高效溝通技巧
培訓(xùn)講師:張老師 Robert 盧老師
時(shí)間地點(diǎn):
2024年10月10-11日 北京
2024年11月07-08日 北京
2024年12月05-06日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用:3580元
贈(zèng)送積分:3580
高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通技巧(2天)
【時(shí)間/地點(diǎn)】
2024年01月04日 - 2024年01月05日 北京
2024年02月04日 - 2024年02月05日 北京
2024年03月07日 - 2024年03月08日 北京
2024年04月08日 - 2024年04月09日 北京
2024年05月09日 - 2024年05月10日 北京
2024年06月06日 - 2024年06月07日 北京
7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
4-5北京 | 5-6北京 | 5-6北京 | 10-11北京 | 7-8北京 | 5-6北京 |
【培訓(xùn)費(fèi)用】 3580元/人(包括會(huì)費(fèi),講義,證書(shū))
【課程收益】
溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法,影響你的績(jī)效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義,掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶(hù)的有效溝通的要點(diǎn);認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題,學(xué)習(xí)有效處理的方法;學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
【課程對(duì)象】
希望提高溝通能力,理解他人,表達(dá)自己的人士,希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士
【課程大綱】
1. 溝通概論
? 溝通的模型
? 溝通的效果:四個(gè)層次
? 溝通的障礙來(lái)自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個(gè)人技巧
? 全方位提升自己的語(yǔ)言表達(dá)技巧:
? 語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧:金字塔原理
? 向FBI學(xué)識(shí)人:非語(yǔ)言的識(shí)別
? 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)——積極傾聽(tīng)
? 設(shè)身處地——建立同理心
? 掌握商務(wù)公文寫(xiě)作的溝通要點(diǎn)
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧:有膽
? 與部下溝通的技巧:有心
? 與同事溝通的技巧:有肺
? 與客戶(hù)溝通的技巧:有情
4.高效的會(huì)議溝通技巧
? 會(huì)議的準(zhǔn)備及會(huì)議的種類(lèi)
? 會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突
? 沖突管理的引導(dǎo)技巧:從破壞性到建設(shè)性
? 沖突管理的三角模型
? 有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
? 情商的溝通要素模型
? 了解人際風(fēng)格,增加交際彈性
7.課程小結(jié)
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專(zhuān)業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B?/span>培訓(xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師,曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過(guò)程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類(lèi):
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《壓力與情緒管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《時(shí)間管理》
u 《客戶(hù)關(guān)系管理》
u 《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類(lèi):
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《高級(jí)招聘面試技巧》
u 《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
u 《KPI的有效設(shè)定》
u 《薪酬與福利體系》
u 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
u 《戰(zhàn)略人力資源管理》
u 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
u 《流程管理》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》
u 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù):
u 無(wú)錫布勒機(jī)械制造
u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)
u 東芝信息機(jī)器(杭州)
u 斯必能通訊器材(上海)
u 南京搏峰電動(dòng)工具
u 騰達(dá)航勤設(shè)備(上海)
u 常州法力諾長(zhǎng)城焊管
u 威樂(lè)(中國(guó))水泵系統(tǒng)
u 凱斯帕液壓(上海)
u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
u 格拉默車(chē)輛內(nèi)飾(上海)
u 愷博(上海)車(chē)輛座椅技術(shù)
u 佛吉亞(上海)座椅
u 蒂森克虜伯鞍鋼(長(zhǎng)春)
u 柳州五菱汽車(chē)
u 上海德?tīng)柛F?chē)空調(diào)系統(tǒng)
u 威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)(中國(guó))
u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)(漳州)
u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
u 哈雷戴維森(上海)
u 安博(中國(guó))房地產(chǎn)咨詢(xún)
u 華新(南京)置業(yè)開(kāi)發(fā)
u 青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
u 歐尚(中國(guó))
u 巴魯夫(上海)貿(mào)易
u 蘇州西門(mén)子電器
u 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
u 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
u 海南優(yōu)美內(nèi)衣
u 貝卡爾特(中國(guó))技術(shù)研發(fā)
u 中國(guó)大恒(集團(tuán))北京圖像視覺(jué)技術(shù)
u 揚(yáng)子石化-巴斯夫
u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國(guó)移動(dòng)(廣東)
u 菲尼薩光電通訊(上海)
u 固瑞特(天津)復(fù)合材料
u 阿爾斯通
u 鄭州長(zhǎng)城水泥
u 中海油(天津)
u 東亞銀行(中國(guó))
u 大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等
盧老師
南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位,西安交通大學(xué)MBA學(xué)位,在泛美管理咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)了《高效能人士的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年,作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專(zhuān)項(xiàng)研究計(jì)劃,課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界著名的管理培訓(xùn)公司任專(zhuān)職講師多年,現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?qū)B氈v師。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售,及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司,擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,其主要工作有:在總部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架下,根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略并有效執(zhí)行;制定月度、季度及年度促銷(xiāo)激勵(lì)計(jì)劃,引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo);通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商建立高效的工作系統(tǒng),直接管理經(jīng)銷(xiāo)商150人,間接管理5萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間,盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
◆ 盧女士主講課程包括:
? 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
? 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
? 《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》
? 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
? 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
? 《時(shí)間與壓力管理》
? 《高級(jí)管理人員的溝通策略》
? 《溝通與協(xié)調(diào)》
? 《客戶(hù)關(guān)系管理》
? 《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
? 《沖突管理》
? 部分學(xué)員評(píng)語(yǔ):
可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,把工作做的更好。
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司 盧先生
對(duì)我?guī)椭艽?,心靈碰撞,除了對(duì)工作有幫助外,對(duì)人生的思考也有幫助。
雅斯拓(北京)智能卡科技有限公司 侯女士
◆ 接受過(guò)盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有 :
標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融
歐尚
上海汽車(chē)進(jìn)出口
美爾森
優(yōu)奈特燃?xì)?/p>
庫(kù)卡機(jī)器人
上汽依維柯
麥格納汽車(chē)技術(shù)
等等。
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專(zhuān)業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B?/span>培訓(xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師,曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過(guò)程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類(lèi):
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《壓力與情緒管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《時(shí)間管理》
u 《客戶(hù)關(guān)系管理》
u 《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類(lèi):
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《高級(jí)招聘面試技巧》
u 《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
u 《KPI的有效設(shè)定》
u 《薪酬與福利體系》
u 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
u 《戰(zhàn)略人力資源管理》
u 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
u 《流程管理》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》
u 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù):
u 無(wú)錫布勒機(jī)械制造
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u 威樂(lè)(中國(guó))水泵系統(tǒng)
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u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
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u 蒂森克虜伯鞍鋼(長(zhǎng)春)
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u 哈雷戴維森(上海)
u 安博(中國(guó))房地產(chǎn)咨詢(xún)
u 華新(南京)置業(yè)開(kāi)發(fā)
u 青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
u 歐尚(中國(guó))
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u 貝卡爾特(中國(guó))技術(shù)研發(fā)
u 中國(guó)大恒(集團(tuán))北京圖像視覺(jué)技術(shù)
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u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國(guó)移動(dòng)(廣東)
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u 阿爾斯通
u 鄭州長(zhǎng)城水泥
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講師:張仲豪 方老師 田老師詳情
一站體驗(yàn),高效辦公!——WPS實(shí)戰(zhàn)技能精講 2024-09-21
《一站體驗(yàn),高效辦公!——WPS實(shí)戰(zhàn)技能精講》培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月15深圳19 深圳24深圳15深圳26深圳16深圳21深圳30深圳22深圳19深圳課程對(duì)象:需要經(jīng)常進(jìn)行文字處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、PPT制作演示及PDF處理的人士培訓(xùn)費(fèi)用:3600元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等)一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)課程背景:辦...
講師:黃老師詳情
贏在細(xì)節(jié)——大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓(xùn)營(yíng)時(shí)間地點(diǎn):2023年4月20-22日—上海2023年6月15-17日—北京2023年9月21-23日—蘇州地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4200元課程背景:在商業(yè)領(lǐng)域中,隨著企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模的逐步擴(kuò)大,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)必然的現(xiàn)象——一小部分客戶(hù)在你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中占有非常大的份額,這部分客戶(hù)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,在營(yíng)銷(xiāo)中的一條通行法...
講師:鄧波詳情
向阿里學(xué)BP:HRBP政委如何賦能業(yè)務(wù)與提升人效 2024-09-21
向阿里學(xué)BP:HRBP政委如何賦能業(yè)務(wù)與提升人效【報(bào)名詳情】場(chǎng)次:2024年3月30日-31日上海,6月22日-23日深圳,9月21日-22日北京費(fèi)用:5980/元人(差旅費(fèi)用請(qǐng)自理)【課程理念】系統(tǒng)性全面了解三支柱和HRBP體系發(fā)展歷史掌握HRBP是如何借助有效的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效價(jià)值產(chǎn)出和人員激勵(lì)的懂得HRBP應(yīng)該如何和業(yè)務(wù)共舞,雌雄同體,提升話語(yǔ)權(quán)和影響力...
講師:張老師詳情
高精度勞動(dòng)定額管理與工價(jià)制定 2024-09-21
《高精度勞動(dòng)定額管理與工價(jià)制定》培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月30-31深圳25-26 深圳27-28 深圳21-22 深圳16-17 深圳課程對(duì)象:1、制造企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)/主管2、生產(chǎn)技術(shù)/IE(工業(yè)工程)工程師3、勞動(dòng)額專(zhuān)員及人力資源工作者培訓(xùn)費(fèi)用:4800元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等)一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)...
講師:陳老師詳情
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