溝通技巧課程體系
一、跨部門溝通的重要性 問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 人際關(guān)系的和諧 與人交流不自然主要原因 良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 部門分工和協(xié)作 確立正確溝通觀念和心態(tài) 與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的重要意義和方式 溝通在管理上重要性 溝通的意義 溝通的要素 語言及文字表達基本技巧 溝通的方式 良好溝通的原則 ...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通概論 1、什么是溝通？ 2、溝通的目的和作用 3、溝通模型 4、溝通的類別 5、溝通的范疇 6、溝通的障礙 7、管理模式與溝通（一） 8、管理模式與溝通（二）二、溝通應遵循的程序 1、溝通計劃的準備 2、溝通的對象定位 3、高效溝通設(shè)計三、如何讓信息明確的傳遞 1、明確表達 2、檢查溝通的效果 3、對接收的信息之準確性加以...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構(gòu)成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 游戲：為何要溝通 案例：業(yè)務帥小伙的吸塵器 二、為什么溝而不通 1、溝通不暢的原因 2、溝而不通的障礙 a)不知道分清事物的輕重緩急 b)不知道安排工作的順序 c)沒有充分的準備 d)沒有PDCA的理...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。1.雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的...
講師：君鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討ü溝通基本理念分享——達成思想、意識、情感上的一致性ü溝通的概念分析2什么是溝通2什么是有效溝通？2什么是建設(shè)性溝通？2溝通的兩大原則和三大紀律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ繙贤ò咐接?？——本次溝通為什么失敗ü溝通比我們想象的重?開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）2互動高效2溝通方式比溝通內(nèi)容更重要ü溝通四要素——目標、情景、互動、方式...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
機關(guān)行政人員職場禮儀與溝通技巧 課時：12H
天：機關(guān)人員職場形象塑造章：機關(guān)人員必備職場禮儀1、什么是禮儀？2、機關(guān)人員為什么要講禮儀？3、禮儀有幾種？4、禮儀的本質(zhì)第二章：機關(guān)人員的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、職場儀容要求2、職場男士及女士的7大儀容自照規(guī)范3、男士職場著裝要求與規(guī)范4、女士職場著裝要求與規(guī)范第三章：機關(guān)人員如何打造職場語言——語言禮儀1、職場常用文明禮貌用語2、職場問候禮儀3、職場...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
理解主管角色內(nèi)涵 與人交往的基本技巧 管理溝通的三種對話類型 創(chuàng)造學習型對話 養(yǎng)成有效溝通模式 超影響力的溝通技巧 管理者怎樣與上級溝通 有效的輔助上司與各部門的協(xié)作 管理者與下級溝通常見的障礙 管理者與下級溝通的注意事項 如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度 自我激勵與激勵團隊之技巧
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
講高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通概述 1.溝通的含義 2.溝通的三大要素 3.溝通的兩種方式 4.溝通的雙向性 5.溝通三行為：說、聽、問 6.溝通失敗的原因 7.高效溝通的三原則 第二章有效溝程 1.有效發(fā)送信息的技巧 2.選擇有效的信息發(fā)送方式(How) 3.何時發(fā)送信息(When) 4.確定信息內(nèi)容(What) 5.誰該接收信息(Who) 6.何...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一職場溝通篇 1、職場溝通的精髓：聆聽、點頭、贊美 ——有效聆聽的技巧演練 ——點頭的內(nèi)涵分析與動作分解 ——贊美的技巧 2、職場溝通不暢的原因分析與幾個溫馨提醒 3、讓您玲瓏處世的幾點提示與案例分享 單元二聲音親和力的塑造 1、認知話務親和力 ——親和力的四個維度：耐心、禮貌、溝通、客戶滿意 ——親和力聲音的三個特征：粘著的、和...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆僅有善意是不夠的 ☆完美出自細節(jié) ☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) ●禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則 ●美學、心理學在禮儀中的適用 ☆知己知彼，如何根據(jù)交往對象調(diào)整自己——人際溝通中的心理學 ●首因效應 ●暈輪效應 ●刻板效應 ☆自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風格的塑造 ●TPO原則下對服裝風格的...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通者應該具備的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人際關(guān)系的重要性。 為什么要培養(yǎng)一個迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上級都喜歡順從自己的人！ 4）如何與你的上級相處？ 如何應對逆境（逆境商AQ） 成功為什么不容易？ 什么是自然法則？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活潑...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧游戲；聽從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對方談話要點D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、何為成功？為什么要走向成功？怎樣才能結(jié)合我們的實際走向成功 2、人生在世如意十之一二，不如意十之八九，不是沒有問題就好，而是有了坎坷有了問題怎么辦？ 3、我們知道每個人都是推銷員，您就是企業(yè)本身，您就是產(chǎn)品本身，往那兒一站不一樣，開口不一樣，您就哪里都不一樣，整個人生就會不一樣 4、一個想走向成功的人，成為重要人物的人，如果他是不善于微笑，缺乏...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通與團隊溝通l溝通的重要性l溝通是什么？l有效溝通的兩個溝通邏輯l如何有效規(guī)避溝通的障礙l情緒的認知與如何有效管理情緒l溝通中的四個關(guān)鍵要素l高效溝通的兩個基本功及四個步驟第二部分：團隊內(nèi)部的高效溝通的原則l如何與上級溝通l如何與同事溝通l如何與下級溝通l如何進行跨部門溝通第三部分：如何營造內(nèi)部溝通的環(huán)境l團隊高效溝通的環(huán)境模型l如何溝通解決員工成長...
