TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與課程開發(fā)
TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與課程開發(fā)詳細內(nèi)容
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師講授技巧與課程開發(fā)》
培訓(xùn)講師:王老師
培訓(xùn)時間地點:
2024年03月15-16日 深圳
2024年04月26-27日 深圳
2024年05月17-18日 深圳
2024年06月14-15日 深圳
2024年07月05-06日 深圳
2024年08月15-16日 深圳
2024年09月13-14日 深圳
2024年10月25-26日 深圳
2024年11月15-16日 深圳
2024年12月27-28日 深圳
培訓(xùn)對象:內(nèi)訓(xùn)師、知識管理者、部門長等
培訓(xùn)費用:4600元/人(培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等)一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標就是學(xué)習(xí)型組織的建立。學(xué)習(xí)型組織的建立基于自我超越、心智模式、團隊學(xué)習(xí)、共同愿景和系統(tǒng)思考。
組織層面:組織經(jīng)驗青黃不接,對組織的持續(xù)性發(fā)展帶來障礙,內(nèi)訓(xùn)師能夠承接和傳承組織繼有效經(jīng)驗,并激發(fā)學(xué)員在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新與精進。
團隊共創(chuàng):他山之石可以攻玉,經(jīng)驗的共享與交流能夠有效促進創(chuàng)新,不同的培訓(xùn)形式(如團隊共創(chuàng)/行動學(xué)習(xí)/群策群力)將有助于經(jīng)驗的彼此激發(fā)。
人才梯隊:隨著組織的發(fā)展和個人的成長需求,組織需要建立人才梯隊,而培訓(xùn)正是確保梯隊間無縫鏈接的工具,即能讓組織人效持續(xù)攀升,又能讓新晉人員快速融入產(chǎn)出。
個人層面:關(guān)鍵崗位離不開培訓(xùn),CEO通過培訓(xùn)將品牌文化廣而告知,領(lǐng)導(dǎo)通過培訓(xùn)激發(fā)員工動能使眾人行,銷售對客戶培訓(xùn)推廣新品搶占心智,培訓(xùn)師是走向關(guān)鍵崗位的儲備。
內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中擔當著紐帶作用,而現(xiàn)實中擁有豐富經(jīng)驗的內(nèi)訓(xùn)師如同茶壺煮餃子有嘴道不出;即便將經(jīng)驗傾囊相贈由于缺乏培訓(xùn)技術(shù)學(xué)員吸收效果不佳;采有一對一培訓(xùn)費時費力,采用一對多培訓(xùn)卻存在怯場講不出,缺乏邏輯講不清;不了解培訓(xùn)流程與本質(zhì)作用,未設(shè)定檢驗無法促進培訓(xùn)落地,課上激動課下不動。
本課程將通過培訓(xùn)師角色認知激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)驅(qū)力,通過外塑形象內(nèi)練功力,掌握培訓(xùn)流程有條不紊實施培訓(xùn),了解學(xué)員融入互動促進課程內(nèi)容吸收,清晰培訓(xùn)評估以終為始提升課程質(zhì)量,以期助力初級培訓(xùn)師From Zero to Hero。
【課程收益】
(一)掌握內(nèi)訓(xùn)師的六個關(guān)鍵行動環(huán)節(jié)
(二)掌握培訓(xùn)師常遇七個問題的解決方法
(三)掌握3E及學(xué)習(xí)金字塔促進培訓(xùn)有效
(四)掌握培訓(xùn)需求調(diào)研、課程目標設(shè)定、課程大綱書寫、課件制作、課程結(jié)果評估的方法
(五)演練培訓(xùn)上臺流程九步曲
(六)掌握思維導(dǎo)圖、PPT制作與授課應(yīng)用
【課程時長】
2天每天6H,可定制
【授課環(huán)境】
小組式,室內(nèi)
【教學(xué)方式】
體驗式活動、小組討論、講授、工具演練、案例、角色扮演、競賽等
【課程大綱】
第一章 內(nèi)訓(xùn)師角色認知
一、 培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型
(一) 培訓(xùn)在企業(yè)中的作用
(二) 擔任培訓(xùn)師的價值
工具:講師意圖塔
(三) 培訓(xùn)師素質(zhì)模型
工具:個人能力素質(zhì)圖模
(四) 內(nèi)訓(xùn)師的六個關(guān)鍵行動環(huán)節(jié)
1. 概要設(shè)計,令隱性需求顯性化(教學(xué)目標設(shè)定;邏輯鏈設(shè)計)
2. 課程開發(fā),令顯性需求具體化(教學(xué)活動設(shè)計,可視化呈現(xiàn))
3. 課程演繹,具體知識形象化(表達與控場)
二、如何成為合格內(nèi)訓(xùn)師的七寶丹
(一) 克服緊張的三個小竅門
1. 自我暗示
2. 生理舒緩法
3. 預(yù)講練習(xí)法
(二) 腦袋一片空白怎么辦?
1. 遇事成三,好說好記
2. PREP,提升穿透
3. 即興演講,增加記憶點
練習(xí):一分鐘即興演講
(三) 控制不好場面怎么辦?(控場六步)
1. 采用期望法則
2. 不良行為合法
3. 意外之舉
4. 進行正強化
5. 變換座位
6. 激活原始腦
(四) 學(xué)員提問被難倒怎么辦?(三招一式破解)
1. 招式一:踢球法
2. 招式二:照鏡法
3. 招式三:切瓜法
4. 一式法:停車場
(五) 手無處安放怎么辦?(培訓(xùn)師十大手勢)
溝通、拒絕、切分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
(六)培訓(xùn)流程不知道怎么辦?
上臺九步曲:一分鐘定向練習(xí)
(七)學(xué)員記不住怎么辦?(提升學(xué)員記憶的三法)
1.重復(fù)加深印象
2.多互動避枯燥
3.輕松境更易學(xué)
4.通過感官學(xué)習(xí)
練習(xí)與演練
三、成人學(xué)習(xí)特點
(一)成人學(xué)習(xí)四原則
(二)有效學(xué)習(xí)模式:學(xué)習(xí)金字塔
(三)有效教學(xué)模式:3E模型
第二章 理性內(nèi)容——內(nèi)訓(xùn)師實操技能
一、做有針對性的培訓(xùn)——培訓(xùn)需求調(diào)查漏斗
(一) 工具:開放式需求訪談;價值點概念牌
(二) 理論:Benjamin Bloom的分類教學(xué)
二、做有意義的培訓(xùn)——教學(xué)目標書寫公式
(一) 工具:教學(xué)目標的ABCD法則
(二) 練習(xí):教學(xué)目標的設(shè)定
三、做有價值的培訓(xùn)——以終為始教學(xué)評估
(一) 理論:Donald.L.Kirkpatrick四級評估
(二) 工具:培訓(xùn)價值漏斗
(三) 工具:單項培訓(xùn)細化顆粒度的評估設(shè)計
四、好大綱是成功課程的一半——課程大綱撰寫
(一)課程大綱八要素
課程對象;課程目標;課程收益;課程時間;課程形式;課程特色;教學(xué)工具;課程綱要
(二)課程大綱邏輯工具:金字塔原理
(三)課程大綱呈現(xiàn)工具
1.思維導(dǎo)圖的使用
2.思維導(dǎo)圖在課程設(shè)計中的應(yīng)用
3.課程素材管理九宮格
練習(xí):設(shè)計自己的課程大綱用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)
五、課程內(nèi)容構(gòu)成
(一)內(nèi)容燈塔
(二)經(jīng)驗萃取法
1.體驗:經(jīng)驗萃取
2.經(jīng)驗萃取常用方法(觀察法、訪談法)
工具:五線譜法
工具:STAR
六、課件制作
(一) PPT八結(jié)構(gòu)及制作七流程
(二) PPT素材資源面面觀
(三) PPT制作技巧
互動:小組進行PPT制作練習(xí)
第三章 感性演繹——講授式授課技巧
一、講師上臺九步曲
二、印象管理
(一) 靜之顏值
互動:魔鏡
(二)動之儀態(tài)(語音語調(diào);面部表情;肢體語言)
互動:你說我演;情境演練;手位練習(xí);聽話聽音55387
(三)自我介紹(開場三種禁忌;常用自我介紹九法)
互動:練習(xí)自我介紹
練習(xí):1分鐘定向練習(xí)
三、常備不懈
(一)善事利器(細數(shù)培訓(xùn)中的設(shè)備使用;清晰培訓(xùn)中道具使用;PPT調(diào)試及快捷鍵)
(二)場地布置(場地七分區(qū);環(huán)境布置五法;音樂激活意義)
(三)為人師表,持續(xù)學(xué)習(xí)
1.老舍五變學(xué)習(xí)
2.2SQ3R學(xué)習(xí)法
3.學(xué)習(xí)方法More
4.兩種快速閱讀法
練習(xí):結(jié)合主題快速萃取
四、 賦能啟動
(一)以終為始——啟動會
互動:案例辨析;啟動練習(xí)
(二)規(guī)行矩步——完美啟動五步曲
(三)激活學(xué)員——學(xué)習(xí)約定
第四章 激活學(xué)員——授課技巧
一、大腦銀行
(一) 提升教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計的指導(dǎo)策略
(二) 常見十八種培訓(xùn)方法介紹
(三) 授課五線譜
互動:抽取培訓(xùn)方法結(jié)合各自課題練習(xí)
二、授課技巧
(一) 課程講授六技巧(故事、視頻、案例、研討、提問、游戲)
(二) 課堂控場七錦囊(約束、調(diào)動、收放、同理心、示強、示弱、轉(zhuǎn)呈)
互動:結(jié)合各自課題演練
定向練習(xí)8分鐘、15分鐘
(三)收尾
1. 收尾三禁忌四錯誤
2. 常見五種結(jié)尾手法
3. 營造儀式感
4. 退場路徑
互動:演練
課程安排:
一、學(xué)員準備
(一)自己擅長領(lǐng)域的分享主題及分享內(nèi)容(用于5分鐘分享)
(二)自己擅長領(lǐng)域的案例分享
(三)正裝或工裝出席
(四)下載XMIND軟件(手機版或電腦版)
二、教務(wù)準備
(一)設(shè)備:投影或LED屏;麥克風(fēng)二個;音響;三角架;手機
(二)物料:白板紙一卷;告示貼每組一份;白板筆三色(黑紅藍)各一共計三支每組;美紋膠二卷;組牌每組一個
(三)場地:分組式(每組6-8人;不同部門一組)
(四)其它:小組禮品一份
授課講師介紹:
王老師——企業(yè)人職場發(fā)展專家
曾任香港迪生創(chuàng)建(S.T.Dupont)都彭培訓(xùn)經(jīng)理及華南區(qū)域經(jīng)理
曾任SPA廣東零售培訓(xùn)學(xué)院負責人
曾任湖南光合作用(MUJOSH)商貿(mào)公司全國培訓(xùn)經(jīng)理
曾任深圳某珠寶公司黃金商學(xué)院院長及培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)
曾任深圳市得潤電子股份有限公司(A股)銷售管理負責人
績效改進執(zhí)證講師、生涯規(guī)劃師執(zhí)證講師
17年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗,培訓(xùn)項目授課經(jīng)驗
賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師百人,開發(fā)課程數(shù)十門,授課學(xué)員萬人
【個人簡介】
教育背景:王老師具有人力資源管理、企業(yè)管理專業(yè)、國家二級心理咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃師、績效改進師專業(yè)經(jīng)驗
企業(yè)經(jīng)歷:
1.團隊組建與賦能:從0到1組建5個培訓(xùn)團隊,通過選、育、用、激勵賦能銷售隊伍。
2.培訓(xùn)項目數(shù)10+:
2.1銷售業(yè)績提升類:(由于培訓(xùn)是支持部門,所以呈現(xiàn)的量化指標多數(shù)是先鋒指標)
2.1.1如銷售團隊新員工業(yè)績產(chǎn)出期由6個月縮短至最短的3周(S.T.Dupont);
2.1.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH);單店業(yè)績產(chǎn)出提升30%+,顧客服務(wù)體驗-
神秘訪客由不及格到65分,鏡片轉(zhuǎn)化率提升45%+(MUJOSH)。
2.2關(guān)鍵人才培養(yǎng):
2.2.1培養(yǎng)火槍手支持加盟商銷售與規(guī)范標準化運營,單期培養(yǎng)10人,帶店業(yè)績提升30-50%。
2.2.2內(nèi)訓(xùn)師賦能超百人,培訓(xùn)覆蓋率由10%上升至98%;通過集訓(xùn)與結(jié)構(gòu)化在崗培養(yǎng)驗配師,
實現(xiàn)鏡片銷售提升40%。
2.2.3管培生留存率提升40%
咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗:
1.為廣東漢普法務(wù)服務(wù)有限公司組建督導(dǎo)團隊:通過測評及結(jié)構(gòu)化面試招聘人員組建團隊,通過《天龍八步新人帶教》及SOP手冊運用復(fù)利思維培訓(xùn)與帶教,90%順利上崗,單人項目承接由0.6提升至1.3,項目交付周期由2個月縮至1個月,同時邊賦能邊指導(dǎo)新人輸出標準手冊5本,線上系列課程超1520次學(xué)習(xí),單課五步助力督導(dǎo)成長272次學(xué)習(xí)。
2.為深圳某珠寶公司設(shè)計、運營店長培訓(xùn)項目《精金百煉訓(xùn)練營》,單次項目創(chuàng)收毛利15萬;托管項目從事督導(dǎo)加盟商運營和營銷,服務(wù)創(chuàng)收60萬;基于商業(yè)模式和品牌定位打造黃金商學(xué)院服務(wù)于終端1800家直營與聯(lián)營店。
王老師信奉終身學(xué)習(xí)、以終為始、追求價值;三人行必有我?guī)?交友不似我,似我不如無。
【授課風(fēng)格】
工具易于操作;互動頻不瞌睡;體驗促進理解;課程落地性強
學(xué)員參與:不作觀眾,爭作主角,小組共創(chuàng)
學(xué)習(xí)致用:學(xué)練合一,即時應(yīng)用,互評賦能(10%的理論;20%的經(jīng)驗分享;70%實踐)
邏輯清晰:結(jié)構(gòu)清晰,內(nèi)容豐富,工具實用
精益求精:不斷迭代,推陳出新,共建共創(chuàng)
【服務(wù)客戶】
能源類:清遠供電局;桐梓發(fā)電公司;烏江渡發(fā)電廠;塘寨公司;南廣電網(wǎng)貴陽公司;徐州國能;南方電網(wǎng);..
商貿(mào)和服務(wù)類:
白云航旅;老鳳祥;周大福;東莞巴士集團;廣州銀河園;僑大教育;香港亞洲商學(xué)院;廣州番禺質(zhì)量檢測監(jiān)督管理局;湖南光合作用商貿(mào)有限公司;潤匯堂;宏天駕校;保善龍(上海)有限公司、雋思精品(上海)有限公司、廣東漢普法務(wù)服務(wù)有限公司、江門行暉商行、無錫瑋洋商貿(mào)有限公司、鄭州星諾貿(mào)易有限公司、天津邁樂潮、天津一路潮、大慶騰俊經(jīng)貿(mào)有限公司、深圳市華樂通達實業(yè)有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達商貿(mào)有限公司、上海真億實業(yè)有限公司......
科技類:海力士;正業(yè)集團;東莞宇宙電路板設(shè)備有限公司
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