商務禮儀課程體系

《職場商務禮儀》——圣珍【課程收益】禮儀是一套規(guī)范化的人際交往的標準，以相對固定的方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的方式，是個人內在素質的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個社會精神文明的象征。不同的公司對員工要求也各不盡相同，當員工在跟客戶溝通交流時，需要面對的是商務人士，其自身規(guī)范的商務禮儀，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，展現(xiàn)良好的精神風

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專業(yè)的商務禮儀   課時：12H

ProfessionalBusinessEtiquette專業(yè)的商務禮儀（2天課程）ProgramObjectives培訓意義：?學習、了解、掌握專業(yè)的商務禮儀?提高相關人員的專業(yè)化形象?幫助建立、培養(yǎng)先進的企業(yè)文化?幫助提高銷售業(yè)績TargetAudiences培訓對象：銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務部、財務部及其他相關部門建議人數(shù)：

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課程名稱：職業(yè)人士必修-商務禮儀課程講師：王飛雄課程課時：1天課程目標：社會的發(fā)展，人際交往的增多，對個人及組織形象提出了較高的要求，本課程讓學員懂得基本禮儀知識，使自身舉手投足之間盡顯素養(yǎng)氣質，使職場整體形象提升，從而有效展示組織和個人的風采。適用范圍：全體員工課程大綱：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子《禮論》一、禮儀概要禮儀的起源禮儀的

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完美客戶關系銀行高端商務禮儀實戰(zhàn)訓練及應用【課程時間】1天（6小時）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】銀行行長、中高管、業(yè)務部人員【培訓模式】引導式教學、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓目標】1.實戰(zhàn)為王——引導式教學，情景式演練，不僅僅是教會理論，更重要的是通過情境演練、將商務職場實際工作中的特殊情況進行分解，真正做到讓您學以致用。2.學以

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中國式客情關系政企客戶交往商務禮儀與溝通藝術課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東

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職場商務禮儀與必備溝通技巧課程背景：面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝

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銀行各條線商務禮儀素養(yǎng)提升【培訓對象】大堂經理、行政人員、營銷經理、服務代表、新晉員工【課程時間】2天【課程收獲】使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉化與應用，更加突出培訓的效果。培訓內容的系統(tǒng)性：在較短的時間內將職場精英人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體；培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”

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以成交為導向的商務禮儀實戰(zhàn)應用課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格

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完美客戶關系——《不同情境下的商務禮儀與高情商溝通》課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底

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商務禮儀應用與形象塑造課程背景：根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結果：91的顧客會避開服務質量低的公司，其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問，這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享

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商務禮儀與高情商溝通課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種

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商務禮儀與談判溝通【課程時間】1-2天（兩天為深度解析版，一天為濃縮精華版）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】企業(yè)高管、采購商務、客戶營銷人士【培訓模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓背景】商務禮儀與商務談判，是指身在商場的人士接待客戶與合作伙伴時必須遵守的行為規(guī)范和所進行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務人士在交際場合的言談舉止，而且也是

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商業(yè)型物業(yè)客戶服務的商務禮儀與溝通課程背景：“不學公關能做人，學了公關做能人。”美國著名的成人教育家戴爾.卡耐基指出：一個人的成功，15是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強，而85是由于個性因素，由于具有成功地與人交際的能力。PublicRelations的中文表述可稱為“公共關系”，也可稱為“公眾關系”，是內求團結，外求發(fā)展、樹立形象、推銷自己的藝術。課程

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企業(yè)行政部客戶接待商務禮儀課程背景：企業(yè)越強大，企業(yè)內部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了公共事務部、行政接待部等，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質的關系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)

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禮行天下跨文化客戶涉外商務禮儀應用【學習背景】顧名思義，國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。今天，隨著世界經濟一體化進程深度發(fā)展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經濟前景。隨著世界經濟的發(fā)展，特別是全球經經濟一體化的不斷形成，

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