燕鵬飛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理 營銷管理 戰(zhàn)略管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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燕鵬飛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《電商企業(yè)的供應(yīng)鏈管理》課程背景： 近五年來電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，從過去靠價格到現(xiàn)在注重客戶體驗，小電商成為了年營業(yè)額過億的電商大鱷，對于這樣的企業(yè)同樣需要供應(yīng)鏈管理，燕老師五年來伴隨著國內(nèi)知名電商的成長，曾輔導(dǎo)過女裝電商行業(yè)初語、韓都、中國白溝、茅臺酒業(yè)、等對家企業(yè)電商供應(yīng)鏈管理，從如何做電商到電商如何最后一公里到消費者手中，給客戶更好的體驗。通過總結(jié)開發(fā)出一套針對電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理課程課程收益：電商行業(yè)供應(yīng)鏈管理 如何控制庫存 系統(tǒng)化電商物流管理知識 如何增加客戶體驗課程時間：6小時課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)
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《移動互聯(lián)時代電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理》一、2014年中國電商物流業(yè)態(tài) ? 中國電商物流生態(tài)圖解讀 ? 電商自建物流業(yè)態(tài) ? 電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運營模式 ? 京東物流供應(yīng)鏈運營模式 ? 亞馬遜物流供應(yīng)鏈運營模式 ? 蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運營模式 ? 1號店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式 ? 垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三、電商倉儲體系建設(shè)和發(fā)展歷程 ? 全國電商倉儲物流格局 ? 電商不同發(fā)展階段的倉儲物流建設(shè)模式 ? 電商第三方倉儲服務(wù) ? 電商物流信息化五、電商企業(yè)如何管理供應(yīng)鏈 ? 什么量級的倉儲應(yīng)該外包？ ? 電商倉儲信
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一、服務(wù)心態(tài)修煉篇 1、態(tài)度決定一切。思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運 2、員工愛崗敬業(yè)的自我激勵 3、員工的四種類型 4、如果你想在一個領(lǐng)域出人頭地，必須在這個領(lǐng)域奮斗五年以上 5、打造你的核心競爭力——物流企業(yè)的核心是服務(wù) 二、服務(wù)思維模式修煉篇 1、你在給誰服務(wù) 2、我要提供什么樣的服務(wù) 3、物流服務(wù)的三要素 4、如何處理客戶及客戶的客戶關(guān)系是重要的 5、公司希望的服務(wù) 三、服務(wù)行為修煉篇 1、客戶的滿意度 2、五項技能之一——聽的技巧 3、五項技能之二——說的技巧 4、五項技能之三——看的技巧 5、五項技能之四——笑的技巧 6、五項技能之五——動的技巧 四、如何有
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一、物流的前世今生（2小時）1.物流的起源2.中國、日本、美國、歐洲的物流對比3.中國物流大盤點4.2015盤點、2016年物流行業(yè)發(fā)展新趨勢二、企業(yè)物流外包及對物流公司的要求（2小時）1）目前企業(yè)物流外包分析2）物流外包及對物流公司的要求●物流外包的概念及內(nèi)容●物流外包必須考慮的四大關(guān)鍵因素●物流外包的方式●企業(yè)對物流公司物流管理的期待3）案例分析：都市麗人的物流管理外包4）案例分析：順豐的物流外包管控三、運輸與配送的概念及特性（1小時）1.運輸、配送的概念2.運輸、配送的特點四、運輸、配送的基本模式（2小時）1.運輸、配送方式的選擇（1）運輸、配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（2）運輸、配送功能模式（3）運輸
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一、4G網(wǎng)絡(luò)到來給我們供應(yīng)鏈管理帶來了什么？移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2014年各行業(yè)動態(tài)分析供應(yīng)鏈金融又是什么？案例分析：“為何大家都玩供應(yīng)鏈支付”2、運營管理篇一、供應(yīng)鏈運營應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？服務(wù)的三個要素供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理為何大家都在渠道下沉有效的客戶響應(yīng)的核心要點是什么？案例分析：渠道下沉的幾種模式案例分析：區(qū)域倉儲的布局分析二、國內(nèi)物流服務(wù)商服務(wù)能力解析城市配送難題解析物流服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分管理客戶對物流服務(wù)商選擇的分析案例分析：信息化帶來服務(wù)差距案例分析：客戶為什么都選擇京東案例分析：移動終端公司的外包之路三、倉儲與庫存管理四種類型物資庫存策略工
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1、行業(yè)動態(tài)篇一、互聯(lián)網(wǎng)時代到來給我們供應(yīng)鏈管理帶來了什么？移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2015年企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理特點案例分析：“達(dá)芙妮的物流戰(zhàn)略改變給行業(yè)帶來哪些訊息”案例分析：“萬科投資物流地產(chǎn)的背后”2、運營管理篇一、供應(yīng)鏈運營應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？服務(wù)的三個要素供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理為何大家都在渠道下沉有效的客戶響應(yīng)的核心要點是什么？案例分析：渠道下沉的幾種模式案例分析：區(qū)域倉儲的布局分析二、國內(nèi)物流服務(wù)商服務(wù)能力解析城市配送難題解析物流服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分管理客戶對物流服務(wù)商選擇的分析案例分析：信息化帶來服務(wù)差距案例分析：客戶為什么都選擇京東案例分析：移動終