職業(yè)化素質(zhì)修煉

職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎？“職業(yè)化”是什么？補(bǔ)上“職業(yè)化”這門(mén)課職業(yè)化，國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？如何營(yíng)造職業(yè)化氛圍 ？職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂(lè)著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些？美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國(guó)職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國(guó)經(jīng)理人的差距在哪些方面？職業(yè)化的發(fā)展之路企業(yè)必須實(shí)行職業(yè)化的管理經(jīng)理人職業(yè)化的作用你的奶酪在哪里：職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)理人職業(yè)資格制度的趨勢(shì)職業(yè)化精神#61557; 敬業(yè)“把信帶給加西亞”，你能嗎？敬業(yè)，是職業(yè)人基本的素質(zhì)敬業(yè)精神的內(nèi)涵敬業(yè)與客觀環(huán)境的誤區(qū)敬業(yè)精神與合理流動(dòng)敬

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職業(yè)化客戶經(jīng)理溝通禮儀培訓(xùn)

部分：服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀 大客戶銷(xiāo)售的開(kāi)發(fā)策略 與政府部門(mén)溝通禮儀 與行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的溝通禮儀 與重點(diǎn)企業(yè)客戶溝通禮儀 參加會(huì)展及技術(shù)交流會(huì)禮儀 長(zhǎng)期客戶與短期客戶的交往禮儀 職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度 課堂互動(dòng)：銷(xiāo)售禮儀中遇到的問(wèn)題研討 第二部分：提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象 客戶經(jīng)理的形象定位 你的形象價(jià)值幾何？ 職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系 男士職業(yè)裝的要求及注意事項(xiàng) 女士職業(yè)裝的禮儀及注意事項(xiàng) 保持專(zhuān)業(yè)職業(yè)形象和儀態(tài) 商務(wù)活動(dòng)中得體的行為舉止 職業(yè)形象測(cè)試：客戶經(jīng)理職業(yè)形象定位 第三部分：客戶經(jīng)理社交禮儀 商務(wù)交往的一般原則 客戶經(jīng)理的行為習(xí)慣與禁忌 客戶經(jīng)理面部表情禮儀 握手禮儀、致意禮儀

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行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)

一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價(jià)值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門(mén)的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任感#61548; 情景案例：1、本位主義（保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦？ 2、如何處理越位決策、越級(jí)匯報(bào)和越俎代庖的問(wèn)題？ 3、互相推脫責(zé)任，經(jīng)常抱怨和投訴怎么辦？ 二、行政管理人員溝通協(xié)調(diào)能力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系了解影響溝通的因素溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧（一）如何與上級(jí)溝通如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖與上司溝通的障礙了解領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格如何彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)期望的差異向上級(jí)匯報(bào)

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新員工職業(yè)化素質(zhì)修煉

部分：職業(yè)角色定位：成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標(biāo)明確自我的職業(yè)價(jià)值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)如何打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)脫穎而出成功的路就在腳下機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人為了機(jī)會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著如何實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想成功啟航案例分析：高山的職業(yè)生涯目標(biāo)有什么問(wèn)題案例分析：工作價(jià)值觀：建造自己人生的房子 第二部分：職業(yè)化素質(zhì)修煉：如何成為優(yōu)秀的職業(yè)人？社會(huì)對(duì)人才職業(yè)化素質(zhì)的要求不斷提高職業(yè)化是職業(yè)生涯發(fā)展的需要職業(yè)化員工素質(zhì)修煉的含義職業(yè)化的工作精神職業(yè)化的工作能力職業(yè)化的工作

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力

部分：塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化樹(shù)立抱團(tuán)打天下的信念知識(shí)型員工的工作價(jià)值觀文化建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感高效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)同效應(yīng)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的原則如何才能利人利己合作雙贏創(chuàng)造激發(fā)熱情和動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)協(xié)作面臨的難題團(tuán)隊(duì)分裂的十三種表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化 案例互動(dòng)：知識(shí)型企業(yè)員工協(xié)作溝通案例#61548; 第二部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培養(yǎng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)如何降低團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗如何才能有效溝通溝通效果的決定因素上下級(jí)之間的溝通技巧跨部門(mén)之間的協(xié)作溝通技巧如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化沖突內(nèi)部沖突和外部沖突積極沖突和消極沖突情緒管理及行為控制營(yíng)造積極健康的團(tuán)隊(duì)氛圍如何

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經(jīng)理人壓力與情緒管理

部分：職場(chǎng)壓力分析 現(xiàn)在社會(huì)上流行的一個(gè)字是什么？ 糾結(jié)：當(dāng)今社會(huì)壓力的文化現(xiàn)象 中國(guó)壓力大的1 城市越發(fā)達(dá)壓力越 職業(yè)壓力:職場(chǎng)白領(lǐng)遭遇“四年之癢”　　　　 經(jīng)理人壓力調(diào)查：健康、幸福與成功 對(duì)壓力的自我描述與認(rèn)知 壓力對(duì)工作的負(fù)面影響 壓力對(duì)個(gè)人生活的負(fù)面影響 經(jīng)理人的主要壓力來(lái)源 近半數(shù)職場(chǎng)人表示工作壓力大 職場(chǎng)主要壓力與情緒管理內(nèi)容 “挫折商”：屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)韌不拔 第二部分：時(shí)間的壓力管理 經(jīng)理人必修課－時(shí)間管理 盤(pán)點(diǎn)你的時(shí)間 什么是“時(shí)間管理”？ 時(shí)間=生命的旅程 時(shí)間管理的誤區(qū) 時(shí)間流失的因素 做重要的事 合理地安排時(shí)間 我們要做的事情 課堂討論：每天經(jīng)常反省自己 第三部分：目標(biāo)的壓

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