媒體溝通技巧課程體系
《銀行網點營運人員溝通技巧及營銷能力提升實訓》 課時：6H
《銀行網點營運人員溝通技巧及營銷能力提升實訓》銀行網點營運人員培訓（時間：1天）課程目標：從課堂實訓角度，幫助網點營運人員掌握溝通技巧與營銷技能，提高營銷的積極性和主動性，提高協同營銷能力，提高異議處理能力。通過情景模擬和現場點評，全面提升營運人員的溝通技巧與營銷技能。課程時間：1天，6課時課程對象：銀行網點營運人員?課程大綱：第一講、營運人員溝通技巧提升（...
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》 課時：6H
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對象：網點負責人、客戶經理、大堂經理課程時長：6小時教學手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶經理需要具備哪些能力與素質？職責是什么？二、信息收集1、信息收集的內容2、通過哪些渠道收集信息？3、合理預測客戶需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項4、電話...
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《課堂精彩呈現與互動控場》任務目標：1、掌握有效開場、帶動、干預等方法，能夠快速拉近與學員心理距離，活躍課堂氣氛，應對課堂突發(fā)事件；2、使用原理分析、講故事、打比方、舉例子等方法，生動表達呈現課程內容；3、能夠根據課程特點，具備靈活使用講授、案例教學、模擬演練、課堂練習等多種教學互動形式技能，提高學員學習效果；4、掌握訪談、問卷、考試等評估工具，完成課程效果...
