課程目標(biāo)： ·理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為； ·培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力； ·掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ； ·確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)； ·學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威信以及如何授權(quán)； 參加對(duì)象: 企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1800元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、2天的中餐費(fèi)）

第一章 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理
• 改善你的形象；
• 管理時(shí)間是效率的開(kāi)始；
• 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
• 分清輕重緩急；
• 決策才能體現(xiàn)你的水平；
• 注意細(xì)節(jié)；
• 不斷提升自己

第二單元 對(duì)上管理
• 了解上司的人才能被提升；
• 讓上司知道你的態(tài)度；
• 與上司交往的細(xì)節(jié)；
• 必須牢記的十個(gè)原則

第三單元 對(duì)下管理
• 管理的真諦在于簡(jiǎn)化；
• 激發(fā)下屬的智慧；
• 你的上帝是員工；
• 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人；
• 員工的利益就是你的利益；
• 善待下屬就是善待自己；
• 溝通是雙方心靈相印的特效藥；

第四單元 橫向管理
• 把你最短的木板接長(zhǎng)；
• 牢記大雁法則；
• 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開(kāi)始；
• 讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法；
• 懂得和諧與制衡；

第五單元 對(duì)外管理
• 清理你的人際關(guān)系；
• 人緣外交；
• 談判的藝術(shù)；

第二章 超級(jí)溝通力
第一單元 溝通與管理溝通
• 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則；
• 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；
• 溝通的障礙及克服技巧；

第二單元 人際溝通
• 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
• 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；
• 人際溝通的技巧；
• 人際沖突處理；

第三單元 組織溝通
• 有效的組織溝通；
• 組織外部溝通；
• 組織內(nèi)部溝通；

第四單元 傾聽(tīng)技巧
• 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)；
• 傾聽(tīng)的障礙及克服；
• 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋；

第三章 時(shí)間管理
• 繁忙：你真有那么忙嗎？
• 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？
• 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)；
• 日程表：你管理它還是它管理你？
• 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？
• 你的員工工作效率高嗎？
• 拒絕：你說(shuō)的“不”起作用了嗎？
• 信息：無(wú)所不知，卻又一無(wú)所知；
• 時(shí)間管理的有效工具；

第四章 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
第一單元 該放手時(shí)就放手
• 不要“搶”下屬的事做；
• 學(xué)會(huì)換位思考；
• 將授權(quán)進(jìn)行到底；
• 授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑；

第二單元 授權(quán)之道
• 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件；
• 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
• 授權(quán)的原則與步驟；

第三單元 授權(quán)與控制
• 授權(quán)不是一錘子買賣；
• 風(fēng)險(xiǎn)：把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人；
• 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡；
• 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控；
• 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；

第五章 激勵(lì)下屬
• 找到激勵(lì)無(wú)效的原因；
• 激勵(lì)下屬的原則；
• 激勵(lì)下屬的技巧；
• 激勵(lì)下屬的手段；

第六章 目標(biāo)管理
• 用目標(biāo)指引行動(dòng)；
• 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)；
• 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；
• 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理；
• 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)；
• 讓員工參與決策；
• 適時(shí)改變目標(biāo)；
• 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制；
• 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì)；
• 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo)；
• 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體；

第七章 壓力管理
• 即時(shí)壓力管理；
• 壓力的來(lái)源；
• 壓力控制；
• 如何緩解壓力；
• 戰(zhàn)勝壓力；

授課講師：
鮑愛(ài)中 先生
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士，中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)；曾經(jīng)工作于國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

主要培訓(xùn)課程：《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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