郝澤霖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、如何制定行之有效的銷售目標1、決策的目標2、績效考核目標的制定。3、目標漸進性二、銷售目標失敗的一般原因1、對結(jié)果不切實際的期望；2、缺乏各級人員實質(zhì)性的承諾；3、管理層無力或不愿根據(jù)目標的完成情況分配報酬等案例：老山姆跳草裙舞三、如何保障營銷目標的實現(xiàn)1、銷售負責人的角色定位2、銷售負責人的基本能力要求3、銷售管理者的角色定位4、銷售團隊的管理1)管理工具表單例會跟訪述職2)控制焦點方向進度行為態(tài)度3)績效評估進行步驟與指標解析4)員工業(yè)績的兩大要素：能力與承諾5)領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種方式：指示與支持6)情境領(lǐng)導(dǎo)：指揮、教導(dǎo)、支持、授權(quán)...
講師：郝澤霖查看詳情
部分門店銷售人員的基本功（銷售人員基本素質(zhì)訓(xùn)練）1.溝通的四個基本技巧主導(dǎo)、迎合、墊子、制約2.銷售初期的溝通3.特優(yōu)利陳述法4.七項銷售技能測試行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)知名、溝通技能、客戶關(guān)系、壓力推銷第二部分流程關(guān)——初次接待1.大步驟：從客戶進門到真正對話開始遞名片、三個選擇、封閉問題、確定關(guān)系2.其他5大步驟猶豫問價、詢問、自由交談、其他競品比較、離店3.控制話題4.信息的用途第三部分準備好一.禮儀準備二.專業(yè)準備三.物品準備四.顧客背景五.心理準備第四部分做對事一、新舊銷售模式對比二、銷售人員3種境界圍人、維人、為人三、客戶關(guān)心的6個問題1.你是誰？2.你要對我講什么？3.
講師：郝澤霖查看詳情
部分營銷人員的營銷技能一、營銷人員應(yīng)該具備的兩大基本素質(zhì)1.心態(tài)——心態(tài)需要激勵2.能力——方法需要給予二、心態(tài)需要激勵1.心態(tài)的重要性心態(tài)影響能力——過橋?qū)嶒炐膽B(tài)影響生理——死囚實驗2.塑造5大心態(tài)積極心態(tài)陽光心態(tài)空杯心態(tài)感恩心態(tài)雙贏心態(tài)三、方法需要給予1.營銷方法論2.三位一體的市場營銷軸3.做好營銷的關(guān)鍵——營銷自己4.核心的人際關(guān)系5.人際關(guān)系的本質(zhì)就是交換信息交換公開信息交換半公開信息交換隱私信息第二部分營銷人員的客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)概述客戶服務(wù)的概念客戶服務(wù)的內(nèi)容客戶服務(wù)的要點2.客戶服務(wù)的重要作用客戶服務(wù)是銷售的重要組成部分客戶服務(wù)在企業(yè)鏈條中的位置和地位3.服務(wù)價值與購買成本時
講師：郝澤霖查看詳情
部分：客服溝通能力的提高一、客服溝通能力的重要意義二、客服溝通能力的基本功1、學(xué)會清晰思考2、掌握有效表達三、清晰思考1、我聽懂對方2、讓對方知道我聽懂了3、爭取讓對方聽懂我4、確認對方聽懂我四、有效表達1、墊子2、迎合3、制約4、主導(dǎo)第二部分壓力與情緒管理一、認識壓力1、主觀感受2、壓力源的大小3、壓力產(chǎn)生的路徑4、外部壓力與內(nèi)部壓力5、壓力與工作績效的關(guān)系二、如何緩解壓力1、常見減壓方式2、掌握科學(xué)減壓方式3、掌握放松方法4、合理宣泄5、需求支持6、積極認知案例分享：中國移動10086客服如何化解壓力...
講師：郝澤霖查看詳情
部分：從大客戶銷售流程認識大客戶銷售的本質(zhì)1、三位一體的市場營銷軸營銷體系一對多快消品銷售體系一對一工業(yè)品服務(wù)體系多對一運營商2、大客戶銷售的特點周期長需求特別決策人多競爭激烈3、一般大客戶培訓(xùn)的重點行業(yè)知識產(chǎn)品知識競品知識4、大客戶培訓(xùn)沒有效果的主要原因從IBM中國銷售培訓(xùn)的失敗說起中國特色的大客戶銷售需要中國特色的方法以往大客戶銷售只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競品知識5、從本質(zhì)及規(guī)律上從新認識大客戶銷售中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友6、大客戶銷售的流程交換公開信息交換半公開信息交換隱私信息第二部分：大客戶銷售的核心技能一、專業(yè)的產(chǎn)品知識1、產(chǎn)品技術(shù)
講師：郝澤霖查看詳情
部分：如何向不同的人進行銷售及客戶拒絕實用技巧一、如何向不同的人進行銷售1、人與人是不同的，我們需要對不同的人采用不同的銷售方法2、學(xué)會運用DISC進行客戶分類3、DISC原理4、DISC的個性識別5、DISC的銷售應(yīng)用二、客戶拒絕實用技巧1、客戶拒絕你的真正原因拒絕銷售人員本身客戶本身有問題對你的公司或者是產(chǎn)品沒有信心2、客戶拒絕你的本質(zhì)拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動作3、拒絕的兩個好處惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法拒絕處理是導(dǎo)入成交的好時機第二部分：拜訪前的準備一、訪前準備的工作1、拜訪目的2、拜訪策略3、拜訪工具4、自身準備二、如何發(fā)現(xiàn)客戶運作過程中的問題1、分類2、排序3、尋找規(guī)律三、