李培英老師《標準化行為模式》研發(fā)人職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓師國家二級心理咨詢師高級心理健康指導師清華大學總裁班特約講師山東人力資源論壇特約專家講師資深服務管理營銷專家資深體驗式服務培訓專家語言溝通技巧研究專家市場經營學會會員行為科學學會專家組成員山東省禮儀文化發(fā)展促進會講師團講師山東省誠信文化促進會講師團成員濟南市婦聯(lián)《泉城好家風好家訓巡講團》》特聘講師個人著作《無須掩飾，我懂潛意識》個人經歷李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學學士。在教育學、心理學和服務管理方面有深入的研究。擁有近二十年的服務培訓實戰(zhàn)經驗,服務了上千家客戶單 位，長期的實戰(zhàn)積累與沉淀，形成一整套以現(xiàn)代服務理念為核心的服務體系，深受廣大學員群體的喜愛?，F(xiàn)為清華大學總裁班特聘講師、山東建筑大學、青島大學研究生學院、亞太管理學院總裁班等 高?？妥淌?。屢次受山東電視臺、家庭期刊集團、南方都市報、國內各培訓網站、時尚網站等媒 體專訪，及受邀為多家醫(yī)院的專家評委。研究方向應用標準化行為模式提升窗口服務類學員服務能力與職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高其職業(yè)能力。品牌課程:《標準化行為模式》 、《標準化思維模式》、《標準化溝通模式》 醫(yī)務服務...詳細>>

• [內訓] 《高端職業(yè)經理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升... 6H
• [內訓] 《形象管理與自我改變》課綱... 12H
• [內訓] 從優(yōu)秀員工走向卓越管理... 6H
• [內訓] 如何打造金牌服務...
• [內訓] 形象管理與自我改變... 12H
• [內訓] 《 從優(yōu)秀員工走向卓越管理》課綱... 6H
• [內訓] 《服務中的溝通技巧》課綱... 12H
• [內訓] 《客戶服務意識與電話溝通禮儀及技巧》課綱... 12H
• [內訓] 《政務接待禮儀》課綱... 6H
• [內訓] 個人溝通風格測試表...

• [公開課] 高效能溝通... 2021-06-24
• [公開課] 非權威影響力-跨部門溝通... 2013-10-11
• [公開課] 領導者之劍—問題分析與決策... 2012-11-09
• [公開課] 非權威影響力... 2012-02-24
• [公開課] 人際風格與有效溝通技巧訓練... 2011-05-20

暫未收錄李培英老師的文章