高端商務禮儀

  培訓講師：潘海丹

講師背景：
潘海丹老師高級禮儀培訓專家10年禮儀培訓授課經(jīng)驗8年企業(yè)實戰(zhàn)禮儀培訓國家認證高級禮儀培訓師潘老師一站式全行業(yè)禮儀培訓教育品牌創(chuàng)始人洛陽市教育局評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師河南省教育廳評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師曾任：太平洋聯(lián)合航空飛行公司｜禮學部部 詳細>>

潘海丹
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高端商務禮儀詳細內容

高端商務禮儀

《高端商務禮儀》課程大綱——潘老師
競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，一天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！通過學習，你將了解到：1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學習在高端商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我， 塑造專業(yè)的職業(yè)形象3、從細節(jié)著手，全面掌握高端商務活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務人士失禮行為；4、了解商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；5、熟悉與掌握商務餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；6、全面提升個人素質、塑造良好的個人職業(yè)形象和銀行形象，在競爭中脫穎而出
【課程大綱】（上午）9：00—12：00中場休息十五分鐘一、禮儀的概念1、什么是禮儀？2、禮儀在人生、事業(yè)中具有那些深遠意義？3、什么是服務？4、如何讓員工更好、更準確地領悟禮儀，在實踐應用中更加得心應手？二、良好的儀容形象1、為什么說第一印象很重要？2、良好的儀容形象3、首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范有那些？4、手部，頸部的護理5、發(fā)型在職場中的要求有那些？6、女士化妝與男士修面的具體要領包括那些？三、著裝禮儀1、成功的著裝2、男士著裝3、女士著裝（下午） 14：00—17：00中場休息十五分鐘一、職業(yè)形象氣質訓練1.擁有天鵝般優(yōu)美的頸部曲線2.讓腰挺直、收腹自如3.讓腿用勁、給人輕盈、挺拔的第一印象4.標準站姿的方法與訓練5、手勢的運用要領示范與訓練6. 端莊坐姿的方法與訓練7.穩(wěn)健行姿的方法與訓練 　8.大方蹲姿的方法與訓練　　9.鞠躬禮與點頭禮的方法與訓練二、表情訓練——員工的面部表情迎來的是客戶的友好還是離去？1、眉目傳“情”——眼神中透露的天機v 談判注視區(qū)v 溝通注視區(qū)v 親密注視區(qū)2、 微笑的魅力與訓練v 微笑的價值v 如何培養(yǎng)良好的親和力，讓顧客能記住你，并能再次消費？三、電話禮儀1、為什么說電話的第一聲很重要？2、如何使對方感到有被尊重、重視的感覺3、電話體態(tài)禮儀3、打電話誰先掛4、接電話中要注意那些禮儀？5、電話禮儀的三分鐘原則6、如何正確接聽電話四、高端禮儀規(guī)范：稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌有那些？致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等握手、名片使用及介紹演練五、商務接待禮儀規(guī)范1、 公共場合步行禮儀2、 乘車商務禮儀v 接待貴賓時的禮儀v 禁忌語言、手勢六、 上下樓梯的正確禮儀1 下樓梯時的正確禮儀2 下樓梯的正確禮儀3 走廊的引導及禮儀七、 乘電梯禮儀及禁忌1.引導貴賓進出電梯禮儀1）乘坐有人電梯時的引領2）乘坐無人電梯時的引領2.電梯內站位順序與禮儀A箱型電梯1)右側電梯按鈕（第1.2.3.4尊位。。。）2)左側電梯按鈕（第1.2.3.4尊位。。。）B滾式電梯C平面電梯3.電梯禮儀十二項五、禮儀操訓練與展示學員感言并合影留念
（職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)）培訓目標
1、了解怎樣通過儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學習在商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我， 塑造專業(yè)的職業(yè)形象3、從細節(jié)著手，全面掌握商務活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務人士失禮行為；4、了解商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；5、熟悉與掌握商務餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；6、全面提升個人素質、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。

 

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著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務精英形象設計銀行形象禮儀培訓課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務和提高服務質量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓】課程采用互動式的教學方式，分為《銀行形象內塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人

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