商務禮儀課程體系

《與政府機關的溝通技巧及商務禮儀》課程大綱【課程受益】通過培訓使學員了解溝通的基本原理與原則，努力克服溝通障礙，掌握構建與客戶信任的溝通關系。通過培訓使學員掌握尊重的差異，換位思考等溝通的基本準則。從性格分析的角度，掌握和熟練運用DISC性格分析工具，有效提升銷售人員識別客戶的能力，教會學員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術，使績效倍增。通過培訓全面掌握人際

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商務禮儀（李同玉）課程背景：當今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的五

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禮行天下，儀見傾心—卓越商務禮儀李同玉老師課程背景：當今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的

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職業(yè)形象與商務禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象采購人員、銷售人員、商務接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學

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職業(yè)形象塑造與商務禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)。在商務交往中，商務人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進行評價。作為企業(yè)形象代表的商務人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己

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職場商務禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務水準。人際溝通力：言之

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招商經(jīng)理高端商務禮儀實戰(zhàn)培訓主講老師：唐黛琳培訓對象：企業(yè)中高層管理人員，招商經(jīng)理等課程時間：1天（6小時/天）授課方式：理論講授、情境演練、案例討論、培訓游戲、互動問答課程大綱第一章：商務形象禮儀1.塑造商務形象的意義2.形象溝通的55387定律3.招商經(jīng)理的儀容禮儀4.招商經(jīng)理的著裝禮儀1)著裝TPO原則2)商務著裝的四大原則3)女士商務著裝禮儀4)男士

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商務禮儀與溝通技巧   課時：12H

商務禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務接待等企業(yè)相關工作人員。課程時間2天（12小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難

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歐洲商務禮儀   課時：3H

歐洲商務禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象企業(yè)中高層管理人員、商務人員、外貿(mào)銷售人員等課程時間半天（3小時）授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓游戲、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：歐洲商務禮儀---商務形象篇1.歐洲商務禮儀的基本原則1)尊重規(guī)范2)入鄉(xiāng)隨俗3)不卑不亢4)求同存異5)維護形象2.第一印象的決定要素3.著裝TPOR原則4.女士商務著裝基本

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禮賓司機商務禮儀   課時：6H

禮賓司機商務禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象禮賓司機，公務接待司機。課程時間1天（6小時）授課方式理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+培訓游戲+驗分享+現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：禮賓司機的職業(yè)素養(yǎng)要求1.良好的交通道德意識2.卓越的客戶服務意識3.優(yōu)秀的職業(yè)道德意識第二章：禮賓司機的職業(yè)形象禮儀4.儀容禮儀1.發(fā)型2.面容3.體味4.手部5.口腔5.儀表禮儀1.著裝的T

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房地產(chǎn)高端商務禮儀培訓老師：唐黛琳培訓對象房地產(chǎn)從業(yè)人員、營銷人員、客服人員、商務接待人員等。課程目標1.通過優(yōu)質規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓讓學員掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培訓有利于幫助銷售人員

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外塑形象，“禮”贏職場——職場賦能之新商務禮儀——打造六大職場競爭力主講老師：唐黛琳課程背景在商務交往中，您的員工是否存在以下痛點：1.意識淡薄，待人接物隨興、隨意！如何讓員工重視禮儀在工作中的作用？2.穿著隨意，不懂形象管理，有損企業(yè)形象！如何重塑專業(yè)得體的職場商務形象？3.商務辦公，不懂禮儀規(guī)范，影響工作績效！如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)，禮贏職場？4.接待拜訪

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《銀行員工職業(yè)形象塑造與商務禮儀》課程大綱課程時間：6課時課程對象：銀行員工?課程收獲：1、掌握禮儀的核心與內涵2、塑造職場專業(yè)形象3、掌握商務交往和公關交往要領4、掌握溝通的技巧和藝術?課程內容：一、禮儀的核心與內涵1、認識禮儀，從心改變（一）如何看待禮儀？禮儀的特點有哪些？（二）古往今來禮儀的標準？（三）不同行業(yè)服務禮儀的特點是什么？提問：銀行從業(yè)人員的

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《銀行對公客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務禮儀》課程大綱---馬冬玲老師課程背景：不學禮,無以立。從個人修養(yǎng)角度，禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)；從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范；從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術；從審美的角度，禮儀是一種形式美，它是人心靈美的外在表現(xiàn)。在銀行業(yè)市場競爭日益激烈的今天，銀行員工職業(yè)形象的塑造和商務禮儀的運用

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《銀行個人客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務禮儀》課程大綱---馬冬玲老師課程時間：6課時課程對象：銀行個人客戶經(jīng)理?課程收獲：1、掌握禮儀的核心與內涵2、塑造職場專業(yè)形象3、掌握商務交往和公關交往要領4、掌握溝通的技巧和藝術?課程內容：一、禮儀的核心與內涵1、認識禮儀，從心改變（一）如何看待禮儀？禮儀的特點有哪些？（二）古往今來禮儀的標準？（三）不同行業(yè)服務禮儀的

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