李培英 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)：銀行 房地產(chǎn) 商場(chǎng) 醫(yī)院 電力
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李培英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職場(chǎng)人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個(gè)人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健Ｗ鹬厮耸乾F(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對(duì)應(yīng)變化多樣的禮儀場(chǎng)合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門(mén)經(jīng)理及工作人員、職場(chǎng)人士了解職場(chǎng)的規(guī)范，掌握職場(chǎng)禮儀的要領(lǐng)，完善提升整體形象；為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)?！臼谡n對(duì)象】中、基層人員、所有職場(chǎng)人士【課程特色】采用輕松喜悅的教學(xué)環(huán)境，通過(guò)互動(dòng)、模擬、訓(xùn)練、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的效果。課程
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《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專(zhuān)業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課程特色與背景 【課程目的】: 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味
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《形象管理與自我改變》 ------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺(jué)圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象?！ ?duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個(gè)重要組成部分，它不啻于我的自身的個(gè)性與生活方式的視覺(jué)聲明，同時(shí)也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實(shí)重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對(duì)你的整體印象，只有7取決于你談話的真正內(nèi)容；38在于表達(dá)
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從優(yōu)秀員工走向卓越管理【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工?！菊n程目標(biāo)】 強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心 幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì) 提升員工時(shí)間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力 【培訓(xùn)方式】 視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師點(diǎn)評(píng) 【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)
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《如何打造金牌服務(wù)》【課程收益】1、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員掌握金牌服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；2、為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。3、通過(guò)培訓(xùn)有利于幫助 客服人員獲得客服應(yīng)變的靈感與策略；4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的客服技能和溝通策略；明確客服人員培訓(xùn)目的：共同完成“成交才是硬道理”?！菊n程大綱】第一講：陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)塑造一、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 思考：我為什么而工作 我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示） 研討：我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能） 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)案例：青蛙現(xiàn)象：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè)二、服務(wù)的最高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽(yáng)光的心
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《形象管理與自我改變》 【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺(jué)圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象?！ ?duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個(gè)重要組成部分，它不啻于我的自身的個(gè)性與生活方式的視覺(jué)聲明，同時(shí)也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實(shí)重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對(duì)你的整體印象，只有7取決于你談話的真正內(nèi)容；38在于表