商務禮儀課程體系

《職場商務禮儀》——圣珍【課程收益】禮儀是一套規(guī)范化的人際交往的標準，以相對固定的方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的方式，是個人內在素質的體現，也是一個企業(yè)外在形象的展現，更是一個社會精神文明的象征。不同的公司對員工要求也各不盡相同，當員工在跟客戶溝通交流時，需要面對的是商務人士，其自身規(guī)范的商務禮儀，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，展現良好的精神風

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專業(yè)的商務禮儀   課時：12H

ProfessionalBusinessEtiquette專業(yè)的商務禮儀（2天課程）ProgramObjectives培訓意義：?學習、了解、掌握專業(yè)的商務禮儀?提高相關人員的專業(yè)化形象?幫助建立、培養(yǎng)先進的企業(yè)文化?幫助提高銷售業(yè)績TargetAudiences培訓對象：銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務部、財務部及其他相關部門建議人數：

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銀行新員工商務禮儀【課程背景】當90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團隊、適應行內各項規(guī)章制度、用心服務客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。【課程時長】6小時【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風暴

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《植入式商務禮儀》【課程背景】交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，您讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您做到得體了嗎？魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務場合，穿禮服著套裝的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至成單。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表

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禮贏商運·商務會議接待與宴請禮儀（課時1天）第一部分：商務會議接待一、引言：會議接待的基本原則是什么？會議接待要具備的關鍵核心要素是什么？小組討論：如何評估一場好的會議接待？二、會議接待前需要準備的事項有哪些？1、基本情況匯總：2、設定接待計劃：3、接待人員培訓：4、接待環(huán)境布置：練習：組織一場會議，列出準備LIST單討論：會議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個崗

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商務禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識、技能與態(tài)度的關系職場應有的心態(tài)：積極、感恩、合作、服務……聊一聊大家的崗位：團隊與個人的關系職場溝通為什么溝通失敗？溝通的基本概念完整溝通三大環(huán)節(jié)如何做好職場溝通金字塔與有效匯報如何將思想組織成金字塔自上而下表達，結論先行自下而上思考，總結概括運用金字塔結構的效果情景演練：工作匯報郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮

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新員工商務禮儀【課程背景】21世紀社會文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務至關重要，企業(yè)獲勝的關鍵是服務和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關，因此21世紀企業(yè)最應該學習的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的技巧，試想一個不學禮、不知禮、不習禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反

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商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員學好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的

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禮迎人生·儀路前行·商務禮儀與公眾演講一、培訓意義隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。二、培訓形式分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操三、課程收益：　　1、塑造良好

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高端商務禮儀培訓培訓講師：李進麗培訓時間：1－2天培訓地點：未定培訓目標：1、掌握商務禮儀技巧；2、掌握辦公室禮儀規(guī)范；3、了解商務宴請禮儀技巧；4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范；5、使員工熟練并運用現代商務禮儀；6、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；8、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。培訓背景

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課程名稱：職業(yè)人士必修-商務禮儀課程講師：王飛雄課程課時：1天課程目標：社會的發(fā)展，人際交往的增多，對個人及組織形象提出了較高的要求，本課程讓學員懂得基本禮儀知識，使自身舉手投足之間盡顯素養(yǎng)氣質，使職場整體形象提升，從而有效展示組織和個人的風采。適用范圍：全體員工課程大綱：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子《禮論》一、禮儀概要禮儀的起源禮儀的

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完美客戶關系銀行高端商務禮儀實戰(zhàn)訓練及應用【課程時間】1天（6小時）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】銀行行長、中高管、業(yè)務部人員【培訓模式】引導式教學、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓目標】1.實戰(zhàn)為王——引導式教學，情景式演練，不僅僅是教會理論，更重要的是通過情境演練、將商務職場實際工作中的特殊情況進行分解，真正做到讓您學以致用。2.學以

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中國式客情關系政企客戶交往商務禮儀與溝通藝術課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東

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職場商務禮儀與必備溝通技巧課程背景：面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝

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銀行各條線商務禮儀素養(yǎng)提升【培訓對象】大堂經理、行政人員、營銷經理、服務代表、新晉員工【課程時間】2天【課程收獲】使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉化與應用，更加突出培訓的效果。培訓內容的系統(tǒng)性：在較短的時間內將職場精英人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體；培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”

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