鄭雯宜 老師
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鄭雯宜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
使眾人行——高效激勵12法則【課程背景】 沒有敬業(yè)的員工，就沒有高利潤的企業(yè)； 沒有卓越的管理者，就沒有黃金團隊； 沒有科學(xué)實用的激勵手段，就不能發(fā)揮人才的最大價值。如何管理好員工，發(fā)揮員工的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，是 每個管理者肩負(fù)的責(zé)任?！菊n程收益】了解企業(yè)員工的成長臺階；掌握不同階段對員工采取不同的激勵方法；掌握管理者自身角色認(rèn)知和自我管理方法?！菊n程對象】 企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者或企業(yè)儲備干部【講授模式】 理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、實訓(xùn)演練【課程時間】6小時【授課講師】 鄭雯宜【課程大綱】管理者高效激勵新近期員工法則一、法則1：讓員工知道公司的
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成人達(dá)己——服務(wù)意識提升【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，市場的競爭越來越激烈，在產(chǎn)品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各式各樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強產(chǎn)品的附加值來滿足客人的需要，來挽留客戶。客戶的選擇增加，要求也隨之增加，對商品或服務(wù)的期望值也會隨之提高，所以企業(yè)員工必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可贏得客戶的忠實感。提高員工服務(wù)意識、提升服務(wù)技能、提升服務(wù)素養(yǎng)成為了企業(yè)共同訴求。 【課程收益】 掌握服務(wù)的真諦，服務(wù)意識提升的必要性； 端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)禮儀素養(yǎng)； 掌握服務(wù)儀表、儀態(tài)、言談規(guī)范與技巧； 學(xué)會服務(wù)中的問題處理與情緒管理方法?！菊n程對
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德才兼?zhèn)洹S職業(yè)化塑造【課程背景】 新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競爭力。擁有職業(yè)競爭力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來。同時，企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反應(yīng)出一個企業(yè)的競爭力水平。從社會人走向職業(yè)人，是自我修煉的過程，需要樹立正確的觀念，掌握豐富的專業(yè)知識，塑造陽光的心態(tài)，保持美好的職業(yè)形象，全方位的提升職場競爭力。 【課程收益】令學(xué)員掌握職業(yè)化的理念意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)
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成就魅力女性主講：鄭士瓊課程背景：美麗需要學(xué)習(xí)，魅力需要修煉。端莊的容貌、年輕的體態(tài)、優(yōu)雅的舉止、積極的心態(tài)、不凡的談吐、聰明的工作、智慧的生活是每個女人的追求和夢想。如何讓自己魅力四射，獲得事業(yè)家庭的雙豐收？如何提高自己的修養(yǎng)，為家庭和企業(yè)的形象加分，是職場女性的必修 課。正值三八婦女節(jié)的來臨，為所有女性帶來希望、帶來自信、帶來福音。培訓(xùn)對象：所有女性朋友。課程收獲：了解魅力的內(nèi)涵，掌握魅力女性內(nèi)心修煉的方法，掌握女性形象管理的方法和技巧，提升商務(wù)交往的魅力。課程時間：6小時培訓(xùn)注意事項：參訓(xùn)人員請盡量穿著漂亮、時尚（可為正裝或休閑裝）參訓(xùn)人員可帶絲巾若干（形狀、大小、顏色不限）3、現(xiàn)場需選
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塑造更自信優(yōu)雅的自己 ——商務(wù)人士必會的禮儀素養(yǎng) 【課程背景】 人際交往活動中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價值?！坝卸Y走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個人魅力的體現(xiàn)，更是組織形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個知禮、懂禮、守禮之人，是商務(wù)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、會面禮儀、溝通禮儀等?！菊n程對象】 商務(wù)人員、職場人士、辦事人員等?！局v授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、實訓(xùn)演練【授課講師】鄭雯宜【課程時間】3小時
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《禮行天下——習(xí)禮成就商務(wù)魅力》 ——職場禮儀訓(xùn)練【課程背景】商務(wù)交往活動中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價值。“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個知禮、懂禮、守禮之人，是職場人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提升商務(wù)交往的魅力。【課程對象】企業(yè)中高層管理者，基層員工，商務(wù)、銷售、市場、研發(fā)、后勤等部門相關(guān)人員?！局v授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、實訓(xùn)演練【授課講師】鄭士瓊【課程時間】