講師簡(jiǎn)介：

　　崔冰為GEC授權(quán)培訓(xùn)師，歷任國(guó)內(nèi)某省級(jí)電視臺(tái)節(jié)目主持人、某著名跨國(guó)公司區(qū)域講師、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，并在一線(xiàn)及企業(yè)總部均擔(dān)任過(guò)管理職務(wù)，成功地為上海貝爾、GE德?tīng)柛Ｅ煽恕⑷樟㈦娞?、紅塔集團(tuán)、中保人壽、中國(guó)聯(lián)通等企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)代管理課程的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)題訓(xùn)練。并曾擔(dān)任多個(gè)國(guó)家級(jí)出國(guó)訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)體的禮儀培訓(xùn)師。
第一講：積極的心態(tài)
　　您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
　　四個(gè)信念：
　　我有必定成功公式
　　過(guò)去不等于未來(lái)
　　做事先做人
　　是的，我準(zhǔn)備好了

第二講：認(rèn)識(shí)企業(yè)
　　企業(yè)是什么
　　企業(yè)的組織
　　工作場(chǎng)所是什么
　　您作為新進(jìn)人員的自覺(jué)

第三講：科學(xué)的工作方法
　　PDCA工作法
　　如何用甘特表做計(jì)劃
　　團(tuán)隊(duì)工作方法
　　了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
　　職責(zé)分析表和期望值分析表

第四講：如何完成您的工作
　　接受命令的三個(gè)步驟
　　解決問(wèn)題的九個(gè)步驟
　　企業(yè)新人工作的基本守則

第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
　　與同事相處之道
　　與上司相處之道
　　與下屬相處之道
　　案例分析：慧的煩惱

第六講：有效溝通的技巧
　　理解溝通的過(guò)程
　　避免溝通的障礙
　　在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧
　　理解并合理運(yùn)用溝通的模式
　　掌握對(duì)話(huà)溝通技巧
第七講：時(shí)間管理的技巧
　　認(rèn)識(shí)時(shí)間
　　時(shí)間管理中的陷井
　　如何跨躍時(shí)間陷井
　　時(shí)間管理中的效能原則
　　時(shí)間管理的工具

第八講：有效的會(huì)議
　　做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
　　有效地進(jìn)行會(huì)議
　　做好會(huì)議后的追蹤工作

第九講：商務(wù)演講技巧
　　演講事前的準(zhǔn)備工作
　　演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
　　演講環(huán)境
　　如何消除緊張情緒
　　聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言

第十講：專(zhuān)業(yè)形象（一）
　　男士職業(yè)著裝技巧
　　女士職業(yè)著裝技巧

第十一講：專(zhuān)業(yè)形象（二）
　　儀容-通用篇
　　專(zhuān)業(yè)儀態(tài)
　　標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿
　　標(biāo)準(zhǔn)上車(chē)、下車(chē)姿勢(shì)

第十二講：商務(wù)禮儀
　　介紹的禮節(jié)
　　握手的禮節(jié)
　　交換名片的禮儀
　　會(huì)客室入座的禮儀
　　坐車(chē)的禮儀
　　商務(wù)交往的四忌
　　電話(huà)溝通的禮儀
　　拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
　　就餐的禮儀：中餐、西餐

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