《銀行理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》1天版   課時(shí)：6H

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》課程大綱【課程目標(biāo)】1、理財(cái)經(jīng)理可以了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及所在銀行產(chǎn)生的重要影響；2、學(xué)會(huì)正確運(yùn)塑造職業(yè)形象的方法，找準(zhǔn)自身在商務(wù)形象設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題；3、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中呈現(xiàn)更好的商務(wù)形象；4、能夠給自己提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心

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《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》（2天版）   課時(shí)：12H

《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》課程大綱【課程目標(biāo)】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象。2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用。3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升工作人員專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造物業(yè)服務(wù)品牌。

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《消保政策與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及商務(wù)禮儀提升》（2天版）   課時(shí)：12H

《消保政策與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及商務(wù)禮儀提升》課程大綱【課程背景】銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融業(yè)貫徹“以人民為中心”理念的重要窗口，也是銀行金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一道屏障。近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)持續(xù)保持對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的高壓態(tài)勢(shì)，“重拳”整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象。同時(shí)，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度機(jī)制建設(shè)，啟動(dòng)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善投訴考評(píng)，深化金

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《商務(wù)禮儀》（2天版）   課時(shí)：12H

《商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)收益】1.掌握專業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)文化：通過(guò)提升

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《商務(wù)禮儀與情壓管理》（1天版）   課時(shí)：6H

《商務(wù)禮儀與情壓管理》課程大綱【課程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程收益】1.通過(guò)此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善員工商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過(guò)培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)美譽(yù)度；3.通過(guò)培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；4.幫助學(xué)員快速提升自我覺(jué)知與控制

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《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》   課時(shí)：12H

《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.通過(guò)此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過(guò)培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶美譽(yù)度；3.通過(guò)培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通必備的技能技巧?！菊n程對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理

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《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》（客戶經(jīng)理）   課時(shí)：6H

《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》課程大綱【課程對(duì)象】銷售人員、市場(chǎng)人員等【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【培訓(xùn)收益】1、掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種場(chǎng)景下的禮儀，適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合接待及拜訪的要求。2、了解商務(wù)禮儀在工作中的具體應(yīng)用，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重。3、提高員工禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體職業(yè)形象，給人留下深刻的第一印象。4、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng)，明確商務(wù)活動(dòng)對(duì)價(jià)值

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天）   課時(shí)：3H

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程大綱【培訓(xùn)收益】1.掌握專業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)

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《高端商務(wù)禮儀》（2天版）   課時(shí)：12H

《高端商務(wù)禮儀》課程大綱【課程收益】1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并懂得職場(chǎng)中的行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象。2.使學(xué)員掌握基本的社會(huì)交往禮儀。3.提升學(xué)員接人待物與交際溝通的語(yǔ)言技巧。4.提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！菊n程特色】1.意識(shí)—由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識(shí)2.標(biāo)準(zhǔn)—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀

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《財(cái)險(xiǎn)銷售人員與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》   課時(shí)：12H

《與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》課程大綱【課程受益】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的基本原理與原則，努力克服溝通障礙，掌握構(gòu)建與客戶信任的溝通關(guān)系。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握尊重的差異，換位思考等溝通的基本準(zhǔn)則。從性格分析的角度，掌握和熟練運(yùn)用DISC性格分析工具，有效提升銷售人員識(shí)別客戶的能力，教會(huì)學(xué)員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術(shù)，使績(jī)效倍增。通過(guò)培訓(xùn)全面掌握人際

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《卓越商務(wù)禮儀》多天版   課時(shí)：18H

商務(wù)禮儀（李同玉）課程背景：當(dāng)今社會(huì)，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五

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《禮行天下，儀見(jiàn)傾心—卓越商務(wù)禮儀》   課時(shí)：12H

禮行天下，儀見(jiàn)傾心—卓越商務(wù)禮儀李同玉老師課程背景：當(dāng)今社會(huì)，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天）   課時(shí)：12H

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象采購(gòu)人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時(shí)間2天（6小時(shí)/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀（1天）   課時(shí)：6H

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過(guò)對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場(chǎng)魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場(chǎng)合中，如何使自己

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職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧   課時(shí)：12H

職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力敬人意識(shí)力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識(shí)，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場(chǎng)形象魅力。職場(chǎng)辦公力：禮贏職場(chǎng)，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之

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