潘海丹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高端商務(wù)禮儀》課程大綱——潘老師競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與對(duì)方溝通、如何給對(duì)方留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，一天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！通過學(xué)習(xí)，你將了解到：1、了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學(xué)習(xí)在高端商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我， 塑造專業(yè)的職業(yè)形象3、從細(xì)節(jié)著手，全面掌
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職場(chǎng)完美蛻變之從學(xué)校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身——主講人：潘老師懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場(chǎng)的沖動(dòng)與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實(shí)，做出了出色的業(yè)績(jī)，獲得了加薪、提拔和重用的機(jī)會(huì)；有的業(yè)績(jī)平平，失去了原來的精神和動(dòng)力，提前進(jìn)入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不面對(duì)人生的第一個(gè)寒冬。為什么幾年前大家來到同一個(gè)起跑線上，發(fā)令槍之后的結(jié)局卻是如此的懸殊？為什么同樣的企業(yè)、同樣的舞臺(tái)、同樣的條件，有的如魚得水、茁壯成長(zhǎng)，而有的卻是“懷才不遇”、一臉迷茫？其實(shí)，在這個(gè)“十倍速競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代，職業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的
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銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程 主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)
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潘老師銀行業(yè)服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為提升銀行整體服務(wù)水平，提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，展現(xiàn)銀行服務(wù)風(fēng)采，樹立良好的品牌形象，服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽應(yīng)運(yùn)而生。課程模型： [pic]課程收益：1.擴(kuò)大銀行在本地的知名度，提升服務(wù)品牌形象和影響力2.提升員工服務(wù)意識(shí)和技能，將服務(wù)禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的形式固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效果，讓服務(wù)深入人心課程時(shí)間：共計(jì)4天，24課時(shí)（2天授課+2天輔導(dǎo)）授課對(duì)象：銀行員工授課方式：講師講
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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)—有溫度的服務(wù)潘海丹銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)是潘老師結(jié)合銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務(wù)水平，樹立專業(yè)形象的服務(wù)禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標(biāo)就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務(wù)，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進(jìn)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程！課程時(shí)間：12課時(shí)授課對(duì)象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務(wù)專業(yè)技能課程目標(biāo)：·掌握基本客服應(yīng)對(duì)能力 ·提高客服人員整體素質(zhì)·樹立銀行品牌公眾形象 ·端正服務(wù)形象與賓客意識(shí)課程內(nèi)容：一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài)（一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)（互動(dòng)訓(xùn)練課程，課堂中穿插進(jìn)行）1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念
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著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務(wù)精英形象設(shè)計(jì)銀行形象禮儀培訓(xùn)課程是禮儀專家潘老師針對(duì)各個(gè)銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓(xùn)】課程采用互動(dòng)式的教學(xué)方式，分為《銀行形象內(nèi)塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識(shí)樹立、個(gè)人品位提升、氣質(zhì)培養(yǎng)、著裝形象、行為舉止形象、服務(wù)形象、接待形象等方面綜合塑造由內(nèi)而外的銀行職業(yè)形象。銀行形象禮儀培訓(xùn)學(xué)員收益：1.提升銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力；2.強(qiáng)化銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提升全員的整體素質(zhì)；3