《溝通管理技巧》內容簡介
使您學到頂尖商學院的所有知識菁華！范興中教授有近25年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經驗，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。因此范教授的課程受到廣大學員和業(yè)界的一致好評和熱烈歡迎。
[講師簡介]

　　范興中
　　復旦大學 客座教授
　　山東大學 客座教授
　　中山大學 客座教授
　　聯(lián)誠興企業(yè)（上海）有限公司 董事長
　　美國GUIS America有限公司 董事長
　　天宜貿易股份有限公司 董事長
　　臺灣天群醫(yī)療股份有限公司 董事長
　　臺灣天群資訊股份有限企業(yè)公司 董事長
　　臺灣天翼股份有限公司 董事長
　　柯達公司 醫(yī)療影像部經理
[課程目錄]

　　1-2盤 第一單元：概論
　　溝通過程模式
　　人際溝通程序
　　溝通綜合模式
　　有效溝通的三要素
　　有效溝通的黃金定律
　　影響溝通的觀念
　　我們如何溝通
　　溝通的藝術
　　無聲語言的運用
　　說服別人位置的安排
　　溝通技巧

　　3-6盤 第二單元：向下溝通
　　如何處理下屬的私人問題(實例)
　　你真的會聽嗎
　　如何詢問

　　6-7盤 第三單元：向上溝通
　　與上司相處的藝術
　　與上司相處的藝術

　　7盤 第四單元：跨部門溝通
　　生產部門與業(yè)務部門的溝通(實例)

　　8盤 第四單元：跨部門溝通
　　沖突觀念的演變
　　沖突處理原則
　　AEIOU沖突處理五原則

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