擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
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銷售技巧
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營(yíng)銷服務(wù)
營(yíng)銷服務(wù)課程體系
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷能力提升》 課時(shí):12H
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷能力提升》大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷能力提升張沛霖老師授課對(duì)象:大堂經(jīng)理授課時(shí)長(zhǎng):2天課程大綱:篇章主要內(nèi)容單元一變革與挑戰(zhàn)1、行業(yè)的挑戰(zhàn)2、客戶的挑戰(zhàn)3、銀行網(wǎng)點(diǎn)的未來趨勢(shì)4、大堂經(jīng)理角色定位5、大堂經(jīng)理關(guān)鍵任務(wù)與崗責(zé)6、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力單元二與客戶建立關(guān)系一、了解客戶需求1、自己作為客戶的感受?2、服務(wù)是什么?3、網(wǎng)點(diǎn)客戶的需求...