《新儲備客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》主講人：賈鵬老師第一章：認知篇知己知彼知現(xiàn)狀 銀行不是家，是一個商業(yè)交換的場所客戶對個人/對公業(yè)務(wù)的需求關(guān)鍵點從營銷1.0走向營銷3.0 客戶經(jīng)理的五大身份定位與四大價值定位PS：該章節(jié)會結(jié)合實際工作場景和真實案例進行講解與演練示范 第二章：信念篇客戶經(jīng)理在營銷溝通中秉承的八大信條每一次的溝通行為都是一種營銷行為；（案例：決定權(quán)在誰手里？）說話往往不是在營銷，不說話一定是在營銷；（根據(jù)客戶的細微之處來判定他在想什么？）營銷的目的是影響而非改變；營銷溝通中沒有對與錯，只有標準層級的差異；（面對已然是“銀行精”的客戶我們該咋辦？）客戶說的話都是他當(dāng)下的最佳輸出；（案例

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《對公客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升》主講：賈鵬老師第一部分：課程背景在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象都越來越嚴重！我們的對公客戶經(jīng)理在拜訪客戶時或信心不足，或急于求成，這往往是在與客戶溝通交流的過程中缺乏相應(yīng)的商務(wù)社交技能和營銷的技巧和藝術(shù)，因此難以獲得客戶的信任與認同，導(dǎo)致無法推進合作。如何外樹品牌，內(nèi)強素質(zhì)，讓對公業(yè)務(wù)的發(fā)展更快更強，是各家銀行當(dāng)下都極其重視的關(guān)鍵點。賈鵬老師主講的《對公客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升》課程從營銷、禮儀、專業(yè)等幾方面著手，通過大量的真實案例，還原對公客戶經(jīng)理的典型工作情境，帶領(lǐng)參訓(xùn)者通過現(xiàn)實工作中的全景實戰(zhàn)模擬，讓客戶經(jīng)理們看到自身的欠缺與不足，并以“

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《新任對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》主講人：賈鵬老師第一章：認知篇知己知彼知現(xiàn)狀銀行不是家，是一個商業(yè)交換的場所企業(yè)不僅關(guān)注你做了什么，更關(guān)注你給它帶來了什么客戶對銀行對公業(yè)務(wù)的需求關(guān)鍵點從對公營銷1.0走向?qū)珷I銷3.0 第二章：身份篇對公客戶經(jīng)理的身份定位與價值定位 對公客戶經(jīng)理的五大身份定位對公客戶經(jīng)理須具備的四大價值定位廳堂場景下的會面接待禮儀對公拜訪中的商務(wù)社交禮儀PS：該章節(jié)會結(jié)合實際工作場景和真實案例進行講解與演練示范 第三章：信念篇對公客戶經(jīng)理在營銷溝通中秉承的八大信條每一次的溝通行為都是一種營銷行為；（案例：決定權(quán)在誰手里？）說話往往不是在營銷，不說話一定是在營銷；（根據(jù)客戶的細

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《以“禮”贏客：對公客戶經(jīng)理職業(yè)化打造與營銷能力提升》主講人：賈鵬老師【課程背景】在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象都越來越嚴重，如何外樹品牌，內(nèi)強素質(zhì)，讓業(yè)務(wù)的發(fā)展更快更強，是各家銀行當(dāng)下都極其重視的關(guān)鍵點。賈鵬老師主講的《以“禮”贏客：對公客戶經(jīng)理的營銷能力提升與職業(yè)化打造》課程從商務(wù)禮儀、社交技能、營銷溝通技巧等幾方面著手，通過大量的真實案例還原銀行對公客戶經(jīng)理的典型工作情境，帶領(lǐng)參訓(xùn)者通過現(xiàn)實工作中的全景實戰(zhàn)模擬，讓客戶經(jīng)理們看到自身的欠缺與不足，并以“輸入高效營銷技能，提煉營銷優(yōu)秀做法，輸出落地行動計劃”為核心線，助力客戶經(jīng)理們快速成長為獨立又有能力的營銷高手。

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《銀行不是家現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》? 【版權(quán)課程】 主講人：賈鵬老師第一部分：課程背景 初看這個課題大家一定會覺得很詫異：不就是要把單位當(dāng)成家嗎？這要看如何理解“把單位當(dāng)成家”這句話了。家是個自由度很大的地方，而單位卻不是?！躲y行不是家：現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》這門課程被多家銀行指定于新員工入職培訓(xùn)，受到客戶的極大認可和歡迎，現(xiàn)已成為眾多銀行業(yè)新員工入職、一線員工職業(yè)化的必選課程。第二部分：實施說明課程時間：1天課程對象：新

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《步步為贏·招招致勝對公營銷實戰(zhàn)沙盤》?【國家級版權(quán)課程】 主講人：賈鵬老師【課程背景】 市面上很多沙盤課程都是借助道具（教具）以游戲的方式開展進行的，這種方式往往是娛樂性很強，但實用性較弱，缺乏與現(xiàn)實工作場景的鏈接，而銀行業(yè)務(wù)的營銷都是“真槍實彈”才可得以實現(xiàn)的，客戶經(jīng)理們不僅要懂業(yè)務(wù)，更需要有真實的成功案例技巧和方法來輔助其產(chǎn)生思考并邊學(xué)邊實踐。大量的調(diào)研結(jié)果顯示，對公客戶經(jīng)理們的營銷技能類的培訓(xùn)通常是以單純的課堂講授為主，這就使得對公客戶經(jīng)理們既對產(chǎn)品不是很熟悉（有這樣一中現(xiàn)象：他們熟悉的往往只是自己

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