職場(chǎng)女性的五項(xiàng)修煉(內(nèi)訓(xùn))

課程大綱：模塊 職業(yè)品牌修煉一、女性的地位變遷 原始社會(huì)：女采摘男狩獵 封建社會(huì)時(shí)期：藏起來的附屬品， 三從四德 五四時(shí)期：?jiǎn)⒚呻A段 現(xiàn)代社會(huì)：男女平等中國女人的生命價(jià)值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價(jià)值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點(diǎn)女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（機(jī)遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅(qū)除阻礙，設(shè)定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)第四步：尋求幫助第五步：分析自己的職業(yè)角色 三、職業(yè)女性的“發(fā)展瓶頸”1、傳統(tǒng)觀念——刻板的兩性定位 2、雙重角色――家庭事業(yè)難平衡 3、性格局限――狹隘的自我認(rèn)定 4、先天硬件

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體驗(yàn)式情感溝通

模塊 走進(jìn)溝通世界 一、溝通的概念 游戲?qū)雴蜗驕贤ㄅc雙向溝通的區(qū)別二、溝通分類 三、有效溝通的步驟 明確溝通的目的 端正溝通的態(tài)度 建立良好的氛圍 充分交流信息 整理結(jié)果，尋找可達(dá)成共識(shí)的方案 協(xié)助執(zhí)行四、溝程與溝通障礙 信息發(fā)出者的障礙 信息接收者的障礙 環(huán)境因素 情緒因素五、有效溝通的游戲規(guī)則 誠信 尊重 找準(zhǔn)自我狀態(tài) 勇于并善于表達(dá)自己 采取積極的態(tài)度 扮演正確的角色 進(jìn)行換位思考六、有效溝通的氛圍： 建立共識(shí) 溝通時(shí)機(jī)的選擇 溝通地點(diǎn)的選擇 面談時(shí)的座位布置七、有效溝通中聽的技巧 八、有效溝通中說的技巧 (溝通視頻分析)九、非語言溝通技巧 觀察圖片分析肢體語言十、針對(duì)人

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《上善若水——女性魅力講座》

模塊 認(rèn)識(shí)你自己 一、女性禮儀地位變遷 原始社會(huì) 封建社會(huì) 解放后 現(xiàn)代社會(huì)二、女性職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲 明確自己的需求 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（機(jī)遇、挑戰(zhàn)）分析 驅(qū)除阻礙，設(shè)定長(zhǎng)期和短期目標(biāo) 尋求幫助 分析自己的職業(yè)角色三、職業(yè)女性的“發(fā)展瓶頸” 傳統(tǒng)觀念——刻板的兩性定位 雙重角色――家庭事業(yè)難平衡 性格局限――狹隘的自我認(rèn)定 先天硬件――相貌身材局限第二模塊 心靈瑜迦——心態(tài)篇 一、積極樂觀二、自信多多三、寬容四、“銅錢”性格五、完整獨(dú)立的自我六、活力四射七、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)八、家庭事業(yè)兩平衡九、幽默是大的智慧十、美麗永追隨第三模塊 流光溢彩——色彩篇 一、關(guān)注色彩——色彩是形象的視覺要素二、認(rèn)識(shí)自己的

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實(shí)現(xiàn)零距離，走進(jìn)顧客的心

實(shí)現(xiàn)零距離，走進(jìn)顧客的心第一模塊 顧客滿意度研究競(jìng)爭(zhēng)帶來的hellip;hellip;顧客的期望越來越高一、誰是顧客？顧客種類顧客類型顧客認(rèn)知決定其行動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)顧客關(guān)系的四個(gè)層次：認(rèn)知、接觸、滿意、忠誠顧客滿意案例：《張經(jīng)理的貨》如何挖掘顧客的需求服務(wù)需求層次面：物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求1、組成顧客需求的三個(gè)維度2、迅速找到顧客需求三步曲3、揭開需求表層的面紗《小張買車案例》二、營銷人員的自我認(rèn)知 1、自我角色認(rèn)知 2、應(yīng)具備的態(tài)度責(zé)任意識(shí)《奧達(dá)克余百貨公司的35個(gè)電話》《武漢鄱陽街的樓房》積極主動(dòng) 自信自省 專業(yè)專注 3、性格測(cè)試分析視頻觀看《劉備三顧茅廬》三、服務(wù)的特征 ：無

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職場(chǎng)女性的五項(xiàng)修煉

職場(chǎng)女性的五項(xiàng)修煉第一模塊 職業(yè)品牌修煉一、女性的地位變遷 原始社會(huì)：女采摘男狩獵 封建社會(huì)時(shí)期：藏起來的附屬品， 三從四德 五四時(shí)期：?jiǎn)⒚呻A段 現(xiàn)代社會(huì)：男女平等中國女人的生命價(jià)值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價(jià)值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點(diǎn)女性職業(yè)規(guī)劃第一步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（機(jī)遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅(qū)除阻礙，設(shè)定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)第四步：尋求幫助第五步：分析自己的職業(yè)角色三、職業(yè)女性的發(fā)展瓶頸1、傳統(tǒng)觀念mdash;mdash;刻板的兩性定位2、雙重角色――家庭事業(yè)難平衡3、性格局限――

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-安妮

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程收益：1、 從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個(gè)人合格的商務(wù)形象2、 認(rèn)識(shí)禮儀，并明確禮儀在接待工作中的重要性3、 掌握商務(wù)接待的原則、類型、流程及技巧課程大綱：第一講：禮儀的概述1、 商務(wù)禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則3、 中西禮儀的比較4、 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1) 你就是企業(yè)的金字招牌2) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)2、商務(wù)人士著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則

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