趙敏兒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱50800163830禮儀 — 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效禮儀 — 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效主講老師: 趙敏兒 課程時(shí)間: 1-2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象: 各界商務(wù)人士授課方式: 理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練+分組討論課程大綱：第一篇 禮儀中的“價(jià)值感”-- 商務(wù)禮儀作用一、商務(wù)禮儀中的個(gè)人修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀中的企業(yè)形象三、影片中的“小細(xì)節(jié)大商機(jī)”第二篇 形象里的“重視度”-- 職業(yè)形象塑造一、不可不知的職場(chǎng)形象價(jià)值二、發(fā)型、面部（化妝）、個(gè)人衛(wèi)生三、國(guó)際場(chǎng)合著裝TPO原則四、三大職場(chǎng)中著裝與佩飾規(guī)則五、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
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《為民服務(wù)-政務(wù)窗口服務(wù)禮儀》培訓(xùn)課綱53340198120“ 人無(wú)禮則不生 事無(wú)禮則不成 國(guó)家無(wú)禮則不寧 ”——荀子“ 人無(wú)禮則不生 事無(wú)禮則不成 國(guó)家無(wú)禮則不寧 ”——荀子主講老師: 趙敏兒 課程受眾: 政務(wù)中心窗口服務(wù)人員課程時(shí)間: 1天，6小時(shí) 授課方式: 理論講解＋案例體驗(yàn)＋情景演練＋疑難解答課程背景: 禮儀是個(gè)人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。作為公務(wù)人員，掌握必要的政務(wù)禮儀知識(shí)，既是個(gè)人修養(yǎng)的需要，也是職業(yè)的需要。各級(jí)政府和部門的公務(wù)人員是全社會(huì)文明禮儀建設(shè)的骨干力量。公務(wù)人員的形象，代表著各級(jí)政府乃至國(guó)家的形象，可以說(shuō)禮儀是中國(guó)公務(wù)人員必須遵守的一種行為
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《為人師表 - 教師禮儀》培訓(xùn)方案主講老師: 趙敏兒 課程受眾: 教師課程時(shí)間: 1天 ，6小時(shí)/天 授課方式: 理論講解＋案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問(wèn)互動(dòng)課程大綱:第一篇 教育的極致是行為的影響一、禮儀是教師“情商”水平的外在形式二、學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師第二篇 做形象端莊的教師一、教師的形象是一種無(wú)聲的美育二、女教師化妝禮儀與淡妝技巧三、男教師面部修飾與個(gè)人衛(wèi)生四、符合教師身份的服飾選擇與搭配五、適合教師身份的飾品佩戴原則第三篇 做儀態(tài)得體的教師一、一舉一動(dòng)的潛移默化教育二、做善于管理表情的教師三、教師的目光與讀懂學(xué)生四、教師的常用站姿和要杜絕的站姿
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《以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì) ”— 拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì) ”— 拿破侖.希爾主講老師: 趙敏兒 課程時(shí)間: 1- 2天 ，6小時(shí)/天 課程對(duì)象: 營(yíng)銷工作人員授課方式: 理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇 禮儀中的“價(jià)值量” -- 營(yíng)銷禮儀的重要意義一、手指游戲的啟迪：站在客戶角度看營(yíng)銷二、討論：客戶到底要買啥？三、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，禮儀提升品質(zhì)四、影片鑒賞：“小細(xì)節(jié)大商機(jī)”第二篇 形象里的“重視度”-- 營(yíng)銷工作中的專業(yè)形象
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《銀行營(yíng)銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì) ”— 拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì) ”— 拿破侖.希爾主講老師: 趙敏兒 課程時(shí)間: 1-2天 ，6小時(shí)/天 課程對(duì)象: 銀行服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員授課方式: 理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇 禮儀中的“價(jià)值量” -- 銀行營(yíng)銷服務(wù)禮儀的重要意義一、手指游戲的啟迪：站在客戶角度看營(yíng)銷二、討論：客戶需要怎樣的營(yíng)銷服務(wù)三、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，禮儀提升品質(zhì)四、影片鑒賞：“小細(xì)節(jié)大商機(jī)”第二篇 形象里的“重視度”-- 銀行營(yíng)銷服
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《贏在細(xì)節(jié)-餐飲服務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案left7620細(xì)節(jié)決定成敗 禮儀為服務(wù)加分細(xì)節(jié)決定成敗 禮儀為服務(wù)加分主講老師: 趙敏兒 課程受眾: 餐飲服務(wù)人員課程時(shí)間: 1-2天 ，6小時(shí)/天 授課方式: 理論講解＋案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論授課特色: 內(nèi)容落地適用 講解清晰明了 演示標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 互動(dòng)氣氛活躍 解答疑難問(wèn)題課程大綱:第一篇 禮由心生 --- 樹立餐飲服務(wù)意識(shí)一、討論：顧客需要什么樣的餐飲服務(wù)？二、餐飲服務(wù)人員良好的服務(wù)意識(shí)三、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)四、服務(wù)禮儀與企業(yè)發(fā)展、個(gè)人收入的密切聯(lián)系第二篇 從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù) --