講師介紹：李文——實(shí)戰(zhàn)派酒店管理專家！ 北京旅游局客座教授 聯(lián)想集團(tuán)電話銷售講師 酒店業(yè)、郵政系統(tǒng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師 北京市旅游飯店職業(yè)技能考評(píng)委 北京旅游學(xué)院、北京首都師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院、中瑞酒店管理學(xué)院、北京科技職業(yè)學(xué)院特邀講師具有英語(yǔ)、法語(yǔ)、教育學(xué)的理論基礎(chǔ)和豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。曾在國(guó)際化酒店集團(tuán)工作16年，其中在假日大學(xué)（University of Holiday Inn Group）培訓(xùn)學(xué)院任教10年，6年的酒店前廳部、客務(wù)關(guān)系部、銷售一線的經(jīng)歷；10年著名中外大型企業(yè)的人力資源管理、大客戶經(jīng)理的經(jīng)歷。大型企業(yè)的ISO9001和ISO14001管理者代表，獲得德國(guó)萊茵公司質(zhì)量和環(huán)境內(nèi)審員證書(shū)。李文老師的課程集理論、實(shí)踐和大量案例為一體，與學(xué)員互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員思考，授之以魚(yú)。李老師多年一直致力于培訓(xùn)，尤其在酒店行業(yè)，前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)，酒店質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客務(wù)關(guān)系等方面培訓(xùn)了大量學(xué)員，如今這些學(xué)員在各個(gè)酒店都擔(dān)當(dāng)重要崗位。由于李文老師在國(guó)企、外資、合資企業(yè)一線部門(mén)擔(dān)當(dāng)人力資源和培訓(xùn)總監(jiān)的職位，因此她的課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性。服務(wù)客戶：...詳細(xì)>>

• [內(nèi)訓(xùn)] 建設(shè)團(tuán)隊(duì)，培育部屬，提高人力資源水平...
• [內(nèi)訓(xùn)] 管理者的角色認(rèn)知及自我定位...
• [內(nèi)訓(xùn)] 處理問(wèn)題和沖突...
• [內(nèi)訓(xùn)] 酒店目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷...
• [內(nèi)訓(xùn)] 酒店前廳房務(wù)部服務(wù)與管理系列課程... 6H
• [內(nèi)訓(xùn)] 商務(wù)禮儀 李文老師...
• [內(nèi)訓(xùn)] 如何成功銷售...
• [內(nèi)訓(xùn)] 服務(wù)質(zhì)量管理...
• [內(nèi)訓(xùn)] 危機(jī)管理 李文老師...

• [公開(kāi)課] 業(yè)務(wù)型HR轉(zhuǎn)型提升的必修課... 2023-12-08
• [公開(kāi)課] 采購(gòu)招標(biāo)實(shí)務(wù)、合同法務(wù)知識(shí)及案例分析... 2018-10-26
• [公開(kāi)課] 戰(zhàn)略采購(gòu)管理與供應(yīng)鏈協(xié)同... 2018-10-13
• [公開(kāi)課] 需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料庫(kù)存控制... 2018-10-11
• [公開(kāi)課] 多種少量非標(biāo)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理... 2018-09-13
• [公開(kāi)課] 采購(gòu)人員必備合同法律知識(shí)與合同風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)... 2014-03-08
• [公開(kāi)課] 采購(gòu)人員必須合同法律知識(shí)與合同風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)... 2014-03-08
• [公開(kāi)課] 十招打造強(qiáng)勢(shì)銷售精英... 2011-03-06

• [文庫(kù)] 為結(jié)果負(fù)責(zé)有多難？... 2012-05-31
• [文庫(kù)] 中國(guó)新時(shí)期勞動(dòng)力供求形勢(shì)分析... 2009-06-24