李文發(fā) 老師
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李文發(fā)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)式訓(xùn)練一、課程背景和收益： 中基層管理人員是企業(yè)運營的第一責(zé)任人，是企業(yè)運營的直接組織者、執(zhí)行者和指揮者。一線管理的督導(dǎo)能力和管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的生存與發(fā)展，本課程為學(xué)員提供了一個全面提升一線管理人員核心督導(dǎo)能力的解決方案。通過培訓(xùn)能使您：1、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握日常事務(wù)管理及督導(dǎo)人員的精髓；2、理解管理者如何對部屬工作督導(dǎo)應(yīng)有的理念和技巧，以及如何對部屬進(jìn)行訓(xùn)練；3、管理如何培養(yǎng)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)會有效激勵部屬的方法；4、懂得如何進(jìn)行工作關(guān)系的改善，分析問題的主要原因，學(xué)會運用溝通手段使員工之間和諧相處，消除沖突；5、懂得如何進(jìn)行目標(biāo)管理，理解
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課程主題：卓越班組長訓(xùn)練營一、課程對象：生產(chǎn)現(xiàn)場班組長、生管、物控、一線管理人員等二、課程收益：1. 如何培養(yǎng)生產(chǎn)線員工、提升生產(chǎn)線員工工作績效2. 利用晨會布置任務(wù)，解決問題3. 解決生產(chǎn)現(xiàn)場5S推行受困的問題4. 利用目視管理對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行改善5. 熟悉應(yīng)對生產(chǎn)現(xiàn)場5M的變更6. 現(xiàn)場管理如何正確處理柔性生產(chǎn)計劃及交期7. 如何做到生產(chǎn)的平衡8. 高效完成上級交辦的任務(wù)9. 搞好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作10. 掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的工具和方法11. 如何處理生產(chǎn)、品管、業(yè)務(wù)溝通“鐵三角”12. 如何打造團(tuán)隊有效執(zhí)行力,提高工作效率三、課時安排：2天/12H四、課程大綱：第一部分：班組長
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卓越的客戶服務(wù)理念與技巧實務(wù)【培訓(xùn)對象】所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員?！菊n程背景】當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。企業(yè)的競爭其實可以分為三種境界：產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭、文化競爭，在產(chǎn)品都比較雷同的情況，服務(wù)就顯得異乎尋常的重要，你做不到我做得到，我就有競爭優(yōu)勢，可見，服務(wù)決定了我們的競爭
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課題：銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧1. 課程背景 本課程培訓(xùn)的目的是希望是提升業(yè)務(wù)員銷售能力,提升其技巧,拓展其視野,維系好現(xiàn)有的客戶,調(diào)整好心態(tài),打造起一個強有力的銷售團(tuán)隊并達(dá)到有效控管,與代理商和經(jīng)銷商的合作達(dá)成雙贏結(jié)果.采用講解/加上互動.加深學(xué)員吸收和運用的能力.2. 課程時間 二天/12小時3. 培訓(xùn)方式 精彩演講、案例分析、
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課題：心態(tài)/溝通/執(zhí)行力 ——優(yōu)秀員工職業(yè)修練一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經(jīng)常遇到這些問題：1、員工對企業(yè)的文化一無所知？2、員工做事不主動、不積極，更談不上自動自發(fā)？3、老板含辛茹苦，員工卻不知道感恩公司？4、企業(yè)在不停地加薪而員工的流動率卻有增無減？6、員工之間動不動就會發(fā)生沖突，管理人員卻無計可施7、下次再出現(xiàn)類似的問題我就罰你——管理人員沒有解決問題的辦法8、為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？9、為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？10、為什么無懈可擊的方案和設(shè)計不能變成實際的效益？11、為什么聰明而豪華的人力資
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《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》一、課程背景： 制造業(yè)中產(chǎn)品90的問題源于現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管 理的效率，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改 善是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，能否實施有效的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，成為企業(yè)競爭力的關(guān) 鍵因素之一。二、課程收益： 本課程能使學(xué)員能了解標(biāo)準(zhǔn)時間的定義、構(gòu)成、如何測試，理解現(xiàn)場管理的基本概 念，掌握現(xiàn)場改善的方法，熟悉現(xiàn)場改善的基本思路，熟悉現(xiàn)場管理中的七大浪費，掌 握現(xiàn)場改善的五個階段，了解現(xiàn)場改善的方法等。學(xué)習(xí)面對問題時如何以一套邏輯性之 完整問題解決流程與技巧解決問題並做出正確決策。3. 課