《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《銀行不是家--現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》?
【版權(quán)課程】
主講人：賈鵬老師
第一部分：課程背景
初看這個(gè)課題大家一定會(huì)覺得很詫異：不就是要把單位當(dāng)成家嗎？這要看如何理解
“把單位當(dāng)成家”這句話了。家是個(gè)自由度很大的地方，而單位卻不是?！躲y行不是家：現(xiàn)
代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》這門課程被多家銀行指定于新員工入職培訓(xùn)，受到客戶的極大認(rèn)
可和歡迎，現(xiàn)已成為眾多銀行業(yè)新員工入職、一線員工職業(yè)化的必選課程。
第二部分：實(shí)施說(shuō)明
課程時(shí)間：1天
課程對(duì)象：新入職員工、青年員工
第三部分：課程大綱
第一章 認(rèn)知篇--單位不是家
■ 單位不是家，是一個(gè)商業(yè)交換的場(chǎng)所
■ 單位不僅僅關(guān)注你做了什么，更關(guān)注你給它帶來(lái)了什么
■ 你有選擇的權(quán)利和機(jī)會(huì)，但要對(duì)你的選擇承擔(dān)負(fù)責(zé)
■ 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的身邊有問(wèn)題存在，這就是你存在的價(jià)值
第二章 身份篇--銀行人的身份定位與價(jià)值定位
■ 銀行人的五大身份定位
■ 銀行人必須做到的須具備的四大價(jià)值定位
■ 廳堂里的會(huì)面接待禮儀
■ 拜訪中的商務(wù)社交禮儀
第三章 信念篇--職場(chǎng)溝通中秉承的八大信條
■ 每一次的溝通行為都是一種營(yíng)銷行為；
■ 說(shuō)話往往不是在營(yíng)銷，不說(shuō)話一定是在營(yíng)銷；
■ 營(yíng)銷的目的是影響而非改變；
■ 營(yíng)銷中沒有對(duì)與錯(cuò)，只有標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)的差異；
■ 客戶說(shuō)的話都是他當(dāng)下的最佳輸出；
■ 營(yíng)銷的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶的反饋；
■ 沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程；
■ 說(shuō)“鬼話”的客戶。
PS：上述每一條都會(huì)結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景或案例講解，并非理論式的雞湯。
第四章 思維篇--銀行人必備的優(yōu)勢(shì)思維
■ 利他互動(dòng)思維
■ 中立客觀思維
■ 正向引領(lǐng)思維
■ 聚焦內(nèi)省思維
■ 目標(biāo)導(dǎo)向思維
■ 從二生三思維
第五章 技能篇--左右逢源的職場(chǎng)互動(dòng)
■ 同步技術(shù)--帶著影響去溝通
■ 同步技術(shù)--六種同步快速構(gòu)建職場(chǎng)信任關(guān)系
■ 框架技術(shù)--八大框架讓溝通交流更順暢有力
■ 精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)與回應(yīng)，探究語(yǔ)言背后的真相
PS：每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合實(shí)際案例講解，學(xué)員聽得懂，學(xué)得會(huì)，在實(shí)戰(zhàn)中立馬就能用。
第六章 發(fā)展篇--銀行人的自我管理與引領(lǐng)
■ 我是誰(shuí)，我想成為誰(shuí)，我如何成為那個(gè)“誰(shuí)”
■ 邏輯六層級(jí)：自我管理與自我引領(lǐng)的工具（非常有價(jià)值的自我成長(zhǎng)工具）
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