楊紫暄老師的內訓課程
模塊：喚醒篇——結緣EAP節(jié)：EAP實施的預期目標Oslash;員工個人層面ü促進員工身心健康，指導其提高生活品質ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力，降低壓力對自身的負向作用ü推進員工的良好人際及工作和諧關系ü促進員工家庭和睦，改善夫妻和親子關系ü促進員工工作與生活的平ü協(xié)助員工自我成長，引導生涯發(fā)展Oslash;組織整體層面ü豐富福利制度，滿足員工不斷變化和提升的需要，特別是心理層面的需求ü優(yōu)化組織承諾，增強員工在組織中的幸福感受ü提高員工各項滿意度指標，增進員工的向心力和凝聚力ü改善組織氛圍，提高員工士氣ü降低各項關聯管理成本，如離職率、缺勤率、意外事故率所導致的損失
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模塊：知識的傳授者——內訓師職業(yè)定位與價值認知篇節(jié)：企業(yè)內訓師價值解析Oslash;總體價值ü助力職場快速發(fā)展，提升員工歸屬感ü應對激烈市場競爭，人才快速推陳出新ü高額回報培訓價值，移動市場價值大化Oslash;個人層面ü增進員工適應能力與信心ü提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力ü增進企業(yè)向心力ü培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關鍵技能Oslash;企業(yè)層面ü提高內部生產力，降低成本ü提高品質，增進客戶滿意度ü強化內部溝通，形成共識ü增進團隊合作效能圖片欣賞：優(yōu)秀內訓師授課現場圖片欣賞第三節(jié)：企業(yè)內訓師職業(yè)信念修煉Oslash;企業(yè)講師——傳遞知識，講授方法和技術為主Oslash;企業(yè)教練——協(xié)助學員訂立目標，激勵學員
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一、內訓師基本素養(yǎng)1、培訓師重要性l角色認知l培訓師六大能力ü專業(yè)能力ü學習能力ü設計能力ü表達能力ü激勵能力l有效培訓基本要素ü專業(yè)的形象ü良好的心態(tài)ü優(yōu)質的表達l怎樣的文字容易抓住學員的注意力l語音/語調/語速/語氣測試l一個小游戲帶來的啟示2、內訓師的自我修養(yǎng)l內訓師的職業(yè)素養(yǎng)與習慣養(yǎng)成l內訓師的角色定位l內訓師的職責與使命l內訓師的自我提升l內訓師的自我激勵3、人際有效溝通與演講口才訓練l溝通的三大原則l贊美在溝通中的作用l人性分析與溝通技巧l培訓中的逆行溝通技巧l溝通中的肢體語言密碼l演講語言技巧簡析l演講中的行為技巧l演講中的感情滲透技巧l演講與培訓風格的對應關系4、自我情緒控制l
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講：引言——多元激勵的意義1、案例分享2、員工需求的多元化需求內容不同滿足手段不同需求程度差異3、員工行為的表現積極工作偷懶與消極工作緊張與疲憊4、多元化激勵的意義第二講：多元激勵——緣由1、員工需求的多元性2、員工需求的不完全貨幣替代性3、員工需求的隨機性第三講：多元激勵——原則1、多元化原則：手段和方式的多樣化2、彈性化原則3、長期性原則4、內部公平原則5、外部競爭性原則第四講：多元激勵對策1、建立員工需求調查制度2、構建有效的激勵決策機制3、構建有效的物質激勵體系4、充分發(fā)揮非物質的激勵作用5、加強對員工的需求引導第五講：多元激勵方式——人力資本產權激勵1、案例在美國《財富》雜志500強
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部分：EAP解析講：EAP的基本要素Oslash;管理層的支持Oslash;職能部門的支持Oslash;明確的政策與程序說明Oslash;保密第二講：EAP的預期目標Oslash;員工個人層面ü促進員工身心健康，指導其提高生活品質ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力，降低壓力對自身的負向作用ü推進員工的良好人際及工作和諧關系ü促進員工家庭和睦，改善夫妻和親子關系ü促進員工工作與生活的平ü協(xié)助員工自我成長，引導生涯發(fā)展Oslash;組織整體層面ü豐富福利制度，滿足員工不斷變化和提升的需要，特別是心理層面的需求ü優(yōu)化組織承諾，增強員工在組織中的幸福感受ü提高員工各項滿意度指標，
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部分：你的形象價值百萬講：這是一個兩分鐘的世界——印象Oslash;兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。Oslash;你的形象應當凸顯你的氣質——人人想看起來像中上層社會的人第二講：如何讓你看上去比你的外表更有價值Oslash;氣質是由內而外散發(fā)出來的魅力Oslash;沒有自信就別想成功——自信從何而來Oslash;你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質的魅力Oslash;人們用三個概念描述成功者——性格、能力、形象第三講：卓越服務禮儀的重要性Oslash;真實瞬間：人與人接觸的感覺Oslash;禮儀讓你的心情更加亮麗Oslash;優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的