職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀
職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀
主講:陳靜老師
培訓(xùn)時間:2024年11月16日上海
培 訓(xùn) 費(fèi):2000元/人(包括聽課、講義、午餐、水果茶點(diǎn)、結(jié)業(yè)證書等);食宿交通費(fèi)用自理。
課程背景
眾所周知,禮儀是是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn);也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn);更是一個社會精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中,能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個?尤其在商務(wù)場合中,僅有善意就夠了嗎?為什么一身名牌也會穿搭錯誤?怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫?為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。
什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號?什么樣的體態(tài)語言能讓我們看上去更穩(wěn)重灑脫、魅力四射?和對方初次會見時應(yīng)該怎樣握手寒暄… …這些問題,您都可以在本課程中找到答案。本課程作為陳靜老師主講的金牌課程,將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中,塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng),綜合提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。
課程收益
※ 掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范,塑造良好的職業(yè)形象;
※ 掌握商務(wù)交往及會面接待的行為禮儀規(guī)則,打造完美的商務(wù)形象;
※ 掌握交往中的溝通的藝術(shù)、技巧和規(guī)范,提升溝通交往的能力與禮儀水平;
※ 幫助提升個人修養(yǎng)與內(nèi)涵,打造亮麗 “商務(wù)明星”。
課程對象
※ 企業(yè)管理人員、商務(wù)接待人員、行政人員等。
課程特色
※ 腦轉(zhuǎn)動體驗(yàn):講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
※ 心感動體驗(yàn):游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測評解讀、感受分享
※ 手行動體驗(yàn):工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計(jì)劃、行動承諾
課程方式
PPT授課,通過互動講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論總結(jié)、視頻賞析等方式,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
課程大綱
第一模塊:如何讓商務(wù)禮儀為你增值加分?
一、何為禮儀、商務(wù)禮儀
1、美國前總統(tǒng)林肯的故事
2、日本企業(yè)家松下幸之助的感悟
二、商務(wù)禮儀如何為我們的事業(yè)加分
1、靜態(tài)美:讓你的儀容儀表傳達(dá)敬意
2、動態(tài)雅:讓你的儀態(tài)更加優(yōu)美瀟灑
3、語言妙:社交溝通禮儀成就好人緣
4、程序佳:商務(wù)接待禮儀開拓大事業(yè)
案例分析:經(jīng)典商務(wù)禮儀案例分析
第二模塊:打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象
一、儀容禮儀——如何讓你的容顏傳達(dá)敬意
黃金第一印象——牢記“55387”法則
1、男士
(1)發(fā)型發(fā)式要求
? 前發(fā)不遮眉,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。
(2)面部修飾
? 剔須修面(每日必修課)
2、女士
(1)發(fā)型發(fā)式要求
? 短發(fā)
? 長發(fā)
(2)面部修飾要點(diǎn)
? 妝面清新
? 妝容要點(diǎn)
? 具體實(shí)操(可根據(jù)需要進(jìn)行)
二、儀表——如何穿出你的魅力與氣質(zhì)
1、著裝基本原則
(1)TPO原則
(2)職場著裝的四種類型
? 權(quán)威型職場
? 專業(yè)型職場
? 傳統(tǒng)型職場
? 創(chuàng)意型職場
(3)服飾色彩的學(xué)問
? 基本色+點(diǎn)綴色
? 色系區(qū)分
? 深淺色搭配
2、職業(yè)女性著裝規(guī)范
(1)女士著裝的基本要領(lǐng)
(2)女士裙裝的四大禁忌
? 長度
? 面料
? 搭配
? 比例
(3)“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
(4)首飾佩戴要講究的四個原則
? 符合身份
? 以少為佳
? 同質(zhì)同色
? 符合習(xí)俗
3、職業(yè)男性著裝
(1)西裝的顏色搭配
? 兩個單色+一個圖案
? 深淺交錯
(2)西裝的三個“三”原則
? 三色原則
? 三一定律
? 三大禁忌
(3)西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)
? 一粒、兩粒、三??廴绾慰?/p>
? 襯衫及鞋襪的穿著細(xì)節(jié)
要點(diǎn)講授+老師示范+學(xué)員演練+場景應(yīng)用+老師點(diǎn)評+學(xué)員優(yōu)化提升
第三模塊 修煉自信、專業(yè)、灑脫的儀態(tài),提升個人氣質(zhì)
一、挺拔優(yōu)美的站姿
1、基本站姿
? 基本站姿的要領(lǐng)及訓(xùn)練
2、迎賓站姿
(1)女士迎賓站姿的要領(lǐng)及訓(xùn)練
(2)男士迎賓站姿的要領(lǐng)及訓(xùn)練
3、交流站姿
(1)女士交流站姿的要領(lǐng)及訓(xùn)練
(2)男士交流站姿的要領(lǐng)及訓(xùn)練
二、端莊大氣的坐姿
1、正位坐姿要領(lǐng)及訓(xùn)練
2、屈直式坐姿要領(lǐng)及訓(xùn)練
3、雙腿斜放式要領(lǐng)及訓(xùn)練
三、穩(wěn)健灑脫的走姿
1、男士、女士走姿風(fēng)格定位
2、走姿分解動作解析、演練
3、走姿禁忌要避免
四、得體大方的蹲姿
1、高低式蹲姿
2、交叉式蹲姿
五、溫和專注的目光
1、目光區(qū)上三角、中三角、下三角有講究
2、講解時目光的應(yīng)用之道
3、眼神訓(xùn)練操
六、真誠的微笑最動人
1、一度淺笑適用場景及演練
2、二度微笑適用場景及演練
3、三度微笑適用場景及演練
要點(diǎn)講授+老師示范+學(xué)員演練+場景應(yīng)用+老師點(diǎn)評+學(xué)員優(yōu)化提升
第四模塊:高情商社交禮儀 優(yōu)化你的人脈關(guān)系
一、讓語言溝通成就好人緣
禮貌用語不離口
(1)“十字箴言”要記牢
(2)吐字發(fā)音有技巧
2、職場用語軟墊式
? 軟墊式言辭+拜托語氣
3、基本原則多贊美
? 案例:達(dá)爾文赴宴的故事
4、莫以自我為中心
(1)安全話題
(2)輕松話題
(3)商務(wù)交往五不談
(4)私人問題五不問
二、電話與微信禮儀
1、電話禮儀
(1)接聽電話
(2)代接電話
(3)撥打電話
(4)掛斷電話
2、微信禮儀
(1)添加禮儀
? 自報(bào)家門和原因背景
? 不要多次添加
? 不要亂推名片
(2)聊天禮儀
? 合并同類項(xiàng)
? 重點(diǎn)事情打電話
? 征詢之后再發(fā)語音通話或視頻
? 未經(jīng)許可不發(fā)聊天截圖
? 不經(jīng)證實(shí)的事不轉(zhuǎn)發(fā)
? 少私發(fā)拉票和求贊以及清人的信息
(3)朋友圈發(fā)布
? 少發(fā)負(fù)能量
? 轉(zhuǎn)發(fā)盡量帶評論
? 互動點(diǎn)贊要看清
三、奉茶禮儀
1、奉茶的時機(jī)
2、續(xù)茶時機(jī)
3、奉茶的順序
4、奉茶的禁忌
四、餐宴禮儀
1、桌次排列
(1)兩桌至七桌如何排列桌次
2、座次排列
(1)基本原則:
? 面門為上;居中為上;以離門遠(yuǎn)、離主位近為上,同樣遠(yuǎn)近以主位的右為上。
(2)10人、12人如何排位
3、宴請禮儀
(1)舉止文雅
(2)交談適度
(3)正確使用餐具
(4)餐桌舉止五忌
4、赴宴禮儀
(1)時間
(2)著裝
(3)溝通
5、用餐禮儀
(1)常見用餐禮儀誤區(qū)對照
案例分析+要點(diǎn)講授+老師示范+學(xué)員演練+老師點(diǎn)評+學(xué)員優(yōu)化提升
第五模塊:商務(wù)拜訪禮儀 打開事業(yè)新格局
一、見面禮儀
1、合適的稱呼
(1)職務(wù)型稱呼
(2)職稱型稱呼
(3)學(xué)銜型稱呼
(4)行業(yè)型稱呼
2、得體的問候
(1)初次見面,問候是破冰之舉
(2)再次相見,問候是重逢之喜
3、鞠躬禮
(1)15度鞠躬:要領(lǐng)及適用場合
(2)30度鞠躬:要領(lǐng)及適用場合
(3)45度鞠躬:要領(lǐng)及適用場合
4、大方行握手禮
案例分析:為何國家元首握手也會讓人尷尬?
(1)大方出手
(2)力度七分
(3)三到四下
(4)適度寒暄
5、清晰精準(zhǔn)的介紹
(1)介紹他人的順序
(2)當(dāng)被介紹時的禮節(jié)表現(xiàn)
6、名片交換禮儀
(1)名片交換的順序、收存及其他細(xì)節(jié)
(2)名片交換的注意事項(xiàng)
二、手勢引導(dǎo)禮儀
1、橫擺式——“請”的手勢
2、雙臂橫擺——“大家請”
3、斜臂式——“請坐”
4、直臂式——“請往前走”
三、位置禮儀
1、同行禮儀
(1)二人同行
(2)三人同行
(3)四人同行
2、電梯、樓梯禮儀
(1)電梯
? 一位貴賓
? 多位貴賓
? 電梯內(nèi)的站位順序
(2)樓梯
? 上樓梯
? 下樓梯
3、乘車禮儀
(1)女士如何優(yōu)雅地上下車
(2)上下車的順序
4、乘車座次排序
(1)專職司機(jī)開車時
(2)領(lǐng)導(dǎo)開車時
(3)5人車、7人車、考斯特等座次排序
四、會議禮儀
1、會議的準(zhǔn)備
(1)場地
(2)物料
(3)設(shè)備
(4)資料
2、座次排定
(1)中國政務(wù)會議座次(單數(shù)、雙數(shù))
(2)長條桌會議(橫向)
(3)長條桌會議(縱向)
3、發(fā)言禮儀
(1)儀容儀表儀態(tài)
(2)語氣語調(diào)
4、與會禮儀
(1)遵守會議紀(jì)律
(2)不輕易打斷別人講話
(3)積極參會
要點(diǎn)講授+老師示范+學(xué)員演練+老師點(diǎn)評+學(xué)員優(yōu)化提升
授課講師:陳靜 老師
——商務(wù)禮儀、金牌講解、演講主持培訓(xùn)專家
? 中國傳媒大學(xué) 播音主持全日制碩士研究生
? 南京傳媒學(xué)院客座副教授
? 國家電網(wǎng)、中國平安、騰訊集團(tuán)、匯豐銀行等特聘講師
? 國際ACI注冊高級禮儀培訓(xùn)師
? 中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓(xùn)師
? 原省級電視臺財(cái)經(jīng)、文化節(jié)目主持人
? 原A股華夏幸福展館管理培訓(xùn)總監(jiān)
? 原上市公司IPO(首發(fā)新股募集)主持人
? 南京市江北新區(qū)政府特聘禮儀溝通培訓(xùn)專家
個人簡介
陳靜老師擁有十余年電視臺播音主持、上市公司高端商務(wù)接待的實(shí)戰(zhàn)與相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)千余場次。曾為多家國企、政府部門、銀行、上市公司等進(jìn)行培訓(xùn),例如中國平安、中國中鐵、中國電信、聯(lián)合利華、國家電投、騰訊集團(tuán)、海寧政府、光大銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、江蘇農(nóng)行、中信銀行、歌爾聲學(xué)、平遙煤化、雨花臺英烈紀(jì)念展館等。根據(jù)第三方滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì),客戶滿意度平均高達(dá)98.9%。
陳靜老師是知名的商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、金牌講解/聲音塑造培訓(xùn)導(dǎo)師。歷任上市地產(chǎn)名企總部展館館長、展館培訓(xùn)管理總監(jiān),并受邀為政府部門培訓(xùn)專家。2013年,陳靜老師編纂的教材《青少年播音主持訓(xùn)練教程》,由中國傳媒大學(xué)出版社出版發(fā)行。此外,陳靜老師還設(shè)計(jì)制定數(shù)十類培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn),跨界融合、成效顯著,具體如下:
1、高校教學(xué)
在中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院(現(xiàn)南京傳媒學(xué)院)開設(shè)社交禮儀與展館解說專業(yè)課程,編制大學(xué)《職場形象塑造》、《社交禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《金牌講解藝術(shù)》、《普通話語音矯正》、《科學(xué)發(fā)聲和藝術(shù)吐字》、《經(jīng)典作品朗誦》、《有稿播讀藝術(shù)》、《無稿即興表達(dá)技巧》等課程教案,制定具體教學(xué)計(jì)劃并組織實(shí)施。此外,作為大學(xué)藝考評委,每年為高校的藝考把關(guān)。
科研項(xiàng)目:
◆ 編纂修訂教材——《青少年播音主持訓(xùn)練教程》,由中國傳媒大學(xué)出版社2013年出版發(fā)行。
◆ 2012年7月,在《中國語言生活》雜志上發(fā)表論文《電視劇〈斷刺〉的語言特色分析》。
2、企業(yè)、政府類培訓(xùn)
(1)為上市公司和政府形象展館的高級講解接待人員、中高層管理干部實(shí)施具體項(xiàng)目培訓(xùn),主要包括禮儀形象類、語言表達(dá)類等項(xiàng)目,具體包括為多家企業(yè)窗口形象崗、接待形象崗員工及中高層管理人員量身定制具體培訓(xùn)課程并實(shí)施培訓(xùn)。主講課程:《如何塑造知性美、儒雅帥的職場形象》、《高情商社交禮儀》、《商務(wù)接待禮儀開拓事業(yè)新格局》、《金牌講解成就企業(yè)高光時刻》、《企業(yè)主持人形象塑造及語言技能提升》等
(2)編寫上市公司形象展館《高級商務(wù)講解員禮儀規(guī)范》、《講解藝術(shù)表達(dá)技巧》、《普通話語音矯正》、《科學(xué)發(fā)聲和藝術(shù)吐字》、《有趣又有用的語言基本功訓(xùn)練》、《演講藝術(shù)技巧》、《展館管理制度》、《展館接待管理流程》等教材及課程;編寫政府展館《政務(wù)講解禮儀規(guī)范》、《政務(wù)講解吐字發(fā)聲》、《政務(wù)講解語言藝術(shù)》等教材及課程
3、所獲榮譽(yù)
2018年12月,團(tuán)隊(duì)下屬講解員獲得“第二屆中國會展講解員大賽”一等獎,獲五星講解員稱號,并獲最佳風(fēng)采獎。
2018年10月,所管轄南京溧水規(guī)劃展示館獲評A股華夏幸福標(biāo)桿展館,展館團(tuán)隊(duì)獲得“最佳團(tuán)隊(duì)獎”。
2017年12月,個人獲得華夏幸福華東區(qū)域“一展芳華”窗口形象最高獎。
2015年,主持省級衛(wèi)視財(cái)經(jīng)直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》,同期節(jié)目收視率名列前茅。
2012年,獲中國傳媒大學(xué)一等獎學(xué)金,另獲發(fā)“王剛精英獎學(xué)金”。
2013年,被中國傳媒大學(xué)評為“2013屆優(yōu)秀畢業(yè)研究生”(獲獎比例5%),畢業(yè)論文獲優(yōu)等獎。
4、其他資質(zhì)證書
中國傳媒大學(xué)全日制碩士研究生畢業(yè)證和學(xué)位證、播音員主持人資格證,普通話一級甲等(最高等級)證書,國際漢語教師資格證,國際ACI注冊高級禮儀培訓(xùn)師證書。
5、培訓(xùn)特色
在授課培訓(xùn)中注重與學(xué)員的互動訓(xùn)練配合,啟發(fā)、引導(dǎo)式教學(xué),善于調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,同時融入案例教學(xué),分組討論,互動啟發(fā),情景練習(xí)等。在歡快積極的授課氛圍中,提升學(xué)員知識和技能的掌控能力。
陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級改造事業(yè),通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升,進(jìn)而提升企業(yè)的美譽(yù)度,品牌力,影響力。
主講課程
1、高校、政府及企業(yè)通用類課程:
《職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀與溝通技巧提升》、《金牌講解成就企業(yè)高光時刻》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升》、《五星服務(wù)禮儀愉人悅已》、《職業(yè)女性形象管理及氣質(zhì)提升》、《VIP英式下午茶禮儀及優(yōu)雅儀態(tài)》、《商務(wù)演講鋪就成功之路》、《普通話語音矯正》《藝術(shù)吐字與科學(xué)發(fā)聲技巧》《語言表達(dá)藝術(shù)》《詩詞朗誦》《美文誦讀》《主持人即興口語表達(dá)》《播音之美》《嗓音科學(xué)保護(hù)》《主持人形體雕塑》《優(yōu)雅臺風(fēng)打造》《形體雕塑》《公眾演講與表達(dá)》《商務(wù)禮儀與溝通技巧》《政務(wù)禮儀》《社交禮儀》《壓力釋放與溝通技巧提升》等
2、青少年播音主持課程:
《青少年語音矯正》《青少年科學(xué)發(fā)聲》《青少年有稿播讀訓(xùn)練》《青少年無稿即興表達(dá)練習(xí)》《青少年播音主持技巧》《形體雕塑》《青少年臺風(fēng)塑造》等
主持及培訓(xùn)部分客戶
1、培訓(xùn)企業(yè)客戶:
(1)上市公司:
中國銀行、中國平安、騰訊集團(tuán)、國家電投、國電南瑞、工商銀行、匯豐銀行、中國電信、中國中鐵、聯(lián)合利華、歌爾聲學(xué)、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、平遙煤化、華夏幸福等
(2)規(guī)劃展館:
國家電投企業(yè)展館、光大大學(xué)黨史展館、A股歌爾聲學(xué)企業(yè)展館、A股瀚藍(lán)環(huán)境企業(yè)展館、港股匯通達(dá)企業(yè)展館、浙江省電信智慧展廳、浙江省聯(lián)通展廳、浙江納愛斯企業(yè)展館、杭州國際博覽中心展館、南京雨花英烈紀(jì)念館、南京市規(guī)劃展示館、南京江北新區(qū)規(guī)劃展館、永銀錢幣博物館等
(3)高校教學(xué):
華東師范大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京傳媒學(xué)院
(4)銀行客戶:
招商銀行、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、江蘇銀行、中信銀行等
(5)其他客戶:
國家電網(wǎng)、國家電投、中國鐵塔、中國六冶、上海煙草、貴陽煙草、深圳供電、HR赫蓮娜(中國)、艾多美(中國)、杭州國際博覽中心、浙江正泰電器、云南云南磷化集團(tuán)、云南玉溪大紅山礦業(yè)、平遙煤化集團(tuán)、福建武夷星(中國馳名商標(biāo))、浙江奧特萊斯、河北康旅集團(tuán)、河南大地電力等
2、主持節(jié)目及活動:
衛(wèi)視知名財(cái)經(jīng)直播節(jié)目《投資論道》、《交易日》
南京電視臺《文化南京》欄目
多家上市公司首發(fā)新股IPO(首次公開募股)路演活動及企業(yè)年會
證監(jiān)會上市公司投資者網(wǎng)上集體接待日活動
深圳“新財(cái)富”最佳分析師、金牌董秘頒獎典禮
中法城市建筑藝術(shù)論壇
中國金融業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與發(fā)展高層研討會
北京市教委、北京朝陽區(qū)語委大型活動特邀主持人
北京海歸中國夢暨中國品牌創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會
北京朝陽區(qū)中小學(xué)“中華頌”朗誦大賽評委
北京互動百科戰(zhàn)略合作發(fā)布暨推介會
世界華語詩歌聯(lián)盟釣魚臺新春晚會、元宵詩會
北京婦聯(lián)“巾幗夢 家國情”慶典
江云愛心慈善拍賣晚宴
學(xué)員評價(jià)
陳老師的課讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng),兩天的學(xué)習(xí)真的是受益匪淺、意猶未盡!課前陳老師認(rèn)真與我們溝通需求,特意為我們定制了有針對性的課程內(nèi)容;課堂上理論與實(shí)踐相結(jié)合,細(xì)致入微地為我們指點(diǎn)每一個細(xì)節(jié),豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為我們答疑解惑,甚至主動敬業(yè)地為我們增加課時。同時我們也深深被陳老師的個人魅力所吸引,時刻知性優(yōu)雅,為我們講解員樹立了典范,潤物無聲。感謝陳老師的辛勤付出,期待下一次有機(jī)會再師從您!—— 國家電投總部展廳 曲紫暉處長
陳老師具有傳媒專業(yè)研究生學(xué)習(xí)背景,具有豐富的媒體工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)內(nèi)容是分析師工作技能中以往相對薄弱的環(huán)節(jié),有助于提升分析師親和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)形象,提高溝通技巧,改善客戶服務(wù)效果。本次培訓(xùn)老師講解專業(yè)、生動,部門人員出席率和參與度高,現(xiàn)場氣氛熱烈,取得圓滿效果。—— 中國平安證券 余兵總
陳靜領(lǐng)導(dǎo)的展館團(tuán)隊(duì),是產(chǎn)業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此,特別授予陳靜“一展芳華獎”。
——華夏幸?;鶚I(yè)股份有限公司
陳老師的課程,我們領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員們非常滿意,都覺得時間如梭,意猶未盡!您在授課中注重引導(dǎo)學(xué)員互動訓(xùn)練配合,現(xiàn)場氣氛熱烈,在歡快的授課氛圍中,極大地提高了學(xué)員的積極性。還主動在課件里融入了我們單位的素材,提高了我們培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。再次感謝陳老師的辛勤付出,期待下一次有機(jī)會能請您到我們單位展館現(xiàn)場指導(dǎo)!——蘇北航務(wù)管理處 陸萍
領(lǐng)導(dǎo)問我培訓(xùn)效果,我說特別好,老師水平很高,我們都有很大進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)說以后的培訓(xùn)都要請陳老師這種高水平的。這兩天您學(xué)到了很多,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足,后續(xù)我會采用老師的方法多多練習(xí),以后陳老師再來浙江,也可以到每個聯(lián)通展廳看看你的學(xué)員們!
——浙江聯(lián)通省展廳負(fù)責(zé)人 楊穎出
推薦課程
Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn) 2024-09-20
《Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)講師:黃老師培訓(xùn)時間地點(diǎn):2024年03月14日 深圳2024年04月20日 深圳2024年05月25日深圳2024年06月14日 深圳2024年07月27日 深圳2024年08月17日 深圳2024年09月20日 深圳2024年10月31日 深圳2024年11月23日 深圳2024年12月20日 深圳課程對象:適...
講師:黃老師詳情
打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力 2024-09-20
2024年03月08-09深圳2024年06月21-22深圳2024年09月20-21深圳2024年12月06-07深圳培訓(xùn)目的:# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報(bào)能力# 學(xué)會讓客戶快速取得信任的方法;# 學(xué)會理解客戶的需求,把控客戶認(rèn)為重要的需求;# 學(xué)會策劃制勝的解決方案,即能夠拿下客戶意向并控制招投標(biāo)的解決方案。# 要善于項(xiàng)目分析并提出技術(shù)的...
講師:蔣建業(yè) 老師詳情
有效處理客戶不滿抱怨投訴 2024-09-20
2024年01月26-27上海2024年03月01-02上海2024年05月30-31上海2024年07月24-25青島2024年09月20-21上海2024年11月01-02上海課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景:1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核...
講師:田勝波 老師詳情
公文寫作規(guī)范與技巧提升暨辦公室行政管理核心技能提升 2024-09-20
公文寫作規(guī)范與技巧提升暨辦公室行政管理核心技能提升時間地點(diǎn):5月10-12日重慶5月15-17日北京5月22-24日長沙6月12-14日桂林6月19-21日武漢6月26-28日青島7月05-07日蘇州7月10-12日廈門7月17-19日貴陽7月24-26日成都7月26-28日烏魯木齊8月02-04日西寧8月07-09日大連8月14-16日上海8月16-18日...
講師:資深講師詳情
引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2024-09-20
《引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)講師:胡老師培訓(xùn)時間地點(diǎn):2024年03月22-23日 深圳2024年04月12-13日 深圳2024年05月10-11日 深圳2024年06月28-29日 深圳2024年07月05-06日 深圳2024年08月23-24日 深圳2024年09月20-21日 深圳2024年10月18-19日 深圳2024年11月08-0...
講師:胡老師詳情
供應(yīng)鏈架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃與最佳實(shí)踐課程-(SCOR-DS)培訓(xùn)時間/地點(diǎn):2024年3月910日(星期六 星期日)/上 海2024年5月2425日(星期五 星期六)/上 海2024年7月2728日(星期六 星期日)/上 海2024年9月2021日(星期五 星期六)/上 海2024年12月78日(星期六 星期日)/北 京收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):培訓(xùn)費(fèi):¥6800/人(強(qiáng)思頒發(fā)的...
講師:袁老師詳情
VAVE價(jià)值工程研發(fā) 2024-09-20
VAVE價(jià)值工程研發(fā)降本10-90實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練價(jià)格:4680元/人 導(dǎo)師:陳老師 課程日期:2023年12月21日 - 2023年12月22日 江蘇無錫 2024年04月19日 - 2024年04月20日 上海 2024年09月20日 - 2024年09月21日 上海 2024年12月20日 - 2024年12月21日 江蘇無錫 參訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總...
講師:陳老師詳情
企業(yè)營銷破局智慧 2024-09-20
《企業(yè)營銷破局智慧——成就卓越商道的秘密法則》培訓(xùn)時間地點(diǎn):三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月15-16深圳25-26 深圳17-18 深圳27-28 深圳19-20 深圳30-31 深圳20-21 深圳17-18 深圳1-2 深圳19-20 深圳課程對象:市場開發(fā)人員,市場管理人員,企業(yè)營銷策劃人,高階管理人員等。培訓(xùn)費(fèi)用:4800元/人(培訓(xùn)費(fèi)...
講師:鄭老師詳情
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐 2024-09-20
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling上海:2023年03月16日-17日北京:2023年04月20日-21日深圳:2023年05月25日-26日杭州:2023年06月08日-09...
講師:楊老師詳情
精彩博弈---采購談判技巧與供應(yīng)商管理提升營 2024-09-20
《精彩博弈---采購談判技巧與供應(yīng)商管理提升營》培訓(xùn)時間地點(diǎn):三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月7-8 深圳23-24 深圳12-13 深圳20-21深圳7-8 深圳課程對象:總經(jīng)理/副總、采購、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、及相關(guān)部門人員培訓(xùn)費(fèi)用:4500元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)等)一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)課程背景:原材料價(jià)格在一路狂飆開始!由...
講師:南老師詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最