商務(wù)禮儀課程體系

禮儀決定成敗   課時(shí):6H

課程背景:人與人之間的交往,缺乏了禮貌會(huì)有什么后果?商業(yè)人士之間的交往,缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果?古人云:知禮而后作,是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn);您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì),以贏得一個(gè)良好的第一印象!第一次給人印象最深的便是禮儀:儀態(tài)、儀表等;但是,非常遺憾的是,人長大以后,卻越來越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌;商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、

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《面試技巧與商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】:0.5天【培訓(xùn)對(duì)象】:職場(chǎng)新人、大學(xué)生【課程收益】通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)自我個(gè)人特點(diǎn),激發(fā)全面提升自身素質(zhì)的積極性和自覺性。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠掌握基本的求職面試技巧,提高面試成功率。學(xué)員能夠掌握基本的職場(chǎng)商務(wù)禮儀要點(diǎn),提高職業(yè)素養(yǎng),養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,提升競爭力?!菊n程大綱】       面試前

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禮遇未來——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景:人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑??蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言,對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務(wù)禮儀是人

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禮成非凡——卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景:現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過程中,經(jīng)常會(huì)遇到種種問題:因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??;因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙;因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭,已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭,更是形象的競爭、服務(wù)的競爭,企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì),商務(wù)交往

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銀行新員工商務(wù)禮儀【課程背景】當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時(shí),如何能夠快速融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶,這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù),今天激烈競爭的環(huán)境下,銀行企業(yè)間比拼的是軟實(shí)力,新員是代表著本行的整體形象,而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好,它存在與日常工作生活中的點(diǎn)滴中?!菊n程時(shí)長】6小時(shí)【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風(fēng)暴

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《植入式商務(wù)禮儀》【課程背景】交流時(shí),微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī),您讓對(duì)方誤解了嗎?遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究,您做到位了嗎?坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別,您做到得體了嗎?魔鬼存在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場(chǎng)合,穿禮服著套裝的您,如果不懂禮,直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌,影響客戶滿意度,甚至成單。每個(gè)人都是企業(yè)的形象,其一舉一動(dòng)都代表

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禮贏商運(yùn)·商務(wù)會(huì)議接待與宴請(qǐng)禮儀(課時(shí)1天)第一部分:商務(wù)會(huì)議接待一、引言:會(huì)議接待的基本原則是什么?會(huì)議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么?小組討論:如何評(píng)估一場(chǎng)好的會(huì)議接待?二、會(huì)議接待前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)有哪些?1、基本情況匯總:2、設(shè)定接待計(jì)劃:3、接待人員培訓(xùn):4、接待環(huán)境布置:練習(xí):組織一場(chǎng)會(huì)議,列出準(zhǔn)備LIST單討論:會(huì)議接待中最重要的是哪一環(huán)?哪個(gè)崗

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商務(wù)禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)、技能與態(tài)度的關(guān)系職場(chǎng)應(yīng)有的心態(tài):積極、感恩、合作、服務(wù)……聊一聊大家的崗位:團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系職場(chǎng)溝通為什么溝通失?。繙贤ǖ幕靖拍钔暾麥贤ㄈ蟓h(huán)節(jié)如何做好職場(chǎng)溝通金字塔與有效匯報(bào)如何將思想組織成金字塔自上而下表達(dá),結(jié)論先行自下而上思考,總結(jié)概括運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果情景演練:工作匯報(bào)郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮

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新員工商務(wù)禮儀【課程背景】21世紀(jì)社會(huì)文明高度發(fā)展,企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要,企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象,而品牌形象的樹立和每一個(gè)公司員工形象息息相關(guān),因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的一節(jié)課就是禮儀,而不是所謂的技巧,試想一個(gè)不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人,沒有良好素養(yǎng)的人,懂得再多的技巧又有什么用呢?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景:現(xiàn)代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭。個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象。企業(yè)的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,商務(wù)人員學(xué)好禮儀,既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的

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禮迎人生·儀路前行·商務(wù)禮儀與公眾演講一、培訓(xùn)意義隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會(huì),不懂禮節(jié),小可損一單生意,大可致殺身之禍!學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶贊譽(yù),進(jìn)而增加企業(yè)的效益。二、培訓(xùn)形式分組、研討、互動(dòng)、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操三、課程收益:  1、塑造良好

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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師:李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):未定培訓(xùn)目標(biāo):1、掌握商務(wù)禮儀技巧;2、掌握辦公室禮儀規(guī)范;3、了解商務(wù)宴請(qǐng)禮儀技巧;4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范;5、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀;6、舉手投足更具魅力,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合;7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;8、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。培訓(xùn)背景

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課程名稱:職業(yè)人士必修-商務(wù)禮儀課程講師:王飛雄課程課時(shí):1天課程目標(biāo):社會(huì)的發(fā)展,人際交往的增多,對(duì)個(gè)人及組織形象提出了較高的要求,本課程讓學(xué)員懂得基本禮儀知識(shí),使自身舉手投足之間盡顯素養(yǎng)氣質(zhì),使職場(chǎng)整體形象提升,從而有效展示組織和個(gè)人的風(fēng)采。適用范圍:全體員工課程大綱:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!髯印抖Y論》一、禮儀概要禮儀的起源禮儀的

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《商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用,同時(shí)也將提升市場(chǎng)和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、服務(wù)前端的員工,還是企業(yè)中后臺(tái)生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財(cái)物等職能部門的人員;無論企業(yè)的基層員工,還是中高層

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《禮贏職場(chǎng)--商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用,同時(shí)也將提升市場(chǎng)和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、服務(wù)前端的員工,還是企業(yè)中后臺(tái)生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財(cái)物等職能部門的人員;無論企業(yè)的基層員工

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