溝通技巧課程體系
單元溝通觀念與概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的過程模式 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言） 視頻案例1：社會語言的例子 視頻案例2：身體語言...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、認(rèn)識自己 一、PDP風(fēng)格解讀 1、本我特質(zhì) 1）類型解讀：老虎型：高支配和低支配；孔雀型：高表達(dá)和低表達(dá)；考拉型：高耐心和低耐心；貓頭鷹：高精確和低精確；整合型 2）自信心線解讀 3）邏輯思維解讀 4）能量風(fēng)格解讀：前鋒型，中場型，后衛(wèi)型 5）能量水平解讀 2、工作/生活中的我 1）各種類型的調(diào)整情況 2）邏輯思維的變化 3...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、開場與介紹(暖場及熱身)二、團(tuán)隊(duì)的定義1.企業(yè)失敗的原因2.團(tuán)隊(duì)的前提是什么3.形成團(tuán)隊(duì)的重要因素4.團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動分享感受和經(jīng)驗(yàn)三、建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營造合作氛圍1.深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀2.共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性3.建立共同價(jià)值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么4.怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的5.建立熱爐效應(yīng)...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：(一)高屋建瓴-提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡意賅-結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧2公務(wù)表達(dá)中遇到的問題2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四項(xiàng)基本原則2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達(dá)順序(三)印象深刻-肢體語言的技巧2肢體語言表達(dá)技巧2語言表達(dá)情境練習(xí)2措辭的應(yīng)用技巧2語氣的應(yīng)用技巧(四)知彼解己-同理心傾聽技巧...
講師：任建業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元人的行為方式對溝通的影響-DISC模式lDISC測試lDISC模式說明與應(yīng)用指導(dǎo)l了解不同性格的人在溝通中的表現(xiàn)l案例分析l練習(xí)，討論第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分析l聆聽與確認(rèn)技巧l提問技巧l表達(dá)的要領(lǐng)l郵件與文字溝通需要注...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、良好人際關(guān)系的認(rèn)知與技巧1、人際關(guān)系的性質(zhì)■人際關(guān)系的概念■人際關(guān)系的特征■人際關(guān)系的本質(zhì)2、人際關(guān)系的形成與發(fā)展■人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)■人際關(guān)系的形成與發(fā)展3、人際關(guān)系的類型4、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義互動與游戲：強(qiáng)力分組，文化與建設(shè)pk第二講、溝通的認(rèn)知1、了解溝通■什么是溝通？■溝通在生活工作中的作用？■溝通的本質(zhì)是什么？■溝通有什么特點(diǎn)？■為什么溝通不好...
講師：鄭時(shí)墨咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元管理者溝通經(jīng)常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對稱現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導(dǎo)向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門本位傾向l溝通中的文化因素（高內(nèi)涵VS。低內(nèi)涵）l練習(xí)，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場與介紹(暖場及熱身)團(tuán)隊(duì)的定義企業(yè)失敗的原因團(tuán)隊(duì)的前提是什么形成團(tuán)隊(duì)的重要因素團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動分享感受和經(jīng)驗(yàn)建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性建立共同價(jià)值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應(yīng)需要考慮的其他因素形式:測試和自我評估經(jīng)驗(yàn)分享案...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講：網(wǎng)絡(luò)營銷思維的轉(zhuǎn)變1、從案例開始說起：廣電集團(tuán)案例剖析（1）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷溝通與傳統(tǒng)電銷溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項(xiàng)目成交的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？（2）網(wǎng)銷過程中如何有效調(diào)控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質(zhì)對于網(wǎng)銷同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標(biāo)客戶（1）線下吸粉的方法與技...
講師：劉華鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通執(zhí)行六步法 課時(shí)：6H
《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標(biāo)】訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【目標(biāo)學(xué)員】全體學(xué)員【課程時(shí)長】6小時(shí)【課程大綱】課程綱要成果落地沙盤模擬背景：營救加西亞沙盤模擬背景：清晰掌握沙盤模擬背景-營救加西亞一．沙盤演練目標(biāo)為營救全球知名的執(zhí)行明星加...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
360°職場溝通技巧 課時(shí)：6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識與溝通◆內(nèi)心對話，自我溝通對個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系◆互動模式，如何...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通（升級版） 課時(shí)：6H
《醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通》課程背景：醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，它是通過醫(yī)護(hù)人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的文化修養(yǎng)，是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員在工作中注重禮儀可以反映出其敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。而提高醫(yī)護(hù)人員的禮儀形象，也能塑造醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的良好形象。提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)舉止，已成為提...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時(shí)：2H
推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】溝通能力顯然已成為職場人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個(gè)人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時(shí)理解自己，能夠平等待人，交流時(shí)懂分寸知進(jìn)退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。高情商的人深諳溫潤如玉、剛...
講師：鄭士瓊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》 課時(shí)：6H
職場高效溝通-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。真誠、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解和隔閡，提高員工士氣，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
洪濤-班組長的高效溝通 課時(shí)：12H
班組長的高效溝通課程背景：自從當(dāng)了班組長，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣？在任何一個(gè)企業(yè)中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。班組長如何讓溝通成為自我的競爭優(yōu)勢？班組長如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？對于班組長來說，有效溝通的最重要原則是什么？最...
