應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧及全面信用管理

【課程背景】
當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越??；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆賬、壞賬，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催賬策略？如何讓呆賬起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
【課程收益】
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、財務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等（老總、營銷、財務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳）
培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州市星都賓館-四星（杭州市文暉路448號與湖墅南路交匯處）

培訓(xùn)方式：重點(diǎn)采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實(shí)踐同步”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、討論、現(xiàn)場咨詢等互動的交流方式進(jìn)行。

【核心內(nèi)容】（包含但不限于以下內(nèi)容）
第一單元、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：
   1、何謂應(yīng)收賬款
      a）應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)        b）不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
   2、應(yīng)收賬款管理的目的
      a）壞賬對銷售的影響          b）賬款拖延對企業(yè)利潤的影響
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
   1、企業(yè)債務(wù)的特性
      a）企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款      b）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
   2、賒銷客戶的分析
      a）欠款客戶的分類            b）客戶欠款的兩大根本要素
c）客戶拒絕付款的借口
3、企業(yè)催收政策
      a）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng) 
      b）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
   4、欠款成功回收的因素
  a）增加催收效果的方法        b）怎樣才能令客戶按時付款
   5、企業(yè)追賬的原則
  a）四項(xiàng)追賬原則              b）商業(yè)追賬的各種手段   
c）企業(yè)追賬的法律手段
第三單元、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施:
   1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
      a) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作          b) 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制  
c）賬單管理系統(tǒng)
   2、應(yīng)收賬款管理具體操作
      a)RPM過程監(jiān)控制度  
      b) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO 
  c）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
  d）A/R賬齡管理法：制作賬齡記錄表、賬齡結(jié)構(gòu)分析、賬齡二維象限圖法
   3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
第四單元、合同管理及票據(jù)管理:
   1、如何保障公司債權(quán)
  a)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些      b)保障公司債權(quán)的三大重要文件
 

2、合同管理注意的細(xì)節(jié)
  a)怎么樣的合同才有效               b)簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
  c）格式合同無效條款                d）合同審核和管理注意事項(xiàng)
  e）證據(jù)的效力三要素
   3、票據(jù)管理系統(tǒng)
      a) 發(fā)票的管理                     b) 收貨確認(rèn)書的管理      
c）對賬單的管理
   4、授權(quán)委托書的管理
a) 授權(quán)委托書的作用                b) 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
  5、其他管理工具介紹
第五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
  1、預(yù)防商業(yè)欺詐
     a) 常見的商業(yè)欺詐手段             b) 如何防范商業(yè)欺詐
  2、信用管理客戶的分類
a) 同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同  b) 信用管理客戶分類的依據(jù)
c）不同種類的信息介紹
3、各種信息的來源和使用
a) 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)   b) 如何有效利用第三方征信資源
第六單元、信用風(fēng)險管理體系建設(shè)的介紹:
  1、全程信用管理模式
     a) 信用管理職能的合理設(shè)置          b) 信用與銷售的關(guān)系
  2、成功企業(yè)如何構(gòu)筑持續(xù)競爭力

【講師介紹】Richard（王強(qiáng)）----專業(yè)專心研究應(yīng)收款及信用管理的成功專家
特聘實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán)隊(duì)成員，高級信用管理顧問&高級培訓(xùn)師，中國商業(yè)技師協(xié)會授權(quán)信用管理講師；上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；曾就職于廣州銀行及香港大型連鎖企業(yè)，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。王老師擁有超過12年信用咨詢及10年應(yīng)收賬款管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過對數(shù)千家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商賬管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)應(yīng)收賬款管理和信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。專業(yè)、專注、專心的好口碑講師！

報名及培訓(xùn)費(fèi)用:
1、培訓(xùn)費(fèi)3200元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、現(xiàn)場咨詢費(fèi)、學(xué)習(xí)期間午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)；食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

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