問題解決與創(chuàng)新
【培訓日期】2022年11月10-11日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】中基層管理者、骨干員工、部門管理者等。

【課程背景】
搭建創(chuàng)新性解決問題的底層思維模式
據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)研究，對領導人來講：如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞?；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！
企業(yè)是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時，要有一套有效的決策流程，但大多企業(yè)沒有結(jié)構(gòu)化、標準化、可視化的高質(zhì)量的思維流程，大家日常決策大多憑經(jīng)驗和直覺做事，由于思維模式的不同，經(jīng)常會浪費大量的時間來達到團隊內(nèi)部之間的相互理解。我們需要一個新的思維模式來解決以下問題——
■如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？
■怎樣才能以最迅速、有效的方式順利做出正確的決策？
■怎樣才能預防問題和把握機會？
■如何創(chuàng)新性解決各種問題？
搭建創(chuàng)新性解決問題的底層思維模式
據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)研究，對領導人來講：如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞剑蝗绻阆Ｍ麕沓杀兜酶淖?，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！
企業(yè)是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時，要有一套有效的決策流程，但大多企業(yè)沒有結(jié)構(gòu)化、標準化、可視化的高質(zhì)量的思維流程，大家日常決策大多憑經(jīng)驗和直覺做事，由于思維模式的不同，經(jīng)常會浪費大量的時間來達到團隊內(nèi)部之間的相互理解。我們需要一個新的思維模式來解決以下問題——
為此，我們特邀500強企業(yè)創(chuàng)新思維顧問、國際品牌課程認證導師 劉平老師與您一同進行探討學習。本課程為管理者持續(xù)面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并解決這些問題。這套思維流程能幫助學員強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升員工解決問題的工作效率，推動工作進度；
2、將解決問題的思考流程引入企業(yè)工作行為習慣中，形成解決問題為導向的企業(yè)文化。
崗位收益：
1、獲得解決問題的基礎性思維流程，建立解決問題的行為習慣；
2、能夠運營大角度、多層次等方法，分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題；
3、掌握科學、優(yōu)選的對比法，分析問題原因；
4、學會設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施；
5、掌握正確有效的創(chuàng)新方法和步驟流程，并靈活運用于工作中。

【課程特色】
01采用國際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，提供有效的解決問題思維流程和工具，幫助學員掌握解決問題的方法和策略；
02為學員提供多種學習資料，包括文字和錄像案例，便于學員課中理解與吸收，課后復習與返記憶；
03課堂設置小組討論、角色演練等教學環(huán)節(jié)，促使學員快速掌握課程知識點，保證課程效果的落地轉(zhuǎn)化。

【課程大綱】
一、情景分析：解決問題的基礎性思維流程
1.有效思維流程概述
2.基礎性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復雜）流程
3.比較流程
4.培養(yǎng)能力模型
5.持續(xù)改進
二、情境判斷：從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1.關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2.關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4.怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5.案例分析
三、原因分析：運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
1.所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何確定最佳的比較方法？
4.如何辨識及檢測可能的原因？
5.選擇最可能原因
6.案例分析
四、決策制定：提供直接解決問題的方案
1.想決定什么？決策的標準是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4.與標準相比較，替代方案是什么？
5.每一個替方案中的風險與機會是什么？
6.做出決策
7.案例分析
五、計劃分析：設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
1.希望的最終結(jié)果是什么？
2.確定必要的任務、職責及時限
3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
4.發(fā)生問題的原因是什么？
5.怎樣預防問題與增加可能的機會？
6.應急方案是什么？
7.充分利用機會的打算是什么？
8.改進計劃
9.案例分析
六、創(chuàng)新：掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1.創(chuàng)造力測試
2.創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3.創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4.創(chuàng)新體制
5.創(chuàng)新工具和方法
（1）兩字關(guān)聯(lián)法
（2）仿生學法
（3）諺語構(gòu)思法
（4）必要性超越
（5）逆反假設
（6）思想漫步
（7）其他綜合方法：頭腦風暴和平行思考法
6.創(chuàng)新流程：
（1）描述創(chuàng)新目標
（2）建立創(chuàng)新標準
（3）創(chuàng)造力方法找點子
（4）建立創(chuàng)新方案
7.案例分析

【講師介紹】
  劉平老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
歷任設計研究院工程師，在上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負責營銷和項目開發(fā)等工作；上市中美合資公司項目投資總經(jīng)理；知名培訓咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問。
曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進項目；在與中國最大的商業(yè)上市公司中美合資公司中任總裁助理和項目部總經(jīng)理時，負責市場研究、宣傳策劃和項目融資等工作，期間曾多次赴美與著名跨國公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和杜邦（Dupont）等洽談合作事宜。
專業(yè)背景
武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，美國領導力研究中心(CLS)和美國阿拉莫學習系統(tǒng)（ALAMO）資深認證講師，清華大學和北京大學光華管理學院領導力項目特聘講師
主要課程
創(chuàng)新工作坊—源自硅谷創(chuàng)新實踐課程、問題解決與創(chuàng)新、情境領導、變革的力量－領導力、新時代創(chuàng)新。
服務客戶
華為、騰訊、阿里巴巴、東風汽車、中國移動、中興通訊、、華潤集團、中國工商銀行、中海油、飛利浦、萬科地產(chǎn)、百事可樂、星巴克、南方電網(wǎng)、BP石油……

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