7.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績(jī)效
1）.針對(duì)不同的員工制定不同的績(jī)效輔導(dǎo)方法
2）.績(jī)效輔導(dǎo)的類(lèi)型
8.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
1）.績(jī)效評(píng)價(jià)的流程和方法
2）.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門(mén)經(jīng)理溝通
9.公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性
10.演練與問(wèn)題討論
七、錦囊之六：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1.研發(fā)溝通的障礙
1）.研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首：缺乏溝通
2）.研發(fā)溝通的過(guò)程、目的和功能
3）.研發(fā)過(guò)程的信息偏差
2.約?哈利窗溝通分析
3.溝通的種類(lèi)
1）.正式溝通與非正式溝通
2）.書(shū)面溝通與口頭溝通
3）.上行、下行、平行溝通
5）.單向與雙向溝通
5.研發(fā)溝通方式比較
5.如何與上級(jí)溝通
1）.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類(lèi)型對(duì)溝通的影響
2）.與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)
3）.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
5）.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
5）.匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題
6.如何跨部門(mén)溝通
1）.不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問(wèn)題
2）.跨部門(mén)溝通障礙——部門(mén)墻
3）.等級(jí)制度：上司文化
5）.平級(jí)溝通：自我保護(hù)5）.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)——溝通從心開(kāi)始
7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通
1）.研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
2）.與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通
3）.與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通
5）.員工溝通需求
5）.明確授意——5W2H
8.什么時(shí)候沖突具有破壞性
9.什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性
10.研發(fā)沖突原因（討論）
1）.目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
11.如何避免沖突（討論）
12.沖突與研發(fā)組織績(jī)效果
13.解決研發(fā)沖突的四方面工作
1）.組織氛圍
2）.溝通（GROW方法論）
3）.沖突反應(yīng)風(fēng)格
■回避型
■強(qiáng)硬型
■遷就型
■折衷和解型
■協(xié)作型
5）.問(wèn)題解決流程
15.演練與問(wèn)題討論
八、總結(jié)
1.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1）.兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
2）.怎么才能不是熊將
2.六個(gè)錦囊如何融會(huì)貫通
1）.此時(shí)無(wú)招勝有招
2）.總結(jié)、提煉、升華

【講師介紹】
   毛老師資深研發(fā)管理專(zhuān)家、研發(fā)質(zhì)量管理專(zhuān)家、項(xiàng)目管理專(zhuān)家
講授課程：《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-IPD》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《敏捷開(kāi)發(fā)管理》等。
工作經(jīng)歷：曾供職于華為技術(shù)有限公司二十余年，參加參與過(guò)多款產(chǎn)品研發(fā)，先后擔(dān)任研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)等職務(wù)。經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化、從野蠻成長(zhǎng)到成熟、有序、高效的整個(gè)過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目管理體系、質(zhì)量管理體系、系統(tǒng)工程方法、市場(chǎng)管理體系等領(lǐng)域有深刻領(lǐng)悟與獨(dú)到見(jiàn)解。
作為工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及部門(mén)主管，具體參與或領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)中型、大型項(xiàng)目研發(fā)，主要包括程控交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等，研發(fā)一線業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富。同時(shí)，作為一線業(yè)務(wù)主管，經(jīng)歷并主持了本部門(mén)、本產(chǎn)品研發(fā)管理的變革，包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理、研發(fā)質(zhì)量管理等，對(duì)于研發(fā)領(lǐng)域的效率提升、質(zhì)量改進(jìn)有深切的理解與體會(huì)。
有較長(zhǎng)期質(zhì)量領(lǐng)域工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)家、產(chǎn)品線質(zhì)量部長(zhǎng)，研發(fā)質(zhì)量部長(zhǎng)等職務(wù)，在此期間，能夠結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)，推動(dòng)多個(gè)產(chǎn)品相關(guān)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn)，推動(dòng)產(chǎn)品從采購(gòu)到制造的質(zhì)量改進(jìn)提升，在實(shí)踐產(chǎn)品端到端質(zhì)量改進(jìn)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 
同時(shí)，有長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一起工作，并作為核心小組成員參加公司級(jí)研發(fā)效率與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)歷。兼任公司高級(jí)講師，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。 
 
Jay老師
研發(fā)管理咨詢(xún)資深顧問(wèn) 
PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì)www.pdma.org）會(huì)員 
《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)》中文版主譯                    　
清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授 
  
工作經(jīng)歷：
曾就職于華為技術(shù)有限公司。先后參與智能網(wǎng)產(chǎn)品線、數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線的研發(fā)工作，參與研發(fā)過(guò)多款產(chǎn)品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢(xún)公司）一起工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)華為公司的IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任華為公司高級(jí)講師，主持過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，有豐富的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理和財(cái)經(jīng)管理經(jīng)驗(yàn)，多次被評(píng)為華為公司優(yōu)秀兼職講師。
后就職于億陽(yáng)信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業(yè)部，任研發(fā)總監(jiān)。期間創(chuàng)立了產(chǎn)品研發(fā)管理體系，并主持開(kāi)發(fā)了多款具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 
曾經(jīng)赴美接受美國(guó)MC公司項(xiàng)目管理職業(yè)講師培訓(xùn)，獲美國(guó)MC公司項(xiàng)目管理職業(yè)講師認(rèn)證證書(shū)；
創(chuàng)辦研發(fā)管理咨詢(xún)公司和青銅器軟件系統(tǒng)有限公司，專(zhuān)注于研發(fā)管理的咨詢(xún)、培訓(xùn)和IT服務(wù)。成功推出完全有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)管理系統(tǒng)——“青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)”，成功應(yīng)用于各行各業(yè)。
同時(shí)聯(lián)合創(chuàng)辦創(chuàng)投，目前管理系三只股權(quán)投資基金。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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