美國(guó)管理大師彼得·德魯克堅(jiān)信，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)界將是以公關(guān)為導(dǎo)向的品牌傳播時(shí)代。如果把營(yíng)銷(xiāo)比喻成一駕馬車(chē)，那么公共關(guān)系和廣告就是好比是馬車(chē)的兩個(gè)輪子，只有公關(guān)和廣告這兩個(gè)輪子都轉(zhuǎn)起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)這部車(chē)子才可能跑得又快又穩(wěn)。可在現(xiàn)在中國(guó)的商界，踏踏實(shí)實(shí)做公共關(guān)系，好像中是跨國(guó)公司的專(zhuān)利。
國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅需要公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也能做好公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。本課程通過(guò)全方位地詮釋和剖析公共關(guān)系這一營(yíng)銷(xiāo)利器，協(xié)助國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，減少經(jīng)營(yíng)中的不利因素，避免不必要的損耗，鎖定忠誠(chéng)的顧客群體，培育企業(yè)的可信賴(lài)度，為企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)培土施肥，保駕護(hù)航。
這是公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的第一本系統(tǒng)教材，是結(jié)合理論和實(shí)踐的操作性技巧，是讓您知道該做什么，并且知道為什么要這樣做的指南。

通過(guò)本課程，您將能夠：
更好地得到社會(huì)公眾的認(rèn)可
更好地培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客
更好地與外部進(jìn)行有效溝通
更好地應(yīng)對(duì)面臨的外部危機(jī)
更好地提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度
更好地贏得成長(zhǎng)的外部環(huán)境
更好地構(gòu)建企業(yè)文化
更好地塑造良好的企業(yè)形象

講師介紹：金正昆
著名禮儀專(zhuān)家，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共關(guān)系研究中心主任，研究領(lǐng)域涉及外交學(xué)，禮儀學(xué)、傳播學(xué)等。已出版的《現(xiàn)代禮儀》系列培訓(xùn)VCD教材有：《社交禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《國(guó)際禮儀》... 

第1集 公關(guān)概述
本章開(kāi)篇將正本清源，通過(guò)大量的事例讓您明白什么是真正的公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是什么，讓您走出企業(yè)公關(guān)就是請(qǐng)客送禮的誤區(qū)

第2集 公關(guān)類(lèi)型
既然公共關(guān)系不是單純的攻關(guān)，那企業(yè)中的公共關(guān)系應(yīng)該怎么做？由誰(shuí)來(lái)做？能發(fā)揮什么作用？具體操作時(shí)，有哪些重要的原則？本講將為您撥開(kāi)迷霧，讓您變被動(dòng)為主動(dòng)

第3集 關(guān)系管理
關(guān)系就是力量，這一點(diǎn)國(guó)人深有感觸?？墒亲鳛橐粋€(gè)組織，該和誰(shuí)處理好關(guān)系呢？如何才能處理好呢？本集將告訴你如何識(shí)別并打理好能讓您“生”，也能讓您“死”的各種關(guān)系

第4-5集 公眾心理
了解別人是一種智慧，了解公眾那就是公共關(guān)系的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來(lái)最大回報(bào)的公眾，如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對(duì)面的人想什么尚難以把握，把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現(xiàn)實(shí)層面綜合分析，傳授您了解目標(biāo)對(duì)象，引導(dǎo)公眾行為的訣竅。

第6-7集 有效溝通
公共關(guān)系的本質(zhì)是謀求在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立充滿感情的溝通。在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，如何避免落花有意流水無(wú)情的慘局呢？金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質(zhì)是換位思考，在公共關(guān)系的溝通中，到底該如何換位思考，牢牢地抓住目標(biāo)受眾呢？金教授通過(guò)生動(dòng)的事例傳授您白金法則

第8集 員工形象
企業(yè)是由人組成的，員工的形象，是企業(yè)形象中的重要因素之一。作為系統(tǒng)的公共關(guān)系工程，如何塑造員工的形象呢？金教授在本集中告訴您內(nèi)外兼修的實(shí)用方法

第9-10集 企業(yè)形象
在設(shè)計(jì)企業(yè)形象時(shí)，人的形象和物的形象要同時(shí)考慮，更重要的是，要有思路。本集將系統(tǒng)地向您闡述建設(shè)企業(yè)形象時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則，進(jìn)行全方位地設(shè)計(jì)和考量。企業(yè)形象的建設(shè)并不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，到底該做些什么呢？該從哪些方面入手？該如何來(lái)做呢？本集給您答案

第11集 名牌戰(zhàn)略
成為名牌，是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。成為名牌，也是很多企業(yè)談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區(qū)，踏踏實(shí)實(shí)地做公關(guān)、做名牌呢？本集會(huì)給您解答

第12集 企業(yè)文化
在很多人眼中，企業(yè)文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業(yè)文化，卻是言簡(jiǎn)意賅，操作性強(qiáng)。通過(guò)本集，您將具體地知道從哪些方面入手做企業(yè)文化，用什么手段來(lái)做企業(yè)文化

第13集 外部公關(guān)
企業(yè)需要處理好和政府、公眾、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的關(guān)系。本集會(huì)借助案例向您闡述采用什么樣的方法、手段和原則來(lái)處理這些關(guān)系，從而為企業(yè)成長(zhǎng)贏得一個(gè)良好的外部環(huán)境

第14集 媒體公關(guān)
媒體在公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的重要性不言而喻，該如何和媒體打交道？面對(duì)媒體的時(shí)候該如何表現(xiàn)？怎樣方便地借力媒體？怎樣在媒體宣傳上推陳出新？本集為您指點(diǎn)迷津

第15集 危機(jī)公關(guān)
企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠(yuǎn)期預(yù)防、近期預(yù)防、危機(jī)干預(yù)與應(yīng)對(duì)幾個(gè)方面入手，讓您鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷，甚至變害為利

第16集 專(zhuān)題活動(dòng)
公關(guān)活動(dòng)是建設(shè)公共關(guān)系中的重要事件，可是處理不好，反而會(huì)適得其反。本集告訴您如何針對(duì)不同的公關(guān)活動(dòng)，關(guān)注不同的重點(diǎn)，采取不同的操作技巧，讓您心想事成

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