何慧珊老師的公開課
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數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用 2024-12-26
數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)間：2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票）課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點(diǎn)，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計(jì)。它將告訴你如何通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應(yīng)用導(dǎo)向深入，包括如何發(fā)現(xiàn)令你增加銷量和利潤(rùn)的客戶，如何找到他們，如何分析客戶信息獲得真實(shí)需求，如何制定科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)算，以及對(duì)整個(gè)CRM體系進(jìn)行測(cè)量、考核和持續(xù)優(yōu)化。時(shí)間：一天第一篇
講師：宮同昌我要報(bào)名
客戶體驗(yàn)管理 2024-12-26
《 客戶體驗(yàn)管理》培訓(xùn)時(shí)間：2025年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、9月8日上海、10月20日北京、11月10日深圳培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票等）課程目標(biāo)1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法；2.了解什么是O2O模式；3.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型；4.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)；5.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路；參訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課時(shí)：6 課時(shí)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶
講師：宮同昌我要報(bào)名
客戶分類方法與管理策略 2024-12-26
《客戶分類方法與管理策略》--客戶關(guān)系管理核心的方法與技巧之一(宮同昌老師主講)-培訓(xùn)時(shí)間： 2025年9月9日上海、12月8日上海-培訓(xùn)費(fèi)用2980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程大綱第一部分 客戶管理的內(nèi)
講師：宮同昌我要報(bào)名
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 2024-12-26
《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時(shí)間：2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海培訓(xùn)費(fèi)用：5980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流
講師：宮同昌我要報(bào)名
360°客戶關(guān)系管理 2024-12-26
《360°客戶關(guān)系管理》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時(shí)間：2025年1月4-5日北京、9月6-7日上海、12月20-21日北京培訓(xùn)費(fèi)用：5800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程目標(biāo):1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系
講師：宮同昌我要報(bào)名
客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理培訓(xùn)時(shí)間：6月4-5日、10月8-9日（6課時(shí)）培訓(xùn)費(fèi)用：2580元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)），在線互動(dòng)課堂課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯，服務(wù)越來(lái)越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴，將客戶的不滿轉(zhuǎn)化成滿意和忠誠(chéng)，并成為推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和管理的動(dòng)力，成了現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。課程收益：1.形成對(duì)客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)2.掌握如何建立完善的客戶投訴處理體系3.了解客戶服人員應(yīng)掌握的投訴處理技能課程大綱：第一部分 正確認(rèn)識(shí)客戶投訴第一章 對(duì)客戶投訴我們應(yīng)
講師：宮同昌我要報(bào)名
構(gòu)建卓越的客服體系 2024-12-26
《構(gòu)建卓越的客服體系》——大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法線上直播培訓(xùn)講師：宮同昌老師開課時(shí)間：2025年5月6-7日、7月16-17日、8月27-28日、11月19-20日 共6課時(shí)，14:00-17:00培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、發(fā)票【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、客服總監(jiān)、CRM主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員【課程收益】1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；3、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便
講師：宮同昌我要報(bào)名
卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧 2024-12-26
卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧線上直播 (宮同昌老師主講)培訓(xùn)時(shí)間：2025年2月26-27日、4月16-17日、5月13-14日、9月3-4日、10月22-23日6課時(shí) 14:00-17:00課程背景：如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。但對(duì)于普通員工
講師：宮同昌我要報(bào)名
以客戶為中心的服務(wù)管理體系 2024-12-26
《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》——數(shù)字化時(shí)代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法主講老師：宮同昌老師培訓(xùn)時(shí)間：2025年5月17-18日深圳、6月21-22日上海、8月16-17日北京、10月25-26日北京、11月15-16日深圳培訓(xùn)費(fèi)用：5800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票）課程收益：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時(shí)，如何進(jìn)
講師：宮同昌我要報(bào)名
卓越的客戶服務(wù)技巧 2024-12-26
《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)時(shí)間：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海 9月13-14日培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)）課程背景：如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。但對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，我們要解決的問(wèn)題不僅是要求他們理解這一戰(zhàn)略
講師：宮同昌我要報(bào)名
銷售系統(tǒng)優(yōu)化與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)訓(xùn)營(yíng) 2025年04月19-20日上海2025年09月13-14日上海2025年12月20-21日上海費(fèi)用包括：16,800元/企業(yè)，聽(tīng)課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。提醒建議因涉及到企業(yè)最后的方案落地可執(zhí)行，建議一家企業(yè)組團(tuán)3-5人參加課程適合對(duì)象：本訓(xùn)練營(yíng)為企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)及公司核心管理人員設(shè)計(jì)，特別是：銷售策略制定者、銷售團(tuán)隊(duì)管理者、大客戶銷售精英。實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 2天（14小時(shí)），集中學(xué)習(xí)＋團(tuán)隊(duì)演練+落地方案參加本增長(zhǎng)營(yíng)，您將收獲：?深刻理解銷售力與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系：學(xué)習(xí)如何將銷售力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，實(shí)現(xiàn)銷售與企業(yè)整體戰(zhàn)略的緊密結(jié)合。?系統(tǒng)梳理銷售策略：掌握模塊
講師：湛老師我要報(bào)名
科學(xué)銷售四步法 2024-12-26
科學(xué)銷售四步法讓銷售成長(zhǎng)周期縮短60天 2025年05月17-18日上海2025年08月23-24日上海2025年11月15-16日上海費(fèi)用：4,380元/人 ，包括：聽(tīng)課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。 課程適合對(duì)象：新晉銷售精英：剛剛踏入銷售行業(yè)，渴望快速成長(zhǎng)的新人銷售技能提升者：未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，或希望精進(jìn)銷售技巧的銷售人員跨領(lǐng)域銷售專家：需要運(yùn)用銷售技能推動(dòng)業(yè)務(wù)的專業(yè)人士課程學(xué)習(xí)四大收益：?升級(jí)銷售認(rèn)知1.清晰理解銷售的本質(zhì)與定位，掌握成功銷售的關(guān)鍵心態(tài)和方法2.樹立正確的銷售觀念，告別片面認(rèn)知，激發(fā)銷售潛能?科學(xué)銷售流程1.通過(guò)實(shí)際案例分析與流程梳理，設(shè)計(jì)并管理個(gè)性化銷售流程2.明確每
講師：湛老師我要報(bào)名
大客戶銷售策略與項(xiàng)目運(yùn)作 2024-12-26
大客戶銷售策略與項(xiàng)目運(yùn)作 2025年06月21-22日 上海 2025年10月25-26日上海費(fèi)用：4980元 包括：聽(tīng)課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等?！菊n程概要】在大客戶銷售中，采購(gòu)決策人多，采購(gòu)流程復(fù)雜，采購(gòu)因素多樣這都給我們銷售人員帶來(lái)很多的困惑，銷售感覺(jué)是一門技術(shù)又是一門藝術(shù)，這讓我們的銷售人員無(wú)法有序開展工作，經(jīng)常是跟著感覺(jué)走。腳踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格透明化、營(yíng)銷灰色化已經(jīng)成為銷售鞏工作常態(tài)化狀況。在這樣的現(xiàn)況下，我們通過(guò)對(duì)大客戶整個(gè)銷售流程各個(gè)關(guān)鍵階段進(jìn)行梳理，細(xì)化銷售動(dòng)作，讓銷售人員清楚的認(rèn)知整個(gè)大客戶項(xiàng)目銷售方向。我們通過(guò)大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，
講師：張老師我要報(bào)名
TOB營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造與管理 2024-12-25
OB營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造與管理2025年07月19-20日上海2025年12月13-14日成都 費(fèi)用：4980元包括：聽(tīng)課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。 【引言】如何打造一支高效有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理層最關(guān)心的問(wèn)題之一，優(yōu)秀的人才不好招，新人成長(zhǎng)不起來(lái)，明星員工的激情與動(dòng)力不斷下降，老人不愿帶新人，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，過(guò)程策略難以執(zhí)行和落地，企業(yè)缺乏團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)通道和培養(yǎng)系統(tǒng)，如何培養(yǎng)一批能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理人員是企業(yè)高層的首要任務(wù)，本課程主要面向中高層經(jīng)理打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)操實(shí)戰(zhàn)課程?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)中高層銷售經(jīng)理管理并激勵(lì)高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的思路方法，解決中高層經(jīng)理以下問(wèn)題：績(jī)效把脈--銷售團(tuán)
講師：汪老師我要報(bào)名
員工手冊(cè)（規(guī)章制度）的修訂和完善實(shí)戰(zhàn)技能提升 2024-12-25
員工手冊(cè)（規(guī)章制度）的修訂和完善實(shí)戰(zhàn)技能提升參會(huì)投資：1天課程3200元/人 ，團(tuán)體價(jià)格（2人以上）3000元/人誰(shuí)應(yīng)該參加？企業(yè)人力資源部門專業(yè)人士及企業(yè)法務(wù)部門專業(yè)人士課程大綱一、為什么要修訂、完善員工手冊(cè)1. 人力資源管理4.0時(shí)代要求：勞動(dòng)法規(guī)政策的新變化，司法裁判實(shí)踐的新變化，勞動(dòng)法與其它法律融合，新技術(shù)在職場(chǎng)上的運(yùn)用。2. 企業(yè)用工管理規(guī)范化的要求：書面化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 企業(yè)員工手冊(cè)的四大作用：宣傳二、如何修訂、完善員工手冊(cè)1. 員工手冊(cè)與專項(xiàng)制度銜接配合：哪些內(nèi)容適合放在員工手冊(cè)？哪些內(nèi)容適合放在專項(xiàng)制度？2. 員工手冊(cè)編寫的六大核心內(nèi)容：企業(yè)核心價(jià)值觀與理念、企業(yè)發(fā)展歷
講師：石律師我要報(bào)名
協(xié)商解除的面談溝通、說(shuō)服路徑、僵局化解與推進(jìn)技巧 2024-12-25
協(xié)商解除的面談溝通、說(shuō)服路徑、僵局化解與推進(jìn)技巧課程費(fèi)用：3500元/人（含上下午茶歇、午餐、資料、會(huì)務(wù)、電子發(fā)票）課程背景：協(xié)商解除合同是萬(wàn)能的解除方式，但協(xié)商解除勞動(dòng)合同難度也越來(lái)越大，HR如何通過(guò)面談溝通說(shuō)服勞動(dòng)者接受公司的協(xié)商解除勞動(dòng)合同方案，不僅是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性工作，也是一項(xiàng)十分具有成就感的工作。協(xié)商處理妥當(dāng)則風(fēng)險(xiǎn)歸零，處理稍有不妥很可能就會(huì)造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)、HR的人身安全。主講老師將結(jié)合自己辦案的豐富辦案經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)典型案例，分享協(xié)商解除勞動(dòng)合同的面談溝通注意事項(xiàng)、說(shuō)服路徑、僵局化解與推進(jìn)技巧。課程大綱：一、勞動(dòng)合同解除的難度越來(lái)越大1
講師：石先廣我要報(bào)名
調(diào)崗調(diào)薪辭退的操作技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范及成本控制【上海場(chǎng)】2025年3月20日 星期四 上海費(fèi)用：3200元/人 同一個(gè)公司三人以上參加3000元/人課程背景：當(dāng)前調(diào)崗、調(diào)薪、辭退爭(zhēng)議頻發(fā)，調(diào)崗調(diào)薪的法律要求是什么？有哪些合規(guī)的調(diào)崗調(diào)薪途徑？不合規(guī)調(diào)崗調(diào)薪的風(fēng)險(xiǎn)該如何預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)？調(diào)崗調(diào)薪中的沖突如何化解？此外，辭退員工是任何一家公司必然會(huì)產(chǎn)生的現(xiàn)象，辭退處理妥當(dāng)則風(fēng)險(xiǎn)歸零，辭退處理稍有不妥很可能就會(huì)造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)、HR的人身安全。主講老師將結(jié)合自己辦案的豐富辦案經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)典型案例，在幫企業(yè)識(shí)別調(diào)崗、調(diào)薪、辭退中各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)幫企業(yè)梳理調(diào)崗、降薪、
講師：石先廣我要報(bào)名
低效不勝任工作與單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧 2024-12-25
低效不勝任工作與單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧-HR必備疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)課程時(shí)間：2025年 北京01月10日 深圳01月16日 上海01月17日3月20上海 3月 22日深圳 3月27日北京5月17日北京 5月23日深圳 5月24日上海6月21日上海 7月19日深圳 7月26日北京8月23日成都 9月12日北京 9月25日上海 9月 26日深圳 課程費(fèi)用：3500元/人（包含：上下午茶歇、午餐、資料、會(huì)議費(fèi)、發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用）注：本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)和咨詢服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景： 某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問(wèn)題，都存在不確定性
講師：龐律師 曾老師 郝律師我要報(bào)名
辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制 2024-12-25
辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制時(shí)間：3月26日上海 4月26日深圳 5月12日北京培 訓(xùn) 費(fèi) 用：3500元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）09:00-12:00 13:30-17:00課程背景：伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施，對(duì)于用人單位于法律實(shí)踐中的“弱勢(shì)地位”，相當(dāng)多的用人單位是越來(lái)越有深入認(rèn)識(shí)。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問(wèn)題，都存在不確定性風(fēng)險(xiǎn)，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有“說(shuō)服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。此外，隨著普通勞動(dòng)者權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，“抱團(tuán)取暖”取暖所導(dǎo)致的群體爭(zhēng)議亦時(shí)常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，
講師：龐春云 曾凡新 馬律師我要報(bào)名
徹底推翻壓在HR身上的四座大山： 如何有效解決員工泡病假、調(diào) 2024-12-25
時(shí)間地點(diǎn)：[上海專場(chǎng)]：3月26日 上海[北京專場(chǎng)]：3月28日 北京[深圳專場(chǎng)]：4月25日 深圳費(fèi)用：3500元/人 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)【課程背景】對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，病假是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中少有的幾個(gè)硬骨頭之一，不僅涉及到讓人頭痛的醫(yī)療期問(wèn)題，還涉及到各類錯(cuò)亂迷離的病假如何審批、是否有效的問(wèn)題。我們準(zhǔn)備啃一啃這個(gè)硬骨頭，期待您的參與！勞動(dòng)合同變更是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，用人單位既要行使法律賦予的用工自主權(quán)，同時(shí)還要避免侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益，二者之間的界限十分難以把握，用人單位在此翻船無(wú)數(shù)。那么如何進(jìn)行合法有效的變更，最大限度行使企業(yè)的用工自主權(quán)？將與您分
講師：龐春云 曾凡新我要報(bào)名
HR必須掌握最頭疼200疑難問(wèn)題及員工常見(jiàn)問(wèn)題情形分析操作實(shí)務(wù)技巧及案例分析時(shí)間地點(diǎn)：2024年12月26-27日北京25年03月20-21日 上海25年03月27-28日 深圳費(fèi)用：4800元/人同一公司3人以上9折優(yōu)惠（包括培訓(xùn)教材、午餐以及上下午茶點(diǎn)、發(fā)票等）學(xué)員對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監(jiān)、經(jīng)理、主管、部門經(jīng)理、辦公室主任、法務(wù)、部門經(jīng)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人費(fèi) 用：4800元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納) 備 注:1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考
講師：龐老師 曾老師 張隴我要報(bào)名
采購(gòu)五項(xiàng)核心技能高級(jí)研修班 2024-12-25
采購(gòu)五項(xiàng)核心技能高級(jí)研修班培訓(xùn)時(shí)間: 26年01月22-23日北京?培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）?培訓(xùn)對(duì)象：采購(gòu)部門，計(jì)劃部門，定單管理部門，供應(yīng)商質(zhì)量管理部門，工程部門，SQE 及其它相關(guān)部門人員和相關(guān)管理人員。?課程收益：l明確采購(gòu)的相關(guān)職責(zé)和組織架構(gòu)l掌握采購(gòu)所需的常用成本控制的技巧和方法l了解并掌握采購(gòu)談判的方法和技巧l可以演繹和模擬供應(yīng)商評(píng)估與考核的辦法l了解合同中常見(jiàn)的合同風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避辦法?課程特色：原則方法，體系制勝；大量案例，熔煉辦法；深入淺出，通俗易懂；實(shí)務(wù)探討，領(lǐng)會(huì)技術(shù)。課程簡(jiǎn)介：談判是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，它不但是市場(chǎng)銷售人員，也是采購(gòu)
講師：陳小之我要報(bào)名
工廠成本控制及制造績(jī)效提升高級(jí)研修班 2024-12-25
工廠成本控制及制造績(jī)效提升高級(jí)研修班培訓(xùn)時(shí)間:25年12月5-6日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）培訓(xùn)對(duì)象：工廠總經(jīng)理、廠長(zhǎng)及各制造相關(guān)部門經(jīng)理、主管課程受益：2深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)盈虧核算方法、現(xiàn)金流定義及計(jì)算方法2從財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)的角度理解直接生產(chǎn)費(fèi)用與間接生產(chǎn)費(fèi)用的定義及核算方法2間接生產(chǎn)費(fèi)用（制造費(fèi)用）分析及控制技巧2學(xué)習(xí)勞動(dòng)力成本管理的重要性，掌握降低工廠勞動(dòng)力成本30的改善手法2學(xué)習(xí)衡量物料管理，庫(kù)存管理的績(jī)效指標(biāo)，掌握控制物料成本、降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存50的實(shí)操方法2學(xué)習(xí)從現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)、管理浪費(fèi)的角度識(shí)別工廠額外成本以及如何通過(guò)消除浪費(fèi)降低成本2質(zhì)量成
講師：饒中我要報(bào)名
防錯(cuò)法與價(jià)值工程培訓(xùn) 2024-12-25
防錯(cuò)法與價(jià)值工程培訓(xùn)?培訓(xùn)時(shí)間: 25年12月8-9日 北京?培訓(xùn)費(fèi)用：4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）?培訓(xùn)對(duì)象：工廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)管理者、質(zhì)量主管、Ramp;D、PE、ME、QE、SQE等等相關(guān)人員。課程背景：防錯(cuò)法的起源可以追溯到二十世紀(jì)七十年代日本豐田汽車公司的生產(chǎn)實(shí)踐中。當(dāng)時(shí)，工人們經(jīng)常由于疏忽或遺忘而造成生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)誤。為了解決這一問(wèn)題，豐田公司的質(zhì)量管理專家新鄉(xiāng)重夫（Shigeo Shingo）發(fā)明了防錯(cuò)法，旨在通過(guò)一系列措施，使工人在不特別注意的情況下也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。這一創(chuàng)新性的方法很快在豐田公司內(nèi)部得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸傳播到全球各地的企業(yè)中。價(jià)值工程產(chǎn)生于
講師：饒中我要報(bào)名
職場(chǎng)360度高效溝通高級(jí)研修班 2024-12-25
職場(chǎng)360度高效溝通高級(jí)研修班培訓(xùn)時(shí)間: 25年11月7-8日 天津培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）授課對(duì)象：全員培訓(xùn)收益：提升管理人員的團(tuán)隊(duì)管溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力建立上下級(jí)之間有效的溝通平臺(tái)和共同的語(yǔ)言、行動(dòng)準(zhǔn)則 解決跨部門溝通障礙，提升跨部門的溝通與協(xié)作能力掌握在人際溝通過(guò)程中提升影響力的技巧在觀點(diǎn)沖突的溝通中能夠更成功地開展達(dá)成結(jié)果的討論有力控制會(huì)談的結(jié)果并提高討論的效率有效處理、減少甚至消除在溝通中可能出現(xiàn)的沖突與爭(zhēng)論掌握溝通中的高效表達(dá)、深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)的技巧課程背景：大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想
講師：秦浩洋我要報(bào)名
供應(yīng)鏈計(jì)劃與庫(kù)存優(yōu)化高級(jí)研修班 2024-12-25
供應(yīng)鏈計(jì)劃與庫(kù)存優(yōu)化高級(jí)研修班?培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）?培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、供應(yīng)鏈總監(jiān)、計(jì)劃經(jīng)理、采購(gòu)/生產(chǎn)/銷售部門負(fù)責(zé)人以及其他涉及到供應(yīng)鏈管理的專業(yè)管理人士等。課程背景：企業(yè)是否庫(kù)存水平高漲，缺貨率卻愈加頻繁企業(yè)是否急單引起插單，效率低下矛盾重重企業(yè)是否庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低，資金需求高于同行是否面臨訂單批量越小，交付期越短的壓力是否安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)不變，從來(lái)沒(méi)有動(dòng)態(tài)調(diào)整是否通用一種預(yù)測(cè)模型，缺乏分而治之策略采購(gòu)生產(chǎn)銷售相互獨(dú)立，缺乏系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程收益：了解供應(yīng)鏈兩種戰(zhàn)略以及五種模式掌握產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的七種運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)熟練操作動(dòng)態(tài)安全庫(kù)存的兩種算法應(yīng)用供應(yīng)鏈計(jì)劃
講師：申明江我要報(bào)名
供應(yīng)鏈管理之如何減少庫(kù)存及提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 2024-12-25
供應(yīng)鏈管理之如何減少庫(kù)存及提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率?培訓(xùn)費(fèi)用：4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等，團(tuán)隊(duì)參加優(yōu)惠）?培訓(xùn)對(duì)象：從事生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、分銷管理的業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理。課程宗旨：進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)的企業(yè)開始步入世界一體化的競(jìng)爭(zhēng)中，低成本代工成為多數(shù)中國(guó)企業(yè)走向世界的武器，也給我們帶來(lái)了做為“世界工廠”的憂患。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)前1000家工商企業(yè)的平均年資金周轉(zhuǎn)率僅為1.8次，相比之下經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率卻在8次以上。以下是很多企業(yè)共同的聲音：“我的企業(yè)有最豐富的產(chǎn)品線和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，不斷推出新的產(chǎn)品系列，可是為什么我的盈利水平這
講師：史文月我要報(bào)名
工廠安全管理體系構(gòu)建與管理意識(shí)提升 2024-12-25
工廠安全管理體系構(gòu)建與管理意識(shí)提升培訓(xùn)時(shí)間: 25年11月22-23日北京培訓(xùn)費(fèi)用:4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）培訓(xùn)對(duì)象：尚未建立有效安全管理體系的企業(yè)，作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高或安全事故多發(fā)的企業(yè)，安全隱患總是不能根治的企業(yè) 成套制度一執(zhí)行就變樣，未能有效控制事故的企業(yè)，安全管理工作無(wú)法深入到各個(gè)部門、班組、員工中的企業(yè) 企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、主管等培訓(xùn)收益： 提升安全管理意識(shí)?掌握先進(jìn)的安全管理理念與安全管理原理?幫助學(xué)員構(gòu)建成熟、實(shí)效的安全管理體系?掌握高績(jī)效安全管理的基本工具授課方法：知識(shí)點(diǎn)講授、案例與經(jīng)驗(yàn)分享、課題分析研討、培訓(xùn)游戲等課程大綱：主題一：梳理正
講師：祝成軍我要報(bào)名
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控及質(zhì)量保障--行動(dòng)操作落地班培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）培訓(xùn)對(duì)象：制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、主管、車間主任、班組長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工藝主管、工程師、技術(shù)員；品質(zhì)經(jīng)理、主管、工程師、班組長(zhǎng)；設(shè)備工裝主管、技術(shù)人員課程背景：處于新常態(tài)下的中國(guó)制造企業(yè)在新的一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中困難重重。一是社會(huì)資金“脫實(shí)向虛”俞演俞烈，二是互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云時(shí)代、人工虛擬、智能制造對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)在逐步產(chǎn)生沖擊，三是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)成本居高不下，四是國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)疲軟，五是各種市場(chǎng)運(yùn)行的法規(guī)政策越來(lái)越完善，六是消費(fèi)群體個(gè)性化特點(diǎn)越來(lái)越明顯。在這樣的嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如何生
講師：王小偉我要報(bào)名
流程及動(dòng)作改善與快速換型換線培訓(xùn) 2024-12-25
流程及動(dòng)作改善與快速換型換線培訓(xùn)?培訓(xùn)時(shí)間: 25年9月16-17日 北京?培訓(xùn)費(fèi)用：4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）?培訓(xùn)對(duì)象：公司總經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、公司中層經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)、品質(zhì)管理、IE工業(yè)工程、設(shè)備工程、車間現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)管理人員；改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及骨干等。課程背景：您的企業(yè)是否存在這樣的問(wèn)題：1.產(chǎn)品種類越來(lái)越多，客戶質(zhì)量要求越來(lái)越苛刻！2.客戶天天要降價(jià)，利潤(rùn)越來(lái)越少，可成本已經(jīng)到了極限！3.人員越來(lái)越多、場(chǎng)地越來(lái)越大，可還是不夠！4.加班加點(diǎn)拼命干，可還是交不了貨！5.辛辛苦苦做了很多產(chǎn)品，又要返工！6.該推行的體系都推行了，沒(méi)什么效果！中國(guó)的制造企業(yè)難道就要在質(zhì)量、