經(jīng)營型店長六項(xiàng)必備的經(jīng)營能力引爆業(yè)績增長，28個工具模板上午用下午就見效！

一、業(yè)績下滑！作為門店“二老板”，你有突破業(yè)績的思路、方法與工具嗎？

短視頻獲客≠業(yè)績持續(xù)增長！大多數(shù)門店利用短視頻獲客，為什么業(yè)績做不到持續(xù)增長呢？因?yàn)槎桃曨l只是帶來了“泛粉”顧客，如何做私域轉(zhuǎn)化成“成交”顧客？以及如何確保持續(xù)復(fù)購變成“裂變型”顧客？最終打通四客循環(huán)系統(tǒng)：引→轉(zhuǎn)→養(yǎng)→裂！門店業(yè)績增長是一個系統(tǒng)工程，需要經(jīng)營型店長經(jīng)營能力六個模塊的系統(tǒng)配合才能拿到滿意的結(jié)果。經(jīng)營型店長就是門店的“二老板”，必須對業(yè)績對盈利負(fù)責(zé)。但是大多數(shù)店長遇到業(yè)績下滑時，總是老虎吃天沒法下爪，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，沒有業(yè)績增長的系統(tǒng)思維。淡季如何提升銷量？低谷期如何調(diào)動員工積極性？完全沒思路。沒有單店業(yè)績提升的框架思維，沒有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌能力，沒有思路、方法、工具，怎么辦？

著名連鎖管理專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授，近年來調(diào)研了大量的中小連鎖企業(yè)，深入了解了他們“痛苦的”經(jīng)營狀況。按照PDCA圈管理思路研發(fā)了經(jīng)營型店長系統(tǒng)驅(qū)動業(yè)績增長的六個“破局”維度，即：《引爆業(yè)績的六項(xiàng)經(jīng)營能力模型》。只要我們持續(xù)落地這些“可復(fù)制”的經(jīng)營能力，這些經(jīng)營SOP就會讓店長變得強(qiáng)大起來，三個月門店業(yè)績至少增長30%+。要業(yè)績增長，就來參加《破局班》！

二、本次課程您將獲得八大收益：

1、掌握“蕭條”環(huán)境下的生存策略，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績系統(tǒng)增長的思路、方法與工具

2、掌握使用PDCA管理圈思維去推動門店經(jīng)營管理各項(xiàng)工作并且拿到結(jié)果

3、掌握工作計(jì)劃推動必須學(xué)會的目標(biāo)拆解、工作條理性與執(zhí)行的方法

4、掌握單一商圈門店搭建天地人網(wǎng)，建立自己的流量車間

5、掌握五星好評的方法，導(dǎo)入門店感動服務(wù)的文化、機(jī)制與動作

6、掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、盈虧平衡點(diǎn)、客戶分析等維度推動業(yè)績增長

7、掌握真正的業(yè)務(wù)復(fù)盤技術(shù)，從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中提煉技能，改善員工行為

8、掌握商圈市調(diào)的手段、表格、工具運(yùn)用，快速調(diào)整經(jīng)營策略戰(zhàn)勝對手提升業(yè)績

三、集德能提供的2天業(yè)績增長整體解決方案：

第一單元：如何向工作計(jì)劃執(zhí)行要增長

1、為什么很多店長每天工作一團(tuán)亂麻？他不知道業(yè)績增長的“源頭”亂了

2、日常工作計(jì)劃（月周日）制定的清單法；事項(xiàng)工作計(jì)劃（某一件事）制定的仼務(wù)拆解三部曲，徹底解決工作條理性亂的根源

3、100%工作計(jì)劃執(zhí)行落地的五大方法，你做到了嗎？

4、店長由“消防隊(duì)”變成“領(lǐng)航員”兩個時間管理工具；店長統(tǒng)籌組織能力提升三大條件

5、如何運(yùn)用例會推動計(jì)劃落地：店長高效例會的五項(xiàng)技術(shù)

6、案例分析：一位百萬餐飲店長與一位十萬餐飲店長一天工作對比，重新顛覆你對計(jì)劃的認(rèn)知

 

第二單元：如何向天地人網(wǎng)搭建要增長

1、沒人進(jìn)店是因?yàn)槟銢]有掌握門店業(yè)績背后的VPC漏斗原理

2、如何建立門店的流量車間？單一商圈門店也可以建立自己的天地人網(wǎng)

三流的門店靠“自然流”

二流的門店靠“自然流+付費(fèi)流”

一流的門店靠“自然流+付費(fèi)流+搜索流”

3、如何構(gòu)建本門店的“天網(wǎng)”？——“獲客型”短視頻萬能技術(shù)：四位一體吸客法

這5種短視頻的“坑”都是在浪費(fèi)資源，《鉤子獲客視頻法》現(xiàn)場顯神威

4、如何構(gòu)建本門店的“地網(wǎng)”？——8個私域轉(zhuǎn)化養(yǎng)客變現(xiàn)的模板批量成交

“泛粉”顧客到“有效”顧客到“口碑”顧客的三級跳，如何實(shí)現(xiàn)批量養(yǎng)客，快速成交？

5、如何構(gòu)建本門店的“人網(wǎng)”？——3招“裂變”法，讓老客戶爭搶去裂變

VIP會員管理的三種核心技術(shù)，如何加速裂變的實(shí)現(xiàn)？

6、案例分析：XX汽修店天地人網(wǎng)打造奇跡，每天三分之二客戶來自抖音業(yè)績倍增，2年成為商圈第一品牌

 

第三單元：如何向感動服務(wù)導(dǎo)入要增長

1、五星好評是門店精細(xì)化管理的一面鏡子，是門頭品牌塑造的基石

①、處理突發(fā)事件“及時性”的困難點(diǎn)與專業(yè)度是什么？

工具：《現(xiàn)場突發(fā)處理的六步程序圖》

②、完善門店運(yùn)營制度：每半年必須優(yōu)化突發(fā)事件處理的SOP

工具：《突發(fā)事件處理流程優(yōu)化表》

2、對待門店員工導(dǎo)致的“差評”，你還在罰款20元嗎？

①、一流企業(yè)對待“差評”的態(tài)度與制度是什么？

落地工具：“差評”處理五部曲

②、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！三個常態(tài)化動作構(gòu)建預(yù)防的長效機(jī)制

3、?感動服務(wù)的導(dǎo)入才是門店五星好評持續(xù)的動力源泉

①、通過真誠微笑、不厭其煩的情感、細(xì)致照顧等手段

②、給顧客帶來驚喜令顧客感動，留下美好的記憶成為回頭客

③、如何導(dǎo)入感動服務(wù)讓五星好評常駐？感動文化+感動機(jī)制+感動動作

4、案例分析：XX超市的爛蘋果事件，高手店長的差評處理決策水平就是不一樣

 

第四單元：如何向經(jīng)營分析提升要增長

1、測測你的門店“病”了嗎？健康門店5個體檢指標(biāo)

2、九成店長不知道：如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表背后的底層邏輯？

3、如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖來拆解數(shù)據(jù)分析背后的動作，精準(zhǔn)提升業(yè)績？

4、你能看懂?dāng)?shù)據(jù)分析背后的業(yè)績“邏輯”嗎？門店數(shù)據(jù)分析五步改善法

5、門店降本增效的“五七”干校法：五個技術(shù)與七大措施把“浪費(fèi)”一網(wǎng)打盡

6、如何通過盈虧平衡點(diǎn)、客戶分級與變動成本三個經(jīng)營工具來撬動業(yè)績的增長？

7、案例分析：××食品門店月度銷售數(shù)據(jù)全景分析，業(yè)績增長的機(jī)會點(diǎn)在哪里？

 

第五單元：如何向業(yè)務(wù)復(fù)盤轉(zhuǎn)化要增長

1、業(yè)務(wù)復(fù)盤≠工作總結(jié)，721復(fù)盤法

2、業(yè)務(wù)復(fù)盤推動業(yè)績增長的神器：業(yè)務(wù)復(fù)盤四部曲

3、我們有哪些工作場景需要進(jìn)行復(fù)盤？兩種復(fù)盤類型如何推動業(yè)績增長？

①、如何利用總結(jié)復(fù)盤開好例會，基于日常工作的月周日教訓(xùn)問題

②、經(jīng)營問題的整體復(fù)盤回顧：如促銷活動、經(jīng)營痛點(diǎn)、管理短板

4、業(yè)務(wù)復(fù)盤中最重要的分析工具：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法》的應(yīng)用

5、現(xiàn)場演練：對上個月XX問題工作做一次復(fù)盤，如何在復(fù)盤后提煉出可復(fù)制的技能？

 

第六單元：如何向商圈市調(diào)情報(bào)要增長

1、商圈調(diào)研三個戰(zhàn)略意義，很多店長不知道

2、商圈情報(bào)決定產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合決定業(yè)績好壞
3、業(yè)績分析工具：產(chǎn)品組合金字塔原則

4、商圈調(diào)研結(jié)果如何分析你的爆品爆不了的原因

5、落地工具：市調(diào)能力必備的一種心態(tài)兩套動作三張表格，馬上應(yīng)用

6、如何做競品SWOT分析？制定本門店的營銷打法，報(bào)上級批準(zhǔn)實(shí)施拉動業(yè)績

7、案例分析：XX服飾王店長的市調(diào)挽救了一個品類的命運(yùn)，驚呼不撞南墻不知市調(diào)的威力

四、建議培訓(xùn)對象：

方案一：門店店長、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)；最好總經(jīng)理帶隊(duì)，全體同頻，落地效果最好。
方案二：老板帶相關(guān)主管考察學(xué)習(xí)，然后導(dǎo)入《店長培養(yǎng)體系》或《90天打造標(biāo)桿門店項(xiàng)目》。

五、講師簡介：劉曉亮老師
著名連鎖管理專家
中國金牌店長創(chuàng)始人
六項(xiàng)經(jīng)營力增長模型創(chuàng)立者
100多家中小連鎖企業(yè)指定培訓(xùn)供應(yīng)商
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

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2024年11月28-29日 廣州2024年12月26-27日 西安

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