李培英 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)：銀行 房地產(chǎn) 商場(chǎng) 醫(yī)院 電力
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李培英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《投訴心理分析與投訴處理技巧提升》?【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我囯的房地產(chǎn)業(yè)形勢(shì)發(fā)生了很大的變化，在國(guó)家宏觀調(diào)控和拉動(dòng)內(nèi)需的大背景下，房地產(chǎn)業(yè)法規(guī)逐步完善，已走向規(guī)范化、健康和穩(wěn)定的發(fā)展之路，房地產(chǎn)也成為大眾化的投資工具。2005年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)一系列嚴(yán)厲的房地產(chǎn)新政，限制和打壓房地產(chǎn)行業(yè)，房地產(chǎn)消費(fèi)受到抑制，以及房地產(chǎn)品牌建設(shè)日趨重要的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)與客戶資源在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位無(wú)疑顯得特別突出，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)與客戶資源管理的研究、探索也就變得特別重要。如何處理好與客戶之間的關(guān)系特別重要，特別是投訴客戶的事情，妥善處理，有技巧的處理可以化險(xiǎn)為夷，不妥當(dāng)?shù)奶幚砗苡心芤l(fā)客
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《無(wú)須掩飾，我懂潛意識(shí)》【課程背景】世界上最難懂得是人心，幾乎沒有人敢說(shuō)自己能夠完全讀懂人心。然而只要生活在這個(gè)世界，人心就是每個(gè)人都不能避免碰到的。我們要學(xué)會(huì)對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生明晰而正確的認(rèn)識(shí)，就是要通過(guò)他的表情、語(yǔ)言、動(dòng)作等傳遞出來(lái)的信息，去分析對(duì)方潛意識(shí)的變化及潛意識(shí)繞過(guò)意識(shí)所傳遞出來(lái)的真正信息，即“讀心”。通過(guò)潛意識(shí)讀懂人心是一個(gè)快速進(jìn)入他人內(nèi)心世界的辦法。銷售，是很多人都會(huì)接觸的一種職業(yè)，不管是銷售人員還是顧客。而一個(gè)成功的銷售人員并不是僅僅靠口才就能夠取得良好的業(yè)績(jī)，他更多的是要學(xué)會(huì)如何把握客戶的情感，激發(fā)客戶的占有欲，使得產(chǎn)品能夠順利地被購(gòu)買。而在這個(gè)過(guò)程中，人們的潛意識(shí)就占據(jù)了一個(gè)極
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《魅力女人靈修之旅》 ------李培英【培訓(xùn)背景】 每個(gè)女性都希望自己被別人稱為成功的魅力女性，每個(gè)女性都渴望獲得幸福美滿的 家庭、事業(yè)和生活。然而，事實(shí)并非我們所愿。在今天激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)面前，許多女 性不得不面臨殘酷的工作壓力和家庭生活的挑戰(zhàn)。在家庭與事業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)之間， 時(shí)常會(huì)感到迷茫和疲憊，心靈在現(xiàn)實(shí)中飄蕩，夢(mèng)想在忙碌中枯萎。如何使自己擺脫困 境、脫穎而出成為女性中的佼佼者，這是需要不斷的修煉和不斷的獲得。 【課程收益】
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《魅力女性修為提升》 ------李培英【培訓(xùn)背景】 現(xiàn)在中國(guó)女人更渴望優(yōu)雅，如果說(shuō)姣好的容貌會(huì)是優(yōu)雅的“皮兒”，那禮儀是優(yōu)雅的“味兒”。大在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的女性認(rèn)識(shí)到女性職業(yè)形象和職場(chǎng)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作： 【課程收益】 1、??提升女性職禮儀行為及規(guī)范素養(yǎng)，樹立專業(yè)的職業(yè)形象； 2、??掌握塑造與女性個(gè)人職業(yè)形象的基本技能； 3、 提升女性溝通能力，掌握禮貌溝通的基本
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《女員工陽(yáng)光健康心態(tài)培養(yǎng)》 進(jìn)入21世紀(jì)，越來(lái)越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，不聽話，不順從，隊(duì)伍越來(lái)越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當(dāng)旅游，稍不如意，動(dòng)不動(dòng)就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業(yè)化了。面對(duì)員工對(duì)工作這種無(wú)所謂的態(tài)度，又怎么能為公司創(chuàng)造價(jià)值呢？因此，把員工無(wú)所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài)，那就成了越來(lái)越多的老板、管理者的迫切需求。一、陽(yáng)光心態(tài)概述討論：各位對(duì)陽(yáng)光心態(tài)的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的內(nèi)容4、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)5、什么是陽(yáng)光心態(tài)？6、陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式7、高榮老師對(duì)女性
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《企業(yè)形象力，雇主品牌力——辦公接待禮儀》?【課程背景】招聘做為企業(yè)的高素質(zhì)人才重要獲取渠道，為企業(yè)補(bǔ)充人員的同時(shí)，也有利于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)擁有的人才決定在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，同時(shí)人才招聘也有利于企業(yè)的組織形象。在面試及入職的過(guò)程中，與公司接觸的每一個(gè)崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)都會(huì)影響到公司的形象及品牌力。一流的人才打造一流的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實(shí)力。本次課程將從“禮學(xué)”核心出發(fā)，分別從學(xué)習(xí)禮儀意識(shí)、職業(yè)形象塑造、場(chǎng)景禮儀應(yīng)用、對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工禮商，企業(yè)軟實(shí)力。?【課程收獲】●禮儀意識(shí)提升，禮儀賦能，由心