危機(jī)預(yù)警課程體系
《凝聚力與危機(jī)意識打造》 課時：6H
《凝聚力與危機(jī)意識打造》級別：中級主講人：王海濤在企業(yè)管理過程中，因凝聚力不足、責(zé)任心不強(qiáng)、員工沒有危機(jī)感，沒有壓力等問題，讓眾多管理者束手無策。為了解決此類問題，特開發(fā)本課程?！菊n程宗旨】解決在管理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的責(zé)任心不強(qiáng)、沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、沒有危機(jī)感等問題，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓企業(yè)形成良好的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?！緦W(xué)員對象】中基層管理者后備管理干部【培訓(xùn)時...
講師：王海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主講人：李陳鋒【課程簡介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)危機(jī)防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體...
講師：李陳鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡介】以微博、微信為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)商譽(yù)危機(jī)防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)商譽(yù)應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽(yù)危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代...
講師：李陳鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)管理策略》課程大綱案例：1案例：2案例：3什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)為什么會發(fā)生危機(jī)媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系6、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則AISAS法則案例：1案例：2案例：3危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)日常...
講師：黃光偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》 課時：6H
《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》【課程對象】銀行辦公室工作人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、基層主管、中階主管、高階主管等?！菊n程時間】1天，6小時?！菊n程收益】1、讓銀行人員了解危機(jī)發(fā)生的原因及類型2、降低銀行發(fā)生危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，養(yǎng)成員工正確的處理態(tài)度3、減少銀行因?yàn)槲C(jī)產(chǎn)生所造成之各項(xiàng)成本4、提高銀行人員處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的警覺性5、掌握關(guān)鍵技巧，學(xué)會在時間壓力下的管理決策技巧6、沙盤實(shí)戰(zhàn)...
講師：宋佳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》陳清【課程目標(biāo)】危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使各級領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低，是檢驗(yàn)一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識，學(xué)會快速有效處置危機(jī)，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機(jī)下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工...
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營管理美國次貸危機(jī)已演變成為一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢。其顯見的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤增長點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競爭的微利時代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù) 課時：12H
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)課程背景：調(diào)查結(jié)果顯示，目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4處于高度危機(jī)狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機(jī)日益重視。世界500強(qiáng)的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機(jī)，就好像...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)...
講師：畢可敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)的隱藏危機(jī) 課時：6H
企業(yè)的隱藏危機(jī)【課程背景】危機(jī)是無處不在、無時不在的，疏忽、麻痹可能會造成致命的危險(xiǎn)，學(xué)習(xí)危機(jī)管理，妥善處理危機(jī)成為現(xiàn)代管理者的一個重要課題。本課程將帶您認(rèn)識什么是危機(jī)，妥善處理危機(jī)，以幫助你臨危不亂，防控危機(jī)。【課程收益】?學(xué)習(xí)什么是危機(jī)及危機(jī)意識，強(qiáng)化員工的危機(jī)意識，提高危機(jī)的防范和處理能力；?理解危機(jī)，增強(qiáng)主人公意識和企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識，提升在不同情況下危機(jī)...
講師：鄭博遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機(jī)意識授課時間：2天授課對象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.大幅度提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面和挑戰(zhàn)困難的勇氣2.建立危機(jī)意識，認(rèn)知積極心態(tài)的影響力，做好自我管理3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率4.培養(yǎng)雙贏思維，掌握傾聽與反饋技巧，實(shí)現(xiàn)集思廣益課程大綱一、導(dǎo)論：勇于改變...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對》 課時：24H
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對》【授課時長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、認(rèn)識突發(fā)事件的特征，樹立危機(jī)管理意識；2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能；3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識中國社會背景下的危機(jī)處理原則和方法；4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會跟媒體打交道?！臼谡n對象】銀行支行行長、中層干部、大廳經(jīng)理等。...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》 課時：24H
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》【授課時長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】電力行業(yè)企業(yè)中層管理者、營銷部門等【課程大綱】正反面案例分析：第一章、客戶投訴的心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、快速分析投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因二、快速確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的三、客戶性格心理分析及處理技巧四、非補(bǔ)償型難纏客戶心理分析五、補(bǔ)償型難纏客戶心...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》 課時：6H
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》【授課時長】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對象】班組長、營銷一線人員【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對的問題？每人提出自己工作中的問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、營業(yè)廳常見的突發(fā)事件及應(yīng)急處理（案例分析、短片...
